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problèmes récurrents d'accès ADSL
Thread poster: Laurence Bourel

Laurence Bourel
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Dec 14, 2006

Bonjour, je suis bien ennuyée par des problèmes d'accès ADSL depuis qq semaines. j'ai le m^me fournisseur depuis 7 ans d'abord en bas débit et je suis passée au haut débit fin septembre. Cela a bien marché pendant 1 mois et demi et subitement tou s'est dégradé : un jour la ligne marche dans une pièce, l'autre pas, c'est imprévisible. J'e suis souvenet obligée de déménager l'ordi (8 kg) pour le relier à la prise qui vedaigne fonctionner ! Je ne souhaite pas changer de fournisseur car je veux garder mon adresse mail, mais j'en ai assez d'être pendue à la hotline. D'autres ont ils eu le même problème ? J'ai peur que m^me en changeant, tous les FAI se valent et qu'il n'y a pas de solution idéale. j'attends vos réactions

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xxxNMR
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Une réponse Dec 14, 2006

Je suppose que tu as plusieurs prises murales ? Dans ce cas, il doit y avoir un filtre ADSL (le gros connecteur gigogne) en permanence sur toutes les prises murales (j'en ai deux, mais il peut y en avoir trois). Par contre, pour faire la connexion, il ne peut y avoir qu'un qui fonctionne et qui soit connecté en même temps. Donc pour faire fonctionner le modem dans pièce 1, il faut enlever le connecteur RS-232 qui se trouve dans le filtre dans la pièce 2 (c'est le petit connecteur relié au fil - surtout, laisser ou remettre le filtre dans la prise murale). Et pour faire fonctionner ensuite le modem dans la pièce 2, il faut remettre le connecteur RS-232 dans le filtre de la pièce 2 et l'enlever du filtre de la pièce 1. On en prend vite l'habitude.
Au moment de se connecter, il faut que les deux voyants sur le modem (Alcatel ou Sagem, c'est pareil) soient vert fixe, tant que cela clignote ce n'est pas encore bon. Cela prend une ou deux minutes, le temps que le modem teste les connexions.
Ne pas mettre de rallonge, cela perturbe tout. Par contre tu peux mettre un téléphone sur le filtre (la prise gigogne).

[Edited at 2006-12-14 18:33]


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Natalie  Identity Verified
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FYI Dec 16, 2006

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Laurence Bourel
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accès rétabli... mais pour combien de temps? Dec 18, 2006

oui, en effet, j'ai des filtres ADSL sur chaque prise tél sauf celle où est branché le modem, mais ça marchait très bien au tout début comme ça.
J'ai quand même "remonté les bretelles " des opérateurs de la hotline il y a 2 jours et comme par hasard, ça a super bien marché ce week-end. Ils ont fait l'intervention rapidement, mais chose curieuse, le voyant du modem est toujours clignotant dans le bureau ! Certes il y a une rallonge, mais cela fonctionnait parfaitement il y a 2 mois. Par contre, je n'ai pas trop compris l'histoire des connecteurs. Pourriez-vous SVP réexpliquer ? Merci d'avance


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xxxNMR
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Pardon je m'explique mal sans doute Dec 18, 2006

Il doit y avoir un filtre sur chaque prise et il doit y rester, y compris là où est raccordé le modem. Mais il ne peut y avoir qu'un modem qui fonctionne (et qui soit raccordé) à la fois. Il faut donc enlever le fil du filtre dans l'autre pièce. Si le modem clignote, c'est qu'il ne détecte pas l'ordinateur (voyant vert clignotant de droite), ou bien quil ne détecte pas la ligne (voyant vert clignotant de gauche). J'ai eu longtemps le même problème jusqu'au moment où j'ai compris que j'allais trop vite, qu'il fallait attendre une minute ou deux. Et les rallonges ne supportent pas le haut débit, il faut que le modem soit directement raccordé au filtre.

L'autre source d'erreurs peut venir du logiciel, c'est-à-dire du menu Wanadoo. Si on ne fait pas attention le bouton "Mode de connexion" (juste en-dessous d'Utilisateur) change quelquefois de "Haut débit modem USB" en bas débit ou à une autre offre, et là on ne peut effectivement pas se connecter.


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Laurence Bourel
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avec ou sans rallonge... Dec 20, 2006

ce qui est bizarre , c'est que ça a fonctionné avec la rallonge dans le bureau pendant un mois et demi, et subitement non. Et bien sûr la hotline incrimine cette fameuse rallonge...

ces derniers temps, ça ne marchait même plus lorsque je branchais directement au mur

D'autre part, je suis chez Club Internet donc les problèmes inhérents à Wanadoo ne me concernent pas, je suppose

Merci

Laurence


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Adrien Esparron
France
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Très étrange ... Dec 20, 2006

Laurence Bourel wrote:

D'autre part, je suis chez Club Internet donc les problèmes inhérents à Wanadoo ne me concernent pas, je suppose



Je n'ai pas suivi ce fil jusqu'à présent et suis bien surpris de la situation ...

Je commence par dire qu'il n'y a pas de problème avec Wanadoo / Orange (et certainement pas inhérent ...).

Ensuite tu dis que tu as le filtre partout, sauf là où il y a le modem ?

Comprends pas : un filtre ADSL gigogne est nécessaire sur chaque prise téléphonique, même si rien n'y est raccordé ... et qui plus est là où le modem ADSL est connecté !!! ???

Mais donc cela clignote ?

Alors c'est que la synchronisation ADSL n'a pas lieu et que si cela marche, cela marche en RTC (comme si tu n'étais pas en ADSL) surtout si tu n'as pas le filtre sur cette prise ... incroyable !

Pour la rallonge, je suis assez d'accord pour l'éviter, mais cela ne me semble pas être bloquant pour autant !

Chez Club truc, ils ne proposent pas de venir sur place, in situ, pour réparer tout ce qui foire ?

Bon courage dans la bidouille,

Olivier


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Florence B  Identity Verified
France
Member (2002)
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Problèmes matériels ? Dec 20, 2006

C'est exactement pour ce genre de raisons que je ne voudrais pas partir de chez Wanadoo/Orange.

J'ai eu un problème plus ou moins identique l'an dernier (si ce n'est que j'avais bien des filtres sur toutes mes prises) - après plusieurs mois de fonctionnement correct, un beau jour plus d'ADSL.

J'ai donc appelé Wanadoo et le lendemain un technicien de France-Télécom est venu qui a changé tous les bidules en porcelaine que j'avais au grenier, des fils entre la maison et le central et d'autres entre le grenier et le bureau.
Apparemment mon installation vétuste n'avait pas supporté l'ADSL et il a fait une mise à jour.

Depuis tout marche correctement (tout au moins l'ADSL n'est pas coupé plus souvent que le téléphone, et il revient toujours après une panne sans rien faire de particulier - on est à la campagne il ne faudrait pas croire que tout va marcher 24h/24 !).

Je ne crois pas que j'aurais pu obtenir une mise à niveau matérielle du réseau aussi rapide si j'avais eu un autre fournisseur ADSL.

Mais comme l'ont déjà dit les autres au-dessus, si tu n'as pas de filtre sur la prise où est le modem, c'est normal que ça ne marche pas...

Il faut aussi vérifier que tu n'as pas de condensateur dans ta prise téléphonique, si elle a quelques années il est possible qu'il y en ait un.
Pour le retirer éventuellement, voir
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

Florence


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xxxNMR
France
Local time: 11:51
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Ou alors Dec 20, 2006

la connexion se fait en bas débit, là où il n'y a pas de filtre et/ou une rallonge. Je n'ai plus d'autre explication, je fonctionne très bien avec deux prises et deux modems, à ceci près que je ne peux pas les brancher en même temps. Et il n'y a certainement pas de pb inhérents à FT, au contraire, je suis très contente.

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