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Plantages récurrents
Thread poster: Beatrice Hercend

Beatrice Hercend  Identity Verified
Local time: 04:55
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Feb 14, 2003

J’ai acheté il y a quelques mois un ordinateur chez un assembleur. Des plantages (obligeant à éteindre l’ordinateur au niveau de la tour) se sont produits dès le début, parfois plusieurs fois par jour. L’ordinateur étant sous garantie, l’assembleur s’est contenté de me changer, petit à petit, toutes ses pièces, jusqu’au disque dur récemment.



Les plantages se poursuivent, malgré l’achat d’un onduleur et le changement des périphériques (souris, clavier). L’assembleur dégage maintenant sa responsabilité puisqu’au niveau matériel, il ne reste plus rien qui soit d’origine et m’affirme que, s’agissant d’un problème logiciel, il m’appartient de le régler avec mes applications.



Que puis-je faire alors ? Au niveau des applications, pour limiter les possibilités, je n’ai réinstallé que Trados, AOL et MS Office 2000 (le système d’exploitation est Windows 2000 Pro).



J’aimerais savoir si certains parmi vous ont eu à faire face à ce type de problème et comment s’en sortir.

Merci d’avance pour toute suggestion.

Béatrice


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Michel Dessaintes
France
Local time: 10:55
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Une piste ? Feb 14, 2003

Ton assembleur a-t-il changé la mémoire (RAM) ?

Ton PC est-il bien aéré (problème de surchauffe) ?



Si c\'est \"oui\" dans les deux cas, va dans le BIOS et mets une vitesse inférieure pour le CPU.


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Sara Freitas
France
Local time: 10:55
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mes expériences Feb 14, 2003

B√©atrice, je n\'ai pas de solution technique √† te proposer, et je ne suis pas s√Ľre que mes exp√©riences te soient utiles, mais apr√®s des probl√®mes semblables aux tiens dans le pass√© et auxquels je n\'ai jamais vraiment trouv√© de solution durable, j\'ai d√©cid√© d\'acheter mon nouvel ordinateur √† la FNAC (le magasin le plus cher) et de prendre leur garantie suppl√©mentaire (√©galement tr√®s ch√®re). Le jour ou mon microprocesseur a d√©cid√© de mourir en plein travail de traduction et que le magasin a envoy√© quelqu\'un chez moi pour m\'installer avec du mat√©riel de remplacement pendant qu\'ils r√©parait le mien, me permettant de respectai mes d√©lais, je me disais que ce n\'√©tait peut-√™tre pas si cher que √ßa et que quand il s\'agit de son travail et de ses clients, il vaut mieux prendre un contrat materiel plus service d\'un magasin fiable.
[addsig]


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IsaPro  Identity Verified
France
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C'est également ce que j'ai fait... Feb 14, 2003

J\'ai moi aussi opté pour les services de la FNAC.

Mon PC plantait r√©guli√®rement et j\'ai fait appel de nombreuses fois √† l\'assistance technique de la FNAC. Jusqu\'√† la semaine derni√®re o√Ļ, √† la date anniversaire + 1 jour de l\'achat de mon PC, ils m\'ont envoy√© un technicien pour remplacer ce qui n\'allait pas.

Vue la façon dont je les ai harcelés pendant des mois (n\'étant pas une pro de l\'informatique), je trouve que le prix de l\'extension de garantie vaut la peine d\'être payé.

Bon courage



Isa


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Beatrice Hercend  Identity Verified
Local time: 04:55
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Ce n'est plus le matériel qui me soucie Feb 14, 2003

Merci Sara de ta réponse. Ce qu\'il y a, c\'est que je n\'ai pas à me plaindre du service de l\'assembleur en ce qui concerne le matériel, puisque tout a été changé sur l\'ordinateur au fur et à mesure que le problème perdurait.



Mais maintenant, que puis-je faire puisqu\'effectivement il semble que le problème ne vienne pas du matériel justement ?



Béatrice


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Genevi√®ve von Levetzow  Identity Verified
Local time: 10:55
Member (2002)
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AOL Feb 14, 2003

Bonjour Béatrice,



Si le problème ne tient pas au matériel, est-ce que cela ne pourrait pas être lié à l\'AOL (je me souviens d\'avoir aidé une amie qui avait d\'énormes problèmes après avoir installé le mesenger)? Souvent c\'est aussi une question de l\'ordre d\'installation. C\'est à dire, si tu installes le logiciel A avant le logiciel B, il y a des plantes qui ne se produisent pas si B est installé avant A, etc.

Il y a sur l\'internet des groupes d\'utilisateurs qui pourrait peut-etre t\'aider.

Ou bien consulter la knowledge base de Microsoft.



Bonne chance



Geneviève


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JCEC  Identity Verified
Canada
Local time: 04:55
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Rien de plus frustrant Feb 14, 2003

Il est fort peu probable que le problème vienne du logiciel. Windows 2000 Professionnel et une des versions les plus stables de Windows et la plupart des problèmes répertoriés avec Trados disparaissent sous Windows NT en raison d\'une meilleure gestion de la mémoire.



Par contre, le matériel est devenu d\'une complexité telle que le fait d\'avoir des composantes qui fonctionnent bien isolément n\'est plus une garantie de stabilité du tout. J\'en suis venu à la conclusion que l\'on gagnait à acheter un ordinateur de marque, même si le prix d\'achat est légèrement plus élevé. Depuis, j\'ai eu en moyenne un problème mineur pour dix ordinateurs installés qui a été réglé immédiatement.



Mais revenons à ton problème. Tu dis peu de chose sur sa manifestation. L\'ordinateur gèle-t-il complètement par moments ? As-tu des messages d\'erreur ?



Si l\'ordinateur cesse brusquement de fonctionner, ton fournisseur a-t-il essayé de changer le bloc d\'alimentation ? Ils sont parfois sujet à des coupures intempestives. As-tu un dispositif de protection entre la prise et l\'ordinateur ? As-tu essayé de l\'enlever ? J\'ai eu un problème similaire il y quelques années avec une prise de courant défectueuse !



Essaye de nous en dire un peu plus,



Bon courage,



John

[ This Message was edited by:on2003-02-14 12:51]


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Beatrice Hercend  Identity Verified
Local time: 04:55
Member (2010)
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TOPIC STARTER
Détails supplémentaires Feb 14, 2003

Merci à tous, j’apprécie vraiment que vous preniez le temps de me répondre. Pour vous donner un peu plus de détails, au niveau du matériel, tout a été changé par rapport à l’origine (disque dur, carte mère, mémoire, alimentation, souris, clavier) et j’ai installé un onduleur entre la prise et l’ordinateur.



Pour ce qui est du problème en lui-même, l’ordinateur gèle complètement par moments, sans message d’erreur, le curseur est bloqué et je suis obligée d’éteindre l’ordinateur par l’interrupteur avant de le redémarrer. Ceci se produit quelle que soit l’application que je suis en train d’utiliser, la seule constante c’est que l’ordinateur plante après que j’ai bougé la souris, soit pour sélectionner une option ou déplacer le curseur. L’ordinateur ne plante jamais en mode veille ou lorsqu’il n’est pas utilisé.



Je regrette effectivement de l‚Äôavoir achet√© chez un assembleur, d‚Äôautant que ma motivation n‚Äô√©tait pas le prix mais la proximit√©, j‚Äôhabite dans un village ¬ę ravitaill√© par les corbeaux ¬Ľ et je me disais qu‚Äôen cas de probl√®me, ce serait plus facile et rapide‚Ķ

Béatrice


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NancyLynn
Canada
Local time: 04:55
Member (2002)
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+ ...

MODERATOR
Un lien qui peut t'aider Feb 14, 2003

Salut Béatrice,

C\'est vraiment désolant de ne pas pouvoir compter sur ton ordi. Je n\'ai pas visité ce site, mais comme par hasard on m\'a envoyé ce lien pour ceux qui ont des problèmes d\'ordi:

http://www.internationalwriters.com/toolbox/

Peut-être que tu y touveras des réponses qui peuvent t\'aider...

Bonne chance!

Nancy


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JCEC  Identity Verified
Canada
Local time: 04:55
Member
English to French
Quelques idées Feb 14, 2003

J\'émerge d\'une mission exploratoire dans nos montagnes de CD de soutien technique de Microsoft sans grand succès.



S\'il y a véritablement une corrélation entre le mouvement de la souris ou l\'utilisation du clavier et le plantage, cela complique la situation. Ces deux périphériques génèrent des interruptions qui doivent être prises en charge par le processeur, par les pilotes correspondants et par les logiciels actifs.



Le mouvement de la souris peut perturber le fonctionnement d\'un logiciel. Il est par exemple tr√®s facile de faire planter Windows au d√©marrage en d√©pla√ßant la souris pr√©matur√©ment. De m√™me, il a des cas r√©pertori√©s de conflits entre la souris et les √©conomiseurs d\'√©cran ou le mode veille. En particulier, Windows plante si on touche √† la souris au moment pr√©cis o√Ļ l\'ordinateur s\'appr√™te √† activer l\'√©conomiseur d\'√©cran ou √† passer en mode veille. Ceci est plus fr√©quent avec les souris USB. Moralit√© : d√©sactiver l\'√©conomiseur d\'√©cran et de consommation de courant.



Une autre possibilité est un conflit dans les vecteurs d\'interruption. Ce n\'est pas un problème de matériel à proprement parler, mais un problème de configuration des composantes ou du logiciel qui peut faire geler la machine. Il existe des logiciels de test qui permettant de vérifier la validité des affectations.



Un autre source de probl√®mes est le registre de Windows. Bien que j\'aime vivre dangereusement et n\'h√©site pas modifier le registre de Windows manuellement, je le d√©conseille vivement aux √Ęmes sensibles. Il existe par contre des logiciels comme le RegClean de Microsoft qui identifient et corrigent les probl√®mes de registre tout en permettant un retour arri√®re si besoin est.



De retour sous peu si j\'ai d\'autres idées,



John



[ This Message was edited by:on2003-02-14 16:03]


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Michel Dessaintes
France
Local time: 10:55
English to French
Un autre piste... ? Feb 14, 2003

Met une adresse de type local pour ta carte réseau (pas à ta connexion Internet). Par exemple 10.0.0.1/255.255.255.0.

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Nicolas Rick
Local time: 10:55
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+ ...
Autre solution Feb 14, 2003

Tu peux aussi essayer d\'augmenter la taille de la mémoire cache. IL est possible que le problème vienne de là.



Bon courage ! Un ordinateur qui plante comme ça c\'est pas normal, même s\'il vient d\'un assembleur. Le mien en vient et j\'ai j\'amais de pb.


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xxxWayne Sutton
Local time: 10:55
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j'ai eu aussi beaucoup de problèmes de plantages liés à AOL. Feb 15, 2003

Quote:


On 2003-02-14 10:41, G.v.L. wrote:

Bonjour Béatrice,



Si le problème ne tient pas au matériel, est-ce que cela ne pourrait pas être lié à l\'AOL (je me souviens d\'avoir aidé une amie qui avait d\'énormes problèmes après avoir installé le mesenger)? Souvent c\'est aussi une question de l\'ordre d\'installation. C\'est à dire, si tu installes le logiciel A avant le logiciel B, il y a des plantes qui ne se produisent pas si B est installé avant A, etc.

Il y a sur l\'internet des groupes d\'utilisateurs qui pourrait peut-etre t\'aider.

Ou bien consulter la knowledge base de Microsoft.



Bonne chance



Geneviève



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Sandrine Z√©rouali  Identity Verified
Algeria
Local time: 09:55
Member (2008)
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+ ...
Plantages fréquents May 22, 2012

Bonjour,

Je relance ce post. Suite à de nombreux plantages et apparemment à une tour ancienne (5 ans), je souhaiterais acheter un nouvel ordinateur.

Pourriez-vous me dire quelle est la meilleure configuration sachant que j'utilise Trados 2007, Across et Star Transit?

J'ai vu sur le site de SDL, que pour Trados il fallait avoir de préférence 2 GO de RAM mais est-ce suffisant pour les 3 logiciels que je devrais réinstaller?

Merci d'avance pour vos informations.


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Sophie Dzhygir  Identity Verified
France
Local time: 10:55
Member (2007)
German to French
+ ...
RAM May 22, 2012

Sandrine Zérouali wrote:

J'ai vu sur le site de SDL, que pour Trados il fallait avoir de préférence 2 GO de RAM mais est-ce suffisant pour les 3 logiciels que je devrais réinstaller?
A mon avis, ça n'a aucune importance, car tu ne vas jamais traduire en même temps sur Trados, Across et Transit, n'est-ce pas ?

Mais malgré tout, je te conseille de prendre le plus de RAM et de processeur possible !
J'ai achet√© mon ordi il y a presque 2 ans maintenant et il avait d√©j√† 4 Go de RAM, il me semble que 2Go aujourd'hui, c'est pas mal √† la tra√ģne...


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