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Off topic: Moneybookers Account Information Request
Thread poster: ASAtraduction

ASAtraduction  Identity Verified
France
Local time: 12:33
Member (2014)
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Mar 25, 2008

Bonjour à tous,

J'ai reçu il y a au moins une semaine un e-mail portant le titre ci-dessus du service de Moneybookers sur une demande d'informations supplémentaires pour la vérification de mon compte sous peine de gel de mes "avoirs" (brrrrr). On me demande une pièce d'identité et un justificatif de domicile. La transmission peut se faire par Internet ou par fax.
Il me semble avoir lu un billet il y a plusieurs mois à ce sujet.
Je suis de nature méfiante et j'aimerais avoir confirmation si certains d'entre vous titulaires d'un compte Moneybookers ont effectué cette démarche. Connaissez-vous le délai avant le gel ?

Merci


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Elisabeth Toda-v.Galen  Identity Verified
France
Local time: 12:34
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il n'y a pas de raison .... Mar 25, 2008

de faire ce genre de chose... Il s'agit la plupart du temps de phishing.

Va sur le site de Moneybookers et pose leur la question, ça m'étonnerait que ce soit vrai...

Je sais que pour PayPal, on fait suivre ce genre de mail à spoofing@paypal.com.

Elisabeth


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ASAtraduction  Identity Verified
France
Local time: 12:34
Member (2014)
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TOPIC STARTER
Oui mais... Mar 25, 2008

Merci de ta réponse Élisabeth. Mais il me semble qu'une traductrice dont j'ai oublié le nom en a parlé dans un billet, et qu'elle l'avait fait, car Moneybookers demande dorénavant de vérifier le compte et il faut apparemment en passer par là. Mais ça m'étonne quand même.
D'autres avis ? Quand j'aurai le temps, je me rendrai sur Moneybookers pour en avoir le cœur net.


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NancyLynn
Canada
Local time: 06:34
Member (2002)
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MODERATOR
Ça m'est déjà arrivé Mar 25, 2008

avec eBay ; le message courriel avait toute l'apparence d'un message authentique sauf que moi aussi j'avais des doutes. J'ai transmis le message à eBay et reçu la confirmation qu'il s'agissait en fait du fameux phishing.

Nancy


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Adrien Esparron
France
Local time: 12:34
Member (2007)
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Oui, Moneybookers lutte contre le blanchiment d'argent ... Mar 25, 2008

Anne-Sophie Aboké wrote:

Moneybookers demande dorénavant de vérifier le compte et il faut apparemment en passer par là. Mais ça m'étonne quand même.
D'autres avis ? Quand j'aurai le temps, je me rendrai sur Moneybookers pour en avoir le cœur net.



Ce n'est pas par eMail de ce type que Moneybookers indique ses nouvelles procédures : c'est quand tu te connectes à ton compte pour faire un retrait que tu découvres que pour certaines raisons tu ne peux plus sans donner quelques informations : cela se fait par transaction avec ta carte bancaire (et confirmation de ta banque) et la vérification de ton adresse postale (envoi de courrier perso chez toi et lien pour confirmer ton compte).

Donc le message est à balancer (j'ai reçu la même chose non pour Moneybookers, mais pour Paypal).

Mon expérience.

Olivier


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Adrien Esparron
France
Local time: 12:34
Member (2007)
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+ ...
La messagerie de Moneybookers est en panne ... Mar 25, 2008

Elisabeth Toda-v.Galen wrote:

Va sur le site de Moneybookers et pose leur la question, ça m'étonnerait que ce soit vrai...

Je sais que pour PayPal, on fait suivre ce genre de mail à spoofing@paypal.com.



Très juste, mais en ce moment, la messagerie en ligne de Moneybookers est en panne ... j'ai voulu écrire pour une autre question ... planté !!!

Chez moneybookers, l'adresse est :

security@moneybookers.com

Pas de panique, mais prudence malgré tout !

Olivier


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ASAtraduction  Identity Verified
France
Local time: 12:34
Member (2014)
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+ ...
TOPIC STARTER
Bien bien bien Mar 25, 2008

En effet, en me rendant sur Moneybookers, j'avais pris connaissance des nouvelles conditions de retrait et c'est pourquoi j'ai fait le lien avec cet e-mail.

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ASAtraduction  Identity Verified
France
Local time: 12:34
Member (2014)
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TOPIC STARTER
Bien bien bien (re) Mar 25, 2008

Merci pour le lien Olivier.

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Bilore  Identity Verified
France
Local time: 12:34
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+ ...
J'ai effectué une vérification par fax Mar 25, 2008

Je n'ai pas reçu de mail mais une vérification de mon adresse postale m'a été demandée lorsque j'ai souhaité retirer des fonds.

J'ai demandé qu'une lettre de vérification soit envoyée à mon adresse pour que je puisse ensuite saisir le code figurant dans celle-ci et débloquer mon compte.

Ne recevant toujours rien au bout de 15 jours, j'ai contacté le service client par fax qui m'a demandé de renvoyer une "preuve" de domicile (un relevé de compte bancaire sur lequel figure mon adresse postale par ex.). J'ai donc suivi cette procédure et deux jours après mon compte a été débloqué et j'ai pu retirer des fonds sans problème.

Je précise que mon compte et ma carte avaient déjà été vérifiés auparavant et que cette vérification de mon adresse postale m'a été demandée une fois connectée à mon compte. Il faut donc se méfier des demandes reçues par mail; j'en reçois aussi pas mal de MB, Paypal et ebay qui ne sont que du phishing.


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Adrien Esparron
France
Local time: 12:34
Member (2007)
German to French
+ ...
Confirmation sur la vérification Mar 25, 2008

Bilore wrote:

Je précise que mon compte et ma carte avaient déjà été vérifiés auparavant et que cette vérification de mon adresse postale m'a été demandée une fois connectée à mon compte. Il faut donc se méfier des demandes reçues par mail



Tout à fait pareil ici, merci pour la confirmation.

Olivier


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ASAtraduction  Identity Verified
France
Local time: 12:34
Member (2014)
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TOPIC STARTER
ok Mar 25, 2008

D'accord, merci à tous !

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