Idée de marketing
Thread poster: xxxLaurent 1973
xxxLaurent 1973  Identity Verified
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Aug 1, 2008

Bonjour,

Jusqu'à présent j'ai toujours travaillé par agence, mais là je me dis que j'aimerais cibler des clients finaux. Je pensais commencer par contacter les nombreux acteurs économiques de ma région, pour leur proposer mes services de traduction.

Je me demande si un profil personnel envoyé dans une enveloppe, avec une petite lettre d'introduction, aurait plus d'impact qu'un courrier électronique. Vrai, les frais sont plus élevés, mais aujourd'hui nous sommes bombardés d'e-mails tous les jours...

L'un d'entre vous a-t-il effectué une démarche du genre? Les résultats ont-ils été concluants?

Merci de partager toute expérience à ce sujet, positive ou négative, histoire de comprendre si l'effort peut en valoir la peine.

Laurent


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ViktoriaG  Identity Verified
Canada
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Courrier vs. courriel Aug 1, 2008

Effectivement, le courrier peut se révèler plus efficace que le courriel. Non seulement il attire plus l'attention parce qu'on en reçoit moins, mais on a l'air plus sérieux du coup également, ce qui peut ajouter à la crédibilité.

Par contre, une lettre avec un CV pourrait ne pas être la bonne approche. Au lieu de parler de vous, vaut mieux parler du futur client et de ses besoins, et comment on compte servir le futur client. Également, c'est mieux de parler de nos services que de nous-mêmes.

Personnellement, je trouve que l'approche par téléphone dans certains cas et la visite personnelle dans d'autres a une plus grande marge de réussite. Sinon, on passe surtout pour des gens qui cherchent du travail mais qui n'ont rien de particulier à offrir.


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Carla Guerreiro  Identity Verified
France
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Autres suggestions Aug 1, 2008

Bonjour Laurent,

Vous pouvez créer un site internet (il y a des sites gratuits dont je ne ferai pas la pub, mais je peux vous envoyer la référence par mail prive) et l'ajouter dans des annuaires (gratuits d'abord et payants plus tard).
C'est, à mon avis, la meilleure façon de vous rendre visible un peu partout.


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xxxLaurent 1973  Identity Verified
Switzerland
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Vous avez raison Aug 1, 2008

Merci pour vos excellentes suggestions, Viktoria. En effet, il vaut mieux parler des besoins du client et des services que nous comptons offrir au lieu de s'étendre longuement sur son profil personnel.

Viktoria Gimbe wrote:

Effectivement, le courrier peut se révèler plus efficace que le courriel. Non seulement il attire plus l'attention parce qu'on en reçoit moins, mais on a l'air plus sérieux du coup également, ce qui peut ajouter à la crédibilité.

Par contre, une lettre avec un CV pourrait ne pas être la bonne approche. Au lieu de parler de vous, vaut mieux parler du futur client et de ses besoins, et comment on compte servir le futur client. Également, c'est mieux de parler de nos services que de nous-mêmes.

Personnellement, je trouve que l'approche par téléphone dans certains cas et la visite personnelle dans d'autres a une plus grande marge de réussite. Sinon, on passe surtout pour des gens qui cherchent du travail mais qui n'ont rien de particulier à offrir.


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xxxLaurent 1973  Identity Verified
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Liens Internet Aug 1, 2008

Bonjour Carla,

Oui, j'aimerais trouver un site de création de sites internet qui propose des modèles d'aspect profesionnel (et non pas les habituelles "home pages" créées en dix minutes du style "voici les photos de mon chien et de mon chat"....)

Toute suggestion à ce sujet est la bienvenue!

Laurent

Carla Guerreiro wrote:

Bonjour Laurent,

Vous pouvez créer un site internet (il y a des sites gratuits dont je ne ferai pas la pub, mais je peux vous envoyer la référence par mail prive) et l'ajouter dans des annuaires (gratuits d'abord et payants plus tard).
C'est, à mon avis, la meilleure façon de vous rendre visible un peu partout.


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CFK TRAD  Identity Verified
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Des références clients solide & une spécialisation pertinente Aug 1, 2008

Bonjour,

Je pense qu'il est légitime, pour chacun d'entre nous, de rechercher des clients en direct plutôt que de rester à vie sous-traitants d'agences.

L'intérêt financier, d'abord, est évident - on gagne plus au mot, après on a le choix entre augmenter ses revenus ou diminuer son temps de travail à revenu égal.

L'intérêt pratique est également remarquable : quand on a une hésitation ou un doute, ou que l'on soupçonne une coquille, on peut décrocher son téléphone et joindre directement l'auteur du texte, ou un contact qui en est proche (ou les joindre par mail).

Enfin, et ce point n'est pas négligeable, les délais sont quand même beaucoup plus confortables.

D'où la tentation, et la difficulté : faire rentrer des clients "en direct" ce n'est pas simple.

Les proches parents que j'ai et qui sont en profession libérale disent qu'en gros, une clientèle directe et fidèle, on la constitue en une dizaine d'années... mais le jeu en vaut la peine.

A mon niveau, et sur les conseils d'amis qui ont plus l'habitude que moi, je me suis axée sur deux / trois aspects :

* d'abord, spécialiser et cibler ce que l'on peut faire, dans notre métier. A titre personnel, étant linguiste et juriste, je propose de la traduction juridique (qui occupe 80% de mon temps et me fournit 90% de mes revenus).
C'est à partir de cette spécialisation que l'on sait qui démarcher (inutile d'aller voir des entreprises pharmaceutiques ayant des besoins de traduction médicales et non pas juridiques, par exemple).

Le ciblage est important parce que même avec le courrier, le taux de prises de contact est faible et c'est pire pour le taux de transformation. La presse spécialisée pour la France évoque un taux de l'ordre de 1% (en clair, sur 100 courriers, 1 conclusion de contrat).

* Ensuite, avoir des références clients solides (pas des agences, des clients directs, histoire d'éviter d'accroître la base clients des agences à notre détriment). Mes clients directs, je leur envoie, en gros un mois après l'achèvement des travaux (et surtout après paiement), un questionnaire de satisfaction. Même si tous ne le renvoient pas, cela donne de bonnes notions de ce qui va, ce qui va moins, etc. Et je leur demande s'ils acceptent que je communique leur nom à d'autres prospects aux fins de vérifications. Si c'est un email, ils acceptent en général (le téléphone est vécu comme plus intrusif).

* En prime (mais là encore je ne peux parler que pour ma spécialité), le bouche à oreille joue un rôle majeur. Un cabinet d'avocats que j'ai comme client a été suffisamment content du travail pour me recommander à plusieurs autres avocats, rencontrés sur d'autres procès.

* Enfin, le site internet a sûrement un rôle à jouer, à condition d'être bien conçu, et bien référencé.
Des confrères ont-ils des retours sur ce point ??

Confraternellement,

CFK


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