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Thread poster: Florence LOUIS

Florence LOUIS  Identity Verified
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Feb 25, 2004

Bonjour,

L'une de mes collègues a un problème auquel je ne trouve pas de solution : sa barre de menu (fichier, affichage, etc) a disparu de Word. Elle peut donc ouvrir un document, mais ne peut rien y faire. Même les raccourcis du clavier ne marchent plus.
Quelqu'un connaît-il la solution ?
Merci d'avance


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Thierry thierry_lafaye
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A-t-elle essayé de réactiver la barre d'outils ? Feb 25, 2004

Salut, j'ai fait un test rapide. Il semble qu'elle peut cliquer avec le bouton droit sur une partie vierge d'une des barres de menu, Personnaliser, puis dans le premier onglet Barre d'outils, il suffit de cocher "Barre de menus". Je pense que ça devrait bien se passer après Bonne chance.

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xxxchance
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Réinstaller Office Feb 25, 2004

Essayer de réinstaller Office, puis sélectionner « Réparer Office ».

Bonne chance


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Thierry thierry_lafaye
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Ca marchera effectivement mais... Feb 25, 2004

Ne serait-ce pas un peu "hardcore" comme solution

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TTV  Identity Verified
France
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Normal.dot Feb 25, 2004

A mon avis, ça vient d'un normal.dot corrompu.

Pour y remédier, supprimer le normal.dot actuel (par précaution le renommer en normal.old par exemple), ou lancer word avec le commutateur /a.

Je ne suis pas sûr à 100% de cette solution, je n'ai plus eu le problème récemment.


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Florence LOUIS  Identity Verified
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normal.dot ? Feb 25, 2004

Alors, je lui ai proposé la 1e solution (cliquer avec le bouton droit de la souris), mais Personnaliser ne s'affiche pas. 2e solution : elle a déjà réinstallé Word sans succès.
3e solution : où trouve-t-on le fichier normal.dot ? J'en ai déjà entendu parler, mais je ne sais pas ce que c'est!
Merci à tous pour votre aide


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Thierry thierry_lafaye
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Pas de "Personnaliser" ? Feb 25, 2004

Florence LOUIS wrote:

Alors, je lui ai proposé la 1e solution (cliquer avec le bouton droit de la souris), mais Personnaliser ne s'affiche pas. 2e solution : elle a déjà réinstallé Word sans succès.
3e solution : où trouve-t-on le fichier normal.dot ? J'en ai déjà entendu parler, mais je ne sais pas ce que c'est!
Merci à tous pour votre aide


Mmmh, alors là c'est bizarre... Voit-elle bien le menu contextuel avec la liste des barres d'outils ? Si oui, à la fin de la liste, il devrait bien y avoir Personnaliser. Sinon il se pourrait qu'on parle tout simplement pas de la même chose


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xxxchance
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En bas à gauche de l'écran : Feb 25, 2004

Cliquer sur Démarrer=>RechercherTaper "Normal.dot".Normalement, on devrait trouver le(s) fichier(s) en question.

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TTV  Identity Verified
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Version de Word, de Windows, origine de l'erreur Feb 25, 2004

Il est difficile de te donner une réponse précise sans ces informations.

Ci-joint un lien où tu/ta collègue trouvera peut-être "son bonheur"

http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=211793&product=wrd20


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