| Pages in topic: [1 2] > | Concerne tous les traducteurs qui ont eu des difficultés avec des agences et qui ont une solution! Thread poster: Said Kaljanac a.k.a. SARAJ
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Bonjour tout le monde,
J'ai un gros problème, très commun à nous tous. Une certaine agence non seulement est en retard avec le paiement de leur première facture, mais refuse de me payer leur deuxième facture au tarif convenu et refuse carrément de me payer leur troisième facture.
Concernant la deuxième facture, on avait convenu 0,08 euros par mot. Comme ils croyaient qu'il n'y avait que 1000 mots ils avaient prevu de me payer 80,00 euros. Seulement en traduisant... See more Bonjour tout le monde,
J'ai un gros problème, très commun à nous tous. Une certaine agence non seulement est en retard avec le paiement de leur première facture, mais refuse de me payer leur deuxième facture au tarif convenu et refuse carrément de me payer leur troisième facture.
Concernant la deuxième facture, on avait convenu 0,08 euros par mot. Comme ils croyaient qu'il n'y avait que 1000 mots ils avaient prevu de me payer 80,00 euros. Seulement en traduisant je me suis rendu compte qu'il y avait +/- 2000 mots et ce qui est tout à fait normal je leur ai signalé cela tout en demandant d'être payé 160,00 euros.
Sur ce ils me répondent qu'ils n'avaient pas reçu plus de 130 euros de leur client et qu'ils allaient me donner tout ce que leur client leur avait payé (comme si cela me regardait). Je n'ai pas approuvé leur excuse et je suis en train de me battre comme un lion pour leur arracher l'argent qu'ils me doivent, pas pour l'argent même, vu que les montants ne sont pas tellement élevés, mais pour le principe.
Lorsqu'ils m'ont contacté pour un troisième travail (tout en me promettant pour la nième fois qu'ils allaient me verser l'argent dû), une fois de plus ils m'ont demandé de travailler pour un tarif en dessous de mon tarif habituel minimum sous prétexte qu'ils allaient être dans le caca. J'ai refusé, car j'en avais assez de travailler pour moins que le minimum et surtout qu'ils n'avaient pas tenu leur promesse concernant le paiement. En fait, il s'agissait d'une page de 100 mots à traduire de l'anglais en serbe. Mon seuil minimum pour une page contenant moins de 300 mots pour cette combinaison linguistique là étant de 30,00 euros était un peu trop cher pour eux et donc ils m'ont demandé de le faire pour 20 euros. J'ai refusé. Finalement ils me recontactent, le vendredi tard après-midi avec le message suivant (sachant que la traduction est à faire de toute urgence pour lundi):
"Well, would it be acceptable for you to translate that letter for 30,00 euros?"
Je leur ai répondu que oui et donc je leur ai envoyé la traduction le dimanche soir.
Voici ce qu'ils m'ont répondu:
"Said:
1.... No 30.00 EUR will be paid to you, because we
did not confirm
translation. Maybe you should improve your English, as the question I quote:
"would it be acceptable for you to translate that letter for 30 EUR?"
you understood in your quite a strange way and instead of replying sent us the
translation. We did
not use your translation, because the client found a cheaper alternative."
...
Je me suis senti insulté. Je leur ai dit que soit ils payaient la facture et on se serre la main comme si de rien n'était et qu'on continue à travailler normalement, soit je faisais intervenir la justice.
Voici leur réponse:
"Hello Said,
I am wondering, why have you selected a few words from the entire question that
I sent to you???
"would it be acceptable for you to translate that letter for 30 euros?" is the
question, but not
any agreement or confirmation! If following your strange perceptions I will ask
you:
“Would it be acceptable for you to translate the Constitution of Serbia into
French for 3000
euros?”
Shall I expect a translation in a month and the invoice???? It is ridiculous!
And does need any
more discussions. Let me also assure you that nobody is using your translation.
Otherwise we would
pay."
...
Bien sûr dit comme ils le disent ça se tient, mais pas dans le contexte du moment.
Donc de nouveau je réponds (je ne vais pas aller dans les détails) comme quoi ce n'était pas correct de leur part et que j'exige d'être payé pour le travail fourni.
Et voici leur dernière réponse sur un ton assez moqueur et inacceptable:
Le courriel s'intitule "English lessons. For free;-)" qui m'est adressé:
Dear Said,
>
>HERE IS A LESSON FOR YOU:
>_____________________
>My name is Z, I work for X as a part time freelancer into English. Y requested
>to take a look into the sentence of his email to you:
>
>">Well, would it be acceptable for you to trnaslate that letter for 30 EUR?"
>
>COMMENT / A LESSON FOR FREE :
>
>Sentence types: questions
>
>These are also referred to as interrogative sentences or interrogatives (Latin interrogativus: "of
>a question").
>
>There are 4 main types of a question in ENglish and one of them is called "Yes/no" questions type:
>
>These sentences expect "YES" or "NO" for an answer:
>
>IS YOUR SISTER STILL AT SCHOOL?
>HAS ANYONE BROUGHT SOME CUSHIONS?
>DO YOU LIKE LIVING IN BELGIUM?
>WOULD YOU WRITE US A LETTER?
>
>The question ">Well, would it be acceptable for you to trnaslate that letter for 30 EUR?" is
>clearly the one expecting an answer YES or NO (it is similar to the last example). There is
>nothing related to agreement, contractual obligation or whatsoever.
>_____________________
...
Et voici ma réponse:
"Dear Mr X,
When you contact a translator on Friday afternoon asking him to do a job for 20.00 euros "or of course I may reject your offer and leave you in deep troubles" according to your own words, and the translator refuses the rate anyway, then you contact him again the same day asking if it would be acceptable for him to do the translation for 30.00 euros, having said that it is urgent and that the translation is for Monday, -according to your words again- in the previous e-mail, how would you understand your sentence and even the purpose of sending such an e-mail? Naturally the translator answers, "I accept to do it for 30,00 euros" and being professional delivers the translation on the requested day.
There is no need giving silly examples out of context and even less making fun of it. Sending this e-mail "English lesson. For free;-)", just like your late payment shows your lack of professionalism.
By the way I do not have time to play games with you. My lawyer will soon contact you and you will have plenty of time to teach him some English, I am sure he will be very interested in it.
Regards,
Said
...
J'aimerais savoir ce que vous feriez à ma place et si j'ai mal agi ou compris leur question?
Je trouve qu'ils ont poussé le bouchon un peu trop loin au point que j'ai envie de boycotter leur agence et prévenir tous les traducteurs de ne jamais travailler pour eux.
Je vais le signaler également au blue board.
Je suis juste un peu désolé pour les traducteurs qui n'ont pas accès au blue board et qui risquent de se faire avoir par cette agence.
Je crois que j'ai besoin de vos suggestions, opinions, commentaires et autres.
Un grand merci.
Said
[Edited at 2003-11-13 15:39] ▲ Collapse
| | | | Nicolette Ri (X)
Local time: 16:43
French to Dutch
+ ...
| Je crains qu'ils aient raison | Nov 12, 2003 |
"Well, would it be acceptable for you to translate that letter for 30,00 euros?"
Je leur ai répondu que oui et donc je leur ai envoyé la traduction le dimanche soir.
=> je n'aurais jamais commencé la traduction sans avoir de bon de commande ou un accord noir sur blanc, même pour un petit montant, surtout parce qu'il y avait déjà eu des problèmes. Tant pis si ça avait attendu lundi. A mon avis ils ont raison, non seulement dans la lettre mais aussi dans la pratiq... See more "Well, would it be acceptable for you to translate that letter for 30,00 euros?"
Je leur ai répondu que oui et donc je leur ai envoyé la traduction le dimanche soir.
=> je n'aurais jamais commencé la traduction sans avoir de bon de commande ou un accord noir sur blanc, même pour un petit montant, surtout parce qu'il y avait déjà eu des problèmes. Tant pis si ça avait attendu lundi. A mon avis ils ont raison, non seulement dans la lettre mais aussi dans la pratique. Ce n'est pas parce que le traducteur fait un devis ou accepte quelque chose que le client passe commande, loin de là. Il y a un grand nombre de choses pour lesquelles on peut être d'accord mais qui ne se font pas, pour une raison ou une autre.
C'est dommage que cela se soit envenimé. Je te souhaite bon courage pour la suite.
[Edited at 2003-11-12 20:33] ▲ Collapse
| | | | | Tu as bien fait | Nov 12, 2003 |
Ils chipotent, c'est du n'importe quoi, je ne vois pas comment il faudrait comprende une telle question un vendredi soir vu le contexte. Bonne chance.
| | | | | J'ai été peut-être trop yin avec cette agence, je pourrais montrer aussi mon côté yang... | Nov 12, 2003 |
Nicolette Richy wrote:
=> je n'aurais jamais commencé la traduction sans avoir de bon de commande ou un accord noir sur blanc, même pour un petit montant, surtout parce qu'il y avait déjà eu des problèmes. Tant pis si ça avait attendu lundi. A mon avis ils ont raison, non seulement dans la lettre mais aussi dans la pratique. Ce n'est pas parce que le traducteur fait un devis ou accepte quelque chose que le client passe commande, loin de là. Il y a un grand nombre de choses pour lesquelles on peut être d'accord mais qui ne se font pas, pour une raison ou une autre.
C'est dommage que cela se soit envenimé. Je te souhaite bon courage pour la suite.
D'accord, mais lorsque tu travailles plusieurs fois pour le même client et que tu lui fais confiance, et qu'il te dit le vendredi qu'il va être dans le pétrin s'il n'a pas la traduction pour lundi tout en demandant si j'acceptais de le faire pour 30,00 euros (car il savait que c'était mon tarif minimum et que je n'avais pas fixé le prix encore), qu'avais-je d'autre à faire?
Leur dire "oui" le vendredi et ne pas faire ni envoyer la traduction dont il avait si besoin le lundi? J'aurais eu l'air de quoi?
Hors contexte, bien sûr qu'il a raison, mais tenant compte de la situation certainement pas. Ce n'est pas le genre de question qu'on poste un vendredi tard dans l'après-midi pour le plaisir de la poster, alors que le lundi on va être dans le pétrin. Au contraire, il était malin de poser une question ambiguë pour obtenir sa traduction gratuitement et à temps, et moi comme un %*# j'ai marché.
Non, je suis désolé, mais c'est se foutre du monde et ils n'ont pas raison. Je vous mets en garde contre eux.
Concernant la deuxième facture, il accepte de payer 0.08 euros / mot pour une traduction croyant qu'il y avait 1000 mots, mais pas 160 euros pour cette même traduction contenant en fait 2000 mots et non pas 1000 mots.
Franchement, un tel comportement c'est inadmissible de la part d'une agence de traduction qui a des clients tels que la commission européenne.
Said
[Edited at 2003-11-13 23:26]
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Nicolette Ri (X)
Local time: 16:43
French to Dutch
+ ...
Said Kaljanac a.k.a. SARAJ wrote:
D'accord, mais lorsque tu travailles plusieurs fois pour le même client et que tu lui fais confiance, et qu'il te dit le vendredi qu'il va être dans le pétrin s'il n'a pas la traduction pour lundi tout en demandant si j'acceptais de le faire pour 30,00 euros (car il savait que c'était mon tarif minimum et que je n'avais pas fixé le prix encore), qu'avais-je d'autre à faire?
Leur dire "oui" le vendredi et ne pas faire ni envoyer la traduction dont il avait si besoin le lundi? J'aurais eu l'air de quoi?
J'aurais dit "oui" et j'aurais tranquillement attendu la confirmation. Soit ils avaient vraiment besoin de toi et ils se seraient débrouillés pour confirmer vendredi soir ou samedi ou lundi matin (auquel cas la trad serait faite et livrée plus tard), soit ils n'auraient pas confirmé et je n'aurais pas perdu mon temps. Et j'aurais l'air de quelqu'un qui attend le feu vert, rien de plus ni de moins. Cette situation m'arrive au moins trois fois par semaine et crois-moi, TOUTES les agences sont coincées entre leurs clients qui veulent la lune et leurs traducteurs qui font n'importe quoi ; elles n'ont pas toujours la présence d'esprit de dire au traducteur de ne pas encore commencer. Personnellement, je prends ce risque seulement pour des clients que je connais depuis des années.
En ce qui concerne le texte qui était plus gros que prévu, il aurait probablement fallu le signaler au client dès réception.
[Edited at 2003-11-12 21:53]
[Edited at 2003-11-12 22:13]
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Said
Je crois que cette boîte se fiche de toi et qu'ils sont tout yang. Personnellement, vu les malentendus existants, je n'aurais pas fait cette traduction - surtout en urgence et un week-end. (Enfin, c'est ton côté Yin qu'il faut garder pour les gens et les agences qui le méritent.)
Pourquoi rendre service à des gens qui semblaient déjà ne pas respecter ton temps et ton travail. Si une traduction est plus longue qu'annoncée par le client (ici l'agence), eh bien c'es... See more Said
Je crois que cette boîte se fiche de toi et qu'ils sont tout yang. Personnellement, vu les malentendus existants, je n'aurais pas fait cette traduction - surtout en urgence et un week-end. (Enfin, c'est ton côté Yin qu'il faut garder pour les gens et les agences qui le méritent.)
Pourquoi rendre service à des gens qui semblaient déjà ne pas respecter ton temps et ton travail. Si une traduction est plus longue qu'annoncée par le client (ici l'agence), eh bien c'est à elle de payer la différence tant pis si elle a mal estimé son devis ou ses coûts avec son client.
En ce qui concerne la fameuse phrase "would 30 dollars.... be acceptable?" Bien sûr qu'implicitement cela voulait dire que si tu voulais bien le faire à ce prix-là et bien eux étaient d'accord puisqu'ils se trouvaient coincés un vendredi pour une trad due le lundi. Ils ont sûrement été bien contents de trouver ta traduction dimanche soir ou lundi. Et maintenent ils jouent sur les mots pour t'emmerder non seulement pour ces 30 euros mais aussi sur la facture n°2 qui est plus importante. En créant un conflit sur un petit truc, ils s'arrangent sur le plus gros. Tant qu'à faire à perdre ce traducteur (toi) autant l'avoir sur toute la ligne.
Au niveau recours, tu ne peux pas grand chose s'ils ne veulent pas payer. Que vas-tu faire un procès international pour 200 euros ? Reste plus que le retour de manivelle pour ne pas dire la vengeance. Dans le cas présent, le mieux que tu puisses faire c'est leur faire de la mauvaise publicité. Tu peux les "avertir" que tu vas exposer ce problème de paiement et leur malhonnêteté, citer le nom de l'agence et avertir les autres traducteurs et forums de ce qui s'est passé. Je crois que même s'ils ne te paient pas - ce qui n'est pas encore perdu ils peuvent réfléchir et se dire que c'est préférable tout compte fait - cela leur fera mal. C'est la réputation qui compte pour une agence de tradactions - qualité pour leurs clients et fiablité (rapport paiement) pour leur matière grise - nous
bonne chance, ça peut faire mal - surtout pour le principe sur le coup, comme une trahison, mais dis-toi que je pense qu'ils ont plus à perdre.
Un truc qui fait très mal aussi : c'est de contacter directement leur client (si le nom figure dans la trad), en disant que tu as eu beaucoup de plaisir à traduire leur document, dommage que l'agence de traduction qui a servi d'intermédiaire, refuse de te payer. Crois-moi ça peut faire mal ! Après tout plus d'éthique puisque eux ont rompu tout engagement avec toi
Jean-Luc
[Edited at 2003-11-12 21:40] ▲ Collapse
| | | | | Merci JC oooops, pas JC, mais JL!! Sorry! | Nov 12, 2003 |
JLDSF wrote:
Said
Je crois que cette boîte se fiche de toi et qu'ils sont tout yang. Personnellement, vu les malentendus existants, je n'aurais pas fait cette traduction - surtout en urgence et un week-end. (Enfin, c'est ton côté Yin qu'il faut garder pour les gens et les agences qui le méritent.)
Pourquoi rendre service à des gens qui semblaient déjà ne pas respecter ton temps et ton travail. Si une traduction est plus longue qu'annoncée par le client (ici l'agence), eh bien c'est à elle de payer la différence tant pis si elle a mal estimé son devis ou ses coûts avec son client.
En ce qui concerne la fameuse phrase "would 30 dollars.... be acceptable?" Bien sûr qu'implicitement cela voulait dire que si tu voulais bien le faire à ce prix-là et bien eux étaient d'accord puisqu'ils se trouvaient coincés un vendredi pour une trad due le lundi. Ils ont sûrement été bien contents de trouver ta traduction dimanche soir ou lundi. Et maintenent ils jouent sur les mots pour t'emmerder non seulement pour ces 30 euros mais aussi sur la facture n°2 qui est plus importante. En créant un conflit sur un petit truc, ils s'arrangent sur le plus gros. Tant qu'à faire à perdre ce traducteur (toi) autant l'avoir sur toute la ligne.
Au niveau recours, tu ne peux pas grand chose s'ils ne veulent pas payer. Que vas-tu faire un procès international pour 200 euros ? Reste plus que le retour de manivelle pour ne pas dire la vengeance. Dans le cas présent, le mieux que tu puisses faire c'est leur faire de la mauvaise publicité. Tu peux les "avertir" que tu vas exposer ce problème de paiement et leur malhonnêteté, citer le nom de l'agence et avertir les autres traducteurs et forums de ce qui s'est passé. Je crois que même s'ils ne te paient pas - ce qui n'est pas encore perdu ils peuvent réfléchir et se dire que c'est préférable tout compte fait - cela leur fera mal. C'est la réputation qui compte pour une agence de tradactions - qualité pour leurs clients et fiablité (rapport paiement) pour leur matière grise - nous
bonne chance, ça peut faire mal - surtout pour le principe sur le coup, comme une trahison, mais dis-toi que je pense qu'ils ont plus à perdre.
Un truc qui fait très mal aussi : c'est de contacter directement leur client (si le nom figure dans la trad), en disant que tu as eu beaucoup de plaisir à traduire leur document, dommage que l'agence de traduction qui a servi d'intermédiaire, refuse de te payer. Crois-moi ça peut faire mal ! Après tout plus d'éthique puisque eux ont rompu tout engagement avec toi
Jean-Luc
[Edited at 2003-11-12 21:40]
Merci pour ton soutient JC
Oui, j'ai l'adresse de leur client. En ce qui concerne un procès éventuel, si je le fais, ce ne sera pas pour l'argent mais pour le principe. Même si ça me coûtera plus cher que la somme qu'ils me doivent, mais au moins ils apprendront à respecter le travail des autres et que dans le futur ils n'oseront plus essayer de profiter des autres traducteurs en jouant sur les mots.
Dans tous les cas ils risquent de perdre bien plus que moi...
Ce qui fera encore plus mal, c'est leur client (et ce n'est pas n'importe qui comme client) qui recevra une lettre par recommandé du cabinet d'avocat lui demandant d'envoyer/d'apporter la traduction qui lui a été remise par cette agence de traduction afin de déterminer s'il s'agit bien de ma traduction ou celle d'un autre traducteur et pour cause le sous- voire le non-paiement du travail effectué.
[Edited at 2003-11-13 15:40]
| | | | NancyLynn
Canada
Local time: 10:43
Member (2002)
French to English
+ ...
MODERATOR | Tiens, je crois que je vais faire la même chose | Nov 12, 2003 |
c-à-d communiquer avec le client à cause d'une agence qui promet, promet, promet de payer... mais l'argent n'arrive jamais, ça fait depuis mars qu'on joue le jeu.
Je trouve très bien ton idée d'envoyer une lettre recommandée par ton cabinet d'avocat, demandant la trad -- excellent !!
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Je t'admire. Comment as-tu pu avoir tant de patience et surtout accepter tant de promesses? Moi j'ai compris, peut-être un peu trop tard, mais dorénavant le contact se fera par recommandées et non plus par courriel, en tout cas avec cette agence de mauvaise foi.
| | | | Susana Galilea 
United States
Local time: 09:43
English to Spanish
+ ...
Il me semble qu'il y a ici un problème de base. Au-delà de la question du possible malentendu, je trouve que l'agence a fait preuve d'un manque de professionalisme inexcusable en choisissant de se moquer de toi au lieu d'essayer de résoudre la situation.
En ce qui me concerne, je n'aurais besoin d'autre preuve pour refuser de travailler avec une telle agence.
Puisque tu parles de principes, voici le mien.
Avec mes amitiés...et bonne chance !
... See more Il me semble qu'il y a ici un problème de base. Au-delà de la question du possible malentendu, je trouve que l'agence a fait preuve d'un manque de professionalisme inexcusable en choisissant de se moquer de toi au lieu d'essayer de résoudre la situation.
En ce qui me concerne, je n'aurais besoin d'autre preuve pour refuser de travailler avec une telle agence.
Puisque tu parles de principes, voici le mien.
Avec mes amitiés...et bonne chance !
Susana Galilea
Accredited Translator, EUTI
[email protected]
www.accentonspanish.com ▲ Collapse
| | | | sylver
Local time: 22:43
English to French
| Ils se payent ta tête. | Nov 13, 2003 |
Said Kaljanac a.k.a. SARAJ wrote: ... Une certaine agence lituanienne non seulement est en retard avec le paiement de leur première facture, mais refuse de me payer leur deuxième facture au tarif convenu et refuse carrément de me payer leur troisième facture. ... "Well, would it be acceptable for you to translate that letter for 30,00 euros?" ... "Said: 1.... No 30.00 EUR will be paid to you, because we did not confirm translation. Maybe you should improve your English, as the question I quote: "would it be acceptable for you to translate that letter for 30 EUR?" you understood in your quite a strange way and instead of replying sent us the translation. We did not use your translation, because the client found a cheaper alternative." ... ... "Hello Said, I am wondering, why have you selected a few words from the entire question that I sent to you??? "would it be acceptable for you to translate that letter for 30 euros?" is the question, but not any agreement or confirmation! If following your strange perceptions I will ask you: “Would it be acceptable for you to translate the Constitution of Serbia into French for 3000 euros?” Shall I expect a translation in a month and the invoice???? It is ridiculous! And does need any more discussions. Let me also assure you that nobody is using your translation. Otherwise we would pay." ... ... Et voici leur dernière réponse sur un ton assez moqueur et inacceptable: Le courriel s'intitule "English lessons. For free;-)" qui m'est adressé: Dear Said, > >HERE IS A LESSON FOR YOU: >_____________________ >My name is Z, I work for X as a part time freelancer into English. Y requested >to take a look into the sentence of his email to you: > >">Well, would it be acceptable for you to trnaslate that letter for 30 EUR?" > >COMMENT / A LESSON FOR FREE : > >Sentence types: questions > >These are also referred to as interrogative sentences or interrogatives (Latin interrogativus: "of >a question"). > >There are 4 main types of a question in ENglish and one of them is called "Yes/no" questions type: > >These sentences expect "YES" or "NO" for an answer: > >IS YOUR SISTER STILL AT SCHOOL? >HAS ANYONE BROUGHT SOME CUSHIONS? >DO YOU LIKE LIVING IN BELGIUM? >WOULD YOU WRITE US A LETTER? > >The question ">Well, would it be acceptable for you to trnaslate that letter for 30 EUR?" is >clearly the one expecting an answer YES or NO (it is similar to the last example). There is >nothing related to agreement, contractual obligation or whatsoever. >_____________________ ... Et voici ma réponse: "Dear Mr X, When you contact a translator on Friday afternoon asking him to do a job for 20.00 euros "or of course I may reject your offer and leave you in deep troubles" according to your own words, and the translator refuses the rate anyway, then you contact him again the same day asking if it would be acceptable for him to do the translation for 30.00 euros, having said that it is urgent and that the translation is for Monday, -according to your words again- in the previous e-mail, how would you understand your sentence and even the purpose of sending such an e-mail? Naturally the translator answers, "I accept to do it for 30,00 euros" and being professional delivers the translation on the requested day. ... Said
Aussi simple que ça. Et vu leur réponse, j'irais jusqu'à dire qu'ils avaient prévu la situation en formulant leur commande sous forme de question, afin de pouvoir te refuser le payement s'ils ne recevaient pas le contrat.
Ta réaction a été celle d'un professionnel soucieux d'aider son client, et prêt à laisser certaines formalités de coté (PO) par soucis de commodité.
Je pense que l'absence d'un PO réduit leur responsabilité légale à néant, mais il n'en reste pas moins qu'ils ont une attitude de merde et que le reste des traducteurs devrait être averti.
Rien ne t'empéche de contacter ton avocat pour voir ce qu'il en pense, mais vu les montants que tu mentionnes, je te sugère plutôt de faire passer ca dans les pertes et profits et de les signaler dans les liste de non-payeurs.
[Edited at 2003-11-13 07:39]
| | | | | c'est le genre de chose qui arrive... | Nov 13, 2003 |
quand on est trop "sympa" et qu'on se met à la place du client...
J'ai déjà eu à faire à ce genre d'enfoiré manipulateur...
Récemment, j'ai envoyé trois rappels à un client, finissant par le menacer de détruire sa réputation sur le net (c'est le genre de chose que je pourrais très bien faire, sans jamais avoir eu à le faire...quand on connaît les trucs pour apparaître en ordre utile dans google, c'est facile...)
Lassé de lui envoyer des rap... See more quand on est trop "sympa" et qu'on se met à la place du client...
J'ai déjà eu à faire à ce genre d'enfoiré manipulateur...
Récemment, j'ai envoyé trois rappels à un client, finissant par le menacer de détruire sa réputation sur le net (c'est le genre de chose que je pourrais très bien faire, sans jamais avoir eu à le faire...quand on connaît les trucs pour apparaître en ordre utile dans google, c'est facile...)
Lassé de lui envoyer des rappels, je lui dit "expect the turmoil now", et ce bonhomme me répond "the money has been sent to you", dans une enveloppe... et vers un pays où les services postaux public n'existent pas... (eh oui, c’est ça le 1/3 monde) alors que j'avais toujours insisté sur "paiement par transfert bancaire... ou paypal exclusivement" pour des raisons évidentes...
Bref, c'est maintenant sa parole contre la mienne, et, depuis lors, je me suis juré de ne plus faire des « one shot » sans être certain de la réputation du client.
Pour en revenir à ton affaire Said, je pense que tu as bien agi, car dans des circonstances normales, tu aurais sorti un client de la mierda, et un client "normal" t'aurait renvoyé l'ascenseur, un jour ou l'autre.
Il m'arrive souvent de sous-traiter des travaux, et je rejette quasi toujours les traducteurs indépendants trop exigeants (càd, ceux qui demandent trop de paperasses avant de t'accorder la faveur de bien vouloir traduire pour toi...) alors que dans ce métier, comme dans beaucoup d'autres, tout est une question de confiance, enfin, selon moi, et je continuerai de penser ainsi jusqu’à preuve du contraire. A part ce seul exemple, je n’ai jamais eu à déplorer de mauvais payeur.
Lorsque je travaillais comme courtier en produits pétroliers, TOUT se faisait sur parole, la facture ne venant que confirmer plus tard la transaction réalisée quelques temps plus tôt. Je continue de travailler de la sorte, et ça marche… Alors, qu'une pomme pourrie ne vienne pas gâter le tout!
Donc, je dis bravo pour ton réflexe, et ta réactivité, face à ce qui aurait dû être une agence correcte. Mais dans ton cas, je crois que tu t’es fait grugé par une agence malhonnête, qui a joué sur et avec les mots. N’en déplaise à tous les « paperasseux » exigeants, alors qu’ils n’ont encore rien prouvé. La réputation va dans les deux sens, et parfois, je m’étonne de ne pas trouver un « blue board » inversé où les agences pourraient dire, elles aussi, ce qu’elles pensent de tel ou tel traducteur.
Enfin voilà, j'espère que tu recouvreras la somme due sans entamer de poursuites, qui même pour des questions de principes, peuvent se révéler plus longues et pénibles que le fait d’oublier que l’on s’est fait entuber.
Bonne chance! ▲ Collapse
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Transflux (X)
Local time: 16:43
French to English
+ ...
| good business practices | Nov 13, 2003 |
Hello Said
Sorry this is in English but I want to make sure I get my point across.
Whilst I fully sympathize with your plight and the way the agency has treated you (very badly), I think you have to accept that you didn't get an order number or confirmation. I know there is a certain amount of trust between agencies and translators, but even my best agencies always give me an order number no matter what and I do trust them, but I simply would not start anything until I... See more Hello Said
Sorry this is in English but I want to make sure I get my point across.
Whilst I fully sympathize with your plight and the way the agency has treated you (very badly), I think you have to accept that you didn't get an order number or confirmation. I know there is a certain amount of trust between agencies and translators, but even my best agencies always give me an order number no matter what and I do trust them, but I simply would not start anything until I have confirmation. And, furthermore, if there is the slightest doubt in my mind, I ask for definite confirmation and an order number. If I then have that email, then I have evidence that a contract has been agreed. It simply comes down to good business practices. After all this is a profession, you are contracted to do the work and there has to be an agreement. There is no place for sentiment here. Practice good business and this won't happen again. Turn down any work with people you don't trust or who mess you about or who simply annoy you. I do. Be pragmatic. I am. I have to be to survive and to guard against the "rotten apples"
I wish you the best of luck and better clients in the future! ▲ Collapse
| | | | ckatsidonis
Belgium
Local time: 16:43
English to French
+ ...
| Bonne chance | Nov 13, 2003 |
Je ne peux dire qu’une chose : bonne chance !
Pourtant, ce que d’autres collègues disaient est aussi très juste : il vaut mieux faire attention et ne commencer les traductions qu’après confirmation noir sur blanc du feu vert, histoire de ne pas en devenir rouge de rage par la suite (très coloré tout ça...).
Enfin soit. Les mauvais payeurs sont nombreux. J’en ai fait les frais (littéralement) plusieurs fois cette année, heureusement pour des petits monta... See more Je ne peux dire qu’une chose : bonne chance !
Pourtant, ce que d’autres collègues disaient est aussi très juste : il vaut mieux faire attention et ne commencer les traductions qu’après confirmation noir sur blanc du feu vert, histoire de ne pas en devenir rouge de rage par la suite (très coloré tout ça...).
Enfin soit. Les mauvais payeurs sont nombreux. J’en ai fait les frais (littéralement) plusieurs fois cette année, heureusement pour des petits montants, et les années précédentes. J’en suis même arrivé aux menaces de sabotage informatique (ça a eu de l'effet, faut l'avouer). En général, si cela se passe dans ton pays, la justice peut t’aider mais si c’est à l’étranger et même pas dans l’UE... oublie... ça risque de ne pas en valoir la peine. Je suis pour le moment en train de préparer une action en justice contre une compagnie de traduction située à Nivelles (et qui porte un nom semblable à une revue d’informatique) et je peux t’assurer que je vais pas les rater. Ils se sont aussi foutus de ma gueule : après plusieurs mois de demandes répétées de payements par courriel, je les appelle et ils me donnent une explication abracadabrante pour le non-payement : leur comptable qui est allemande est retournée en Allemagne pour accoucher et est la seule à pouvoir effectuer des payements, etc… quand je leur dit que je m’en contrefiche et que j’attends de leur part la même ponctualité que celle qu'ils attendent de la mienne, la réponse a été éloquente (texto) : « ne montez pas sur vos grands chevaux, si vous avez déjà attendu tant de temps, vous pouvez encore attendre plus ». Là, j’ai compris. On met en marche la machine : courriel, lettres recommandées, lettre de l’avocat, tribunal. Il ne faut absolument pas se laisser faire mais soyons réalistes, avec l'étranger, c'est très difficile de faire valoir ses droits. Mon comptable me disait justement la semaine passée que pour des montants inférieurs à 2000 euros, il ne fallait même pas y penser.
Enfin, bonne chance et bienvenu au monde du travail rétribué et respecté comme il se doit…
Charalambos ▲ Collapse
| | | | NancyLynn
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Hélas on ne peut se fier sur personne.
En lisant vos posts je me rends compte d'une réalité : pas de PO, souvent veut dire pas de paiement. En fait, le problème que j'ai eu, dont j'ai fait mention ci-haut, est une histoire comme la tienne, Said : client très pressé, veut que je lui sauve les c.......s donc je lâche tout pour l'aider, on est trop pressé pour la paperasse, ect ect...
Bon, ça finit là. Never again ! Pas de PO, pas de trad, un point c'est tout. Ça ne pr... See more Hélas on ne peut se fier sur personne.
En lisant vos posts je me rends compte d'une réalité : pas de PO, souvent veut dire pas de paiement. En fait, le problème que j'ai eu, dont j'ai fait mention ci-haut, est une histoire comme la tienne, Said : client très pressé, veut que je lui sauve les c.......s donc je lâche tout pour l'aider, on est trop pressé pour la paperasse, ect ect...
Bon, ça finit là. Never again ! Pas de PO, pas de trad, un point c'est tout. Ça ne prend quand même pas beaucoup de temps à imprimer et envoyer soit par fax soit par courriel.
Bon, là je m'empresse pour commencer un travail pour un très bon client, heureusement les bons clients forment la majorité.
Bonne journée à tous et à toutes
Nancy (keep smilin' ) ▲ Collapse
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