Des ordinateurs et de la bêtise humaine... Thread poster: Geneviève von Levetzow
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J\'avais posté cela hier dans le forum allemand, François Liger vient de m\'envoyer la traduction afin que vous puissiez tous en profiter.
Le pire, c\'est que cela m\'est arrivé avec une amie chez qui j\'avais tout réinstallé (reformater disque dur, nouvelle installation OS, programmes etc., connection Internet) et qui me téléphone 2 jours après en me demandant comment savoir si son ordinateur était cassé ou pas (la prise s\'était détachée après qu\'elle ait pa... See more J\'avais posté cela hier dans le forum allemand, François Liger vient de m\'envoyer la traduction afin que vous puissiez tous en profiter.
Le pire, c\'est que cela m\'est arrivé avec une amie chez qui j\'avais tout réinstallé (reformater disque dur, nouvelle installation OS, programmes etc., connection Internet) et qui me téléphone 2 jours après en me demandant comment savoir si son ordinateur était cassé ou pas (la prise s\'était détachée après qu\'elle ait passé l\'aspirateur).
- Bonjour. Ici le service après vente de Wordperfect. Est-ce que je peux vous aider ?
- Oui, j\'ai des problèmes avec Wordperfect.
- Quel type de problèmes avez-vous ?
- Et bien, j\'étais en train de frapper et, tout à coup, les mots n\'étaient plus là
- Comment ?
- Ils ont disparus.
- Mmm. Qu\'est-ce que vous avez à l\'écran, là, maintenant ?
- Il n\'y a rien.
- Rien ?
- L\'écran est vide. Rien ne s\'affiche quand je frappe.
- Est-ce que vous êtes encore dans Wordperfect ou avez-vous quitté Windows ?
- Je vois ça à quoi ?
- Est-ce que vous voyez l\'invite C:\\.
- Qu\'est-ce que c\'est, l\'invitée ?
- OK, passons. Est-ce que vous pouvez déplacer le curseur à l\'écran ?
- Il n\'y a pas de curseur. Je viens de vous dire que rien de ce que je frappe ne s\'affiche !
- Est-ce que votre moniteur comporte un voyant d\'alimentation ?
- Qu\'est-ce que c\'est, un moniteur ?
- C\'est le truc avec un écran qui ressemble à un téléviseur. Est-ce qu\'il y a une petite lumière qui s\'éclaire lorsque l\'écran est allumé ?
- Je ne sais pas.
- Bon. Alors veuillez regarder à l\'arrière du moniteur et chercher l\'endroit d\'où sort le cordon d\'alimentation. Vous le voyez ?
- Oui. Je crois.
- Très bien. Suivez le cordon d\'alimentation et dites-moi, s\'il vous plaît, s\'il est raccordé ?
- Oui, il est raccordé.
- Lorsque vous étiez derrière le moniteur, avez-vous vu si deux cordons étaient branchés et pas seulement un ?
- Non.
- Il doit y avoir deux cordons. Pourriez-vous avoir la gentillesse de
regarder à nouveau derrière le moniteur et vérifier s\'il y a un deuxième cordon ?
- Oui. Le cordon est bien là.
- Veuillez suivre le cordon et me dire, s\'il vous plaît, s\'il est raccordé fermement à l\'ordinateur.
- Je ne peux pas me pencher aussi loin par dessus.
- Euh, oui. Pouvez-vous au moins voir s\'il est raccordé ?
- Non.
- Peut-être qu\'en prenant appui sur votre genou et en vous penchant un peu en avant ...
- Cela ne vient pas de ma position. Mais c\'est sombre ici.
- Sombre ?
- Oui. L\'éclairage du bureau est éteint et je n\'ai que l\'éclairage de la
fenêtre.
- Bien. Pouvez-vous allumer la lumière dans votre bureau.
- Non. Je ne peux pas.
- Non ? Pourquoi ?
- Parce que nous avons une panne de courant.
- Une panne ? Une panne de courant ! Ah, nous avons trouvé, je pense. Est-ce que vous avez encore les cartons, les manuels et les emballages de votre ordinateur ?
- Oui. J\'ai ça dans l\'armoire.
- Bien. Prenez-les, démontez votre système et emballez-le comme il était quand il vous a été livré. Rapportez-le ensuite au magasin où vous avez
acheté votre ordinateur.
- Vraiment ? C\'est aussi grave ?
- Je crains que oui.
- Bon, si vous le dites. Et qu\'est-ce que je leur raconte ?
- Vous n\'avez qu\'à leur dire que vous êtes trop stupide pour vous servir d\'un ordinateur.
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| | | | Tradeo (X)
Local time: 12:57
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Bonjour,
Je l\'avais déjà reçu d\'une amie il y a 2 ans. D\'après ce que j\'avais reçu, le technicien a été licencié pour faute grave à cause de son commentaire de fin.
Il est vrai que parfois faut avouer....
 )
Olivier
| | | | JCEC 
Canada
Local time: 06:57
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| Un petit air de déjà vu | Mar 6, 2003 |
Merci Geneviève,
Il m\'est déjà arrivé d\'affronter une tempête de neige en pleine nuit pour m\'apercevoir que le traducteur n\'avait pas vérifié si son imprimante était allumée avant de placer l\'appel de service.
Il est important de poser les bonnes questions et de ne jamais sous-estimer le manque de logique du client, mais il ne faut pas oublier non plus que nous prenons des termes pour acquis.
J\'ai demandé un jour à u... See more Merci Geneviève,
Il m\'est déjà arrivé d\'affronter une tempête de neige en pleine nuit pour m\'apercevoir que le traducteur n\'avait pas vérifié si son imprimante était allumée avant de placer l\'appel de service.
Il est important de poser les bonnes questions et de ne jamais sous-estimer le manque de logique du client, mais il ne faut pas oublier non plus que nous prenons des termes pour acquis.
J\'ai demandé un jour à une cliente de bien vouloir m\'envoyer une \" copie \" de sa disquette et nous avons promptement reçu une photocopie par télécopieur. Une autre fois, nous avons reçu la disquette originale par la poste avec une carte d\'affaires agrafée à travers.
Mais le cas où j\'ai failli perdre ma sanité est celui d\'une installation. Le client m\'appelle pour me dire qu\'il ne parvient pas à installer son détecteur grammatical. J\'essaye de le guider par téléphone et j\'y perds totalement mon latin. Fort heureusement, le client habite à Montréal. Je saute dans un taxi et je me rends chez lui. J\'essaye la disquette. Rien. En vérifiant si tous les fichiers sont présents, je m\'aperçois que la disquette est vide. Je demande au client s\'il a essayé d\'écrire ou d\'effacer sur la disquette. Il m\'assure que non. Dans un moment d\'inspiration je lui demande s\'il a fait quelque chose de particulier avec la disquette. Il me répond fièrement : \" Non, mais j\'ai bien lu le manuel d\'utilisation de mon nouvel ordinateur, j\'ai formaté la nouvelle disquette avant de m\'en servir. \"
John
[ This Message was edited by:on2003-03-06 15:34] ▲ Collapse
| | | | ckatsidonis
Belgium
Local time: 12:57
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+ ...
Pitié!!
J\'ai travaillé pendant dans un centre d\'appel pour une compagnie étasunienne et ce que vous écrivez me rappelle énormément de mauvais souvenirs... La bêtise humaine n\'a en effet aucune limite...
Trop crevé, vais me coucher.
Bonne nuit
Charalambos
[ This Message was edited by:on2003-03-06 22:40]
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Netherlands
Local time: 12:57
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\"On two occasions, I have been asked [by members of Parliament], \'Pray, Mr. Babbage, if you put into the machine wrong figures, will the right answers come out?\' I am not able to rightly apprehend the kind of confusion of ideas that could provoke such a question.\"
-- Charles Babbage (1791-1871) ▲ Collapse
| | | | | Passer pour un imbécile aux yeux d’un idiot est une volupté de fin gourmet | Mar 7, 2003 |
Je vais me faire un peu l\'avocat du diable. Ceci n\'est pas dirigé contre GvL ou JCEC. C\'est juste une autre réflexion , un reflet différent ?
Bien sûr, que cela soit pour se servir d\'un rasoir électrique, d\'une radio ou d\'un appareil électroménager - quand ça ne marche pas et qu\'on ne pense pas d\'abord à vérifier si l\'appareil est bien branché ou si ce n\'est pas dû à une panne de courant, c\'est qu\'on es... See more Je vais me faire un peu l\'avocat du diable. Ceci n\'est pas dirigé contre GvL ou JCEC. C\'est juste une autre réflexion , un reflet différent ?
Bien sûr, que cela soit pour se servir d\'un rasoir électrique, d\'une radio ou d\'un appareil électroménager - quand ça ne marche pas et qu\'on ne pense pas d\'abord à vérifier si l\'appareil est bien branché ou si ce n\'est pas dû à une panne de courant, c\'est qu\'on est bête...D\'accord.
Et ça arrive à des gens qui ne le sont pas. Pas besoin d\'un ordinateur pour ça.
Mais attention de ne pas tomber dans le travers inverse - style revanche des \"nerds\"
Avec l\'ubiquité d\'Internet, l\'omniprésence des ordinateurs et les inévitables pubs et autres slogans pour le multimédia, rien ne semble être plus important aujourd\'hui que de s\'y connaître en informatique. Si on n\'a pas un ordinateur, on est un plouc et si on en a un et qu\'on n\'y comprend rien en informatique, on se tait de honte et on se fait discret en espérant qu\'on aura pas de problème avec sa \"machine\" achetée à Carrefour et qu\'on ne passera pas pour un imbécile quand on devra poser une question au mec chargé du télédépannage ou - pire, décrire le problème à un ami ou voisin \"calé\" en informatique.
J\'ai touché mon premier ordinateur à 24 ans aux USA, en 1983. A c\'est époque-là en France, les ordinateurs étaient trop chers et ceux de ma fac étaient sous clé, seuls les pistonnés pouvaient s\'en servir.
Trois ans après mon émigration à Boston, je travaillais pour une boîte spécialisée dans la traduction de documents informatiques et \"software localization\", j\'ai pas pu résister . Aujourd\'hui, la plupart des personnes que je connais (et que j\'aime beaucoup) aux USA travaillent dans l\'informatique, à SinFrancisco ou Chilicon Valley, les ordinateurs ne sont pour beaucoup d\'entre eux qu\'un outil de travail ou un moyen de bien gagner sa vie. Ils sont tombés dedans petits et les derniers gadgets électroniques les plus sophistiqués n\'ont aucun secret pour eux. Qui n\'a pas son Palm ou son téléphone avec écran.
Mais je dois dire qu\'il y a pas mal de petits génies \"frustrés\" ou autres obsédés de l\'informatique qui ne font que ça et ne parlent que de ça dans leur vie et ne savent faire rien d\'autre même pas cuire des pâtes. Ils semblent vivre sur une autre planète parfois.
J\'ai trouvé un texte qui correspond pas mal à ce que je pense parfois au sujet de l\'assurance pour ne pas dire de l\'arrogance de ceux qui disent ou croient s\'y connaître en informatique. Cela me fait rire quand on semble juger les gens en fonction de leur RAM, de la mémoire disponible de leur PC et autres questions de ce genre indispensables à la vie aujourd\'hui.
\"Quand j\'étais jeune, dans les années 60, c\'est l\'automobile qui
remplaçait l\'informatique comme sujet de discussion. Je connaissais un
garagiste à qui on aurait pu donner une auto en pièces détachées et
qui l\'aurait remontée de A à Z: moteur, transmission automatique ou
manuelle, carburateur, générateur, tout!
Alors, quand il entendait les gens parler mécanique, il riait in
petto. Même s\'il parlait peu, on voyait qu\'il prenait ces profanes qui
parlaient de V8, de vitesse et d\'accélération pour de véritables
crétins... ce qu\'ils étaient sans doute dans ce domaine où ils ne
connaissaient rien.
Élevé à la campagne, mis à la mécanique dès le plus jeune âge,
mécaniciens de chars d\'assaut durant la guerre, il n\'avait évidemment
aucune notion de littérature, de philosophie, d\'histoire, etc. Alors,
quand il parlait de la folie du monde, toute son assurance se fondait
sur ses connaissances en mécanique. Et là, c\'était à son tour de
paraître un peu idiot.
C\'est un peu la même chose aujourd\'hui avec les gens qui s\'occupent
d\'informatique, cette science décisive pour notre civilisation. Bien
qu\'ils se penchent à coeur de jour sur des sujets qui demandent
beaucoup d\'attention, mais qui ne sont guère plus instructifs pour la
connaissance de l\'état du monde que le réglage d\'un carburateur, ils
se croient aptes à se prononcer sur tout sujet... et à qualifier d\'\"imbéciles\" ceux qui ne connaissent rien à l\'informatique. C\'est comme si
le monde se divisait en deux: les \"imbéciles\" et les \"calés\".
Mais on est toujours l\'imbécile ou l\'ignorant de quelqu\'un. Pour Marinoni, ceux qui
étaient incapables d\'aligner un cadre, c\'était des \"imbéciles\". Même chose
pour le luthier envers ceux qui ne savent pas quels outils utiliser et
qui, surtout, n\'ont aucune idée de l\'incroyable précision à laquelle
l\'oeil humain peut arriver.
Mais, pour un historien des civilisations, qui a étudié comment elles
naissent et disparaissent, ne serions-nous pas tous des \"ignorants\" avec
notre emballement gaga et nos lendemains qui chantent? Et pour un
astro-physicien, notre vision du monde ne semblerait-elle pas
dangereusement étriquée? Et, pour un médecin ou un biologiste, la vie
n\'est-elle pas tout autre chose que pour le commun?
Chaque corps de métier parle sa langue et parce que, à certaines
époques, certains métiers prennent plus d\'importance, les plus sots
parmi ces confréries se croient autorisés à parler ex-cathedra et à
qualifier d\' \"imbéciles\" ceux qui ne parlent pas leur langage. C\'est
complètement ridicule: on est toujours l\'ignorant de quelqu\'un et cette
mentalité obtuse nous empêche de découvrir d\'autres horizons.\"
Bien sûr, je suis bien content de pouvoir et savoir me servir d\'un ordinateur, et même d’ene avoir un portable J et faire des recherches sur Internet, entre autres. Un minimum de connaissance en informatique est indispensable dans notre métier.
C\'était juste parce que je me demande quelle tête ferait un champion de l\'informatique si on le lâchait par exemple dans une ferme en Bretagne ou dans le Nebraska .
Jean-Luc
[ This Message was edited by:on2003-03-07 03:22] ▲ Collapse
| | | | ckatsidonis
Belgium
Local time: 12:57
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+ ...
| Très juste Jean-Luc | Mar 7, 2003 |
Et il faut quand même avouer que l\'éducation (surtout supérieure) n\'arrange rien à l\'affaire.
Je me souviens que lorsque j\'étais étudiant en traduction (et c\'est d\'ailleurs ce qui m\'a fait aller chercher des cieux meilleurs), certains des professeurs, es plus érudits, les plus cultivés, etc... soit les professeurs les plus superlatifs, réduisait le monde à ... une querelle de traducteurs!!! Il y avait là une pédanterie et une insolence dans les commentair... See more Et il faut quand même avouer que l\'éducation (surtout supérieure) n\'arrange rien à l\'affaire.
Je me souviens que lorsque j\'étais étudiant en traduction (et c\'est d\'ailleurs ce qui m\'a fait aller chercher des cieux meilleurs), certains des professeurs, es plus érudits, les plus cultivés, etc... soit les professeurs les plus superlatifs, réduisait le monde à ... une querelle de traducteurs!!! Il y avait là une pédanterie et une insolence dans les commentaires ahurrissantes.
Qu\'un mec te réduise les problèmes de l\'humanité à des problèmes de traduction (et que la moitié de classe prennent ça pour de l\'argent comptant), ça me dépasse...
Il est vrai que les langues et la communication interculturelles sont importantes dans le monde et la vie de tous les jours mais quand même... tous réduire à son propre domaine c\'est démontrer porter des oeillères et n\'être finalement pas beaucoup plus fute, fute que ceux que l\'on catégorise et critique...
Je sais que ceci s\'éloigne un peu du sujet initial mais bon...
À+
Charalambos ▲ Collapse
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