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Connessione adsl e trasloco
Thread poster: Valeria Andreoni

Valeria Andreoni  Identity Verified
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Oct 3, 2006

Ciao a tutti,
sarà un tema sicuramente già discusso e poco interessante rispetto alla finanziaria e alle altre problematiche fiscali sollevate di recente nei vari post, ma ho questo problema da affrontare. Tra qualche mese, due o forse tre, traslocherò nella casa appena acquistata e dovrò quindi portarmi dietro il numero di telefono con relativa connessione adsl. Ecco la questione: quanto tempo ci vorrà perché la Telecom (ho Alice) ristabilisca il collegamento? Qualcuno sa quali i sono i passi da fare perché questo possa avvenire nel più breve tempo possibile?
Grazie in anticipo, ogni consiglio e/o esperienza passata sarà utilissima.


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Agnès Levillayer
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stesso numero? Oct 3, 2006

Tutto dipende se traslochi nello stesso quartiere, inteso come zona servita dalla stessa centrale Telecom (relativamente veloce e semplice) oppure in un zona più lontana che implica il cambiamento di numero telefonico (qui può cominciare l'odissea).
Un altro aspetto è il tipo di contratto: utenza privata (coraggio!) o business...


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Giuseppina Gatta, MA (Hons)
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io al posto tuo Oct 3, 2006

lascerei perdere e mi comprerei (come in realtà ho fatto) un cellulare con cui collegarsi a Internet. Con l'UMTS paghi più o meno lo stesso di una linea ADSL, anche se ci sono delle limitazioni di MB, ma almeno puoi andare dove ti pare, e soprattutto non devi attendere mesi per sperare che te lo attivino.

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Angela Arnone  Identity Verified
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A me l'hanno fatto in giornata Oct 3, 2006

Ho dovuto prenotare con qualche giorno di anticipo e mi sono spostata di meno di un km, ma sono stata senza ADSL per circa mezz'ora ... dopo mi sono fatta cambiare il contratto in Alice Mia, per poter aver 2 linee telefoniche oltre a un collegamento WI-FI (quindi posso navigare dal mio giardino se voglio ... ). Questo c'è voluto più tempo e pazienza, ma vale la pena. Le chiamate in uscita (linea fissa tutta Italia) non le pago perché vanno sul flat che pago per l'ADSL e l'altro numero rimane uguale per ricevere chiamate,
Angela

Valeria Andreoni wrote:

Ciao a tutti,
sarà un tema sicuramente già discusso e poco interessante rispetto alla finanziaria e alle altre problematiche fiscali sollevate di recente nei vari post, ma ho questo problema da affrontare. Tra qualche mese, due o forse tre, traslocherò nella casa appena acquistata e dovrò quindi portarmi dietro il numero di telefono con relativa connessione adsl. Ecco la questione: quanto tempo ci vorrà perché la Telecom (ho Alice) ristabilisca il collegamento? Qualcuno sa quali i sono i passi da fare perché questo possa avvenire nel più breve tempo possibile?
Grazie in anticipo, ogni consiglio e/o esperienza passata sarà utilissima.


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Valeria Andreoni  Identity Verified
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business? Oct 3, 2006

Agnès Levillayer wrote:

Tutto dipende se traslochi nello stesso quartiere, inteso come zona servita dalla stessa centrale Telecom (relativamente veloce e semplice) oppure in un zona più lontana che implica il cambiamento di numero telefonico (qui può cominciare l'odissea).
Un altro aspetto è il tipo di contratto: utenza privata (coraggio!) o business...



Ciao Agnès,
la zona è la stessa, posto che Pesaro è una città piccola e dovrei mantenere il numero. Il tipo di contratto al momento è privato (è a nome di mio marito). Mi conviene forse chiedere un'utenza business? Quali sono i vantaggi, se ci sono? (ho la partita iva ovviamente). Grazie


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Valeria Andreoni  Identity Verified
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Alice mia Oct 3, 2006

[quote]Angela Arnone wrote:

Ho dovuto prenotare con qualche giorno di anticipo e mi sono spostata di meno di un km, ma sono stata senza ADSL per circa mezz'ora ... dopo mi sono fatta cambiare il contratto in Alice Mia, per poter aver 2 linee telefoniche oltre a un collegamento WI-FI (quindi posso navigare dal mio giardino se voglio ... ). Questo c'è voluto più tempo e pazienza, ma vale la pena. Le chiamate in uscita (linea fissa tutta Italia) non le pago perché vanno sul flat che pago per l'ADSL e l'altro numero rimane uguale per ricevere chiamate,
Angela

Grazie Angela,
sai dove posso trovare l'offerta di questo servizio? Su 187.it non sono riuscita a trovarla, so però che ci sono stati dei problemi tecnici e che bisogna acquistare un telefono apposito per questo tipo di connessione.
Forse però questa opzione fa al caso mio...

Valeria


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Agnès Levillayer
Italy
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Vantaggi? Una grande parola ;-) Oct 3, 2006

Valeria Andreoni wrote:
Il tipo di contratto al momento è privato (è a nome di mio marito). Mi conviene forse chiedere un'utenza business? Quali sono i vantaggi, se ci sono? (ho la partita iva ovviamente). Grazie


Personalmente, ho un contratto business che scarico totalmente come spesa (ed è più o meno l’unica bolletta che è al mio nome). Con un contratto privato, non penso sia possibile (almeno me lo ha sconsigliato vivamente il mio commercialista) e se non è al tuo nome ancora meno (oppure forse con procedure di comodato d’uso che non sono il massimo in caso di accertamenti fiscali).
Inoltre, nella “carta dei servizi”, Telecom si impegna ad intervenire in tempi più brevi in caso di guasto.
Fine degli vantaggi !

Se traslochi lo stesso numero e avevi già l’Adsl dovrebbe essere molto veloce infatti poiché non devono fare niente, credo, dal punto materiale sulla tua connessione in centralina. E’ solo un passaggio di carte. Tutto si fa per telefono e ti informano dei tempi.

La storia può essere ben diversa se si è obbligati a cambiare numero, io potrei scrivere un romanzo tra quello che è successo prima a mio marito con la sua società e poi a me, 3 mesi dopo (pur credendo di aver preso tutte le precauzioni per evitare il ripetersi di disguidi).
Tanto per dire, adesso, ogni volta che ho da chiedere qualcosa (o fare un reclamo) al telefono ad un ente qualsiasi, Telecom in primis, comincio con una frase del genere “Buongiorno, ho bisogno di una informazione ma la avverto che a scanso di equivoci, sto registrando questa telefonata perché ho avuto brute esperienze con i vostri servizi…” (non è vero, non registro nulla ma prendo nota dell’ora, del giorno, di quanto mi è stato detto…) E’ semplicemente MIRACOLOSO, sono diventati (quasi tutti) più efficienti e più cortesi…

OK, mi sento un po' bastarda dentro ma…”gatta scottata…”: ho già dato!


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Angela Arnone  Identity Verified
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Devi acquistare Aladino Oct 3, 2006

Un cordless con un sacco di prestazioni. Lo puoi pagare anche a rate, sulla bolletta.
Non so che offerte ci sono attualmente perchè io ho traslocato a Pasqua, ma le informazioni erano su 187.it oppure chiamando il 187.

Prova qui:
http://www.alice.it/aliceadsl/index.html?CS_BE=187_HP-SD_ADSL

I problemi tecnici forse erano a seguito di una richiesta enorme a cui non si riusciva a far fronte.
Chiaramente se vuoi scaricare le spese, il telefono deve essere a nome tuo.
Io ce l'ho a nome mio per uso promiscuo (come pure gas, luce, acqua) e mi tocca metà della bolletta, perché ho lo studio in casa.
Angela



Valeria Andreoni wrote:
Grazie Angela,
sai dove posso trovare l'offerta di questo servizio? Su 187.it non sono riuscita a trovarla, so però che ci sono stati dei problemi tecnici e che bisogna acquistare un telefono apposito per questo tipo di connessione.
Forse però questa opzione fa al caso mio...

Valeria


[Edited at 2006-10-03 19:52]


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Angela Arnone  Identity Verified
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Io ho chiamato la Direzione Generale Oct 3, 2006

e ha funzionato sull'educazione, ma non sull'efficienza, ma credo che il problema sia dovuto al fatto che i tecnici non sono più dipendenti Telecom, sono tutte ditte esterne e a volte sono incredibilmente efficienti, altre sono da mettere al muro ...

Agnès Levillayer wrote:

“Buongiorno, ho bisogno di una informazione ma la avverto che a scanso di equivoci, sto registrando questa telefonata perché ho avuto brute esperienze con i vostri servizi…” (non è vero, non registro nulla ma prendo nota dell’ora, del giorno, di quanto mi è stato detto…) E’ semplicemente MIRACOLOSO, sono diventati (quasi tutti) più efficienti e più cortesi…

OK, mi sento un po' bastarda dentro ma…”gatta scottata…”: ho già dato!


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Mariella Bonelli  Identity Verified
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Confermo Oct 4, 2006

totalmente quanto detto da Agnès. Io ho traslocato nello stesso stabile prenotando il servizio tempo prima e ho avuto tutto subito, senza nessun problema. Ho notato anch'io un servizio migliore e molto più efficiente per i clienti business. È vero che solo in questo modo si può scaricare la bolletta e ti assicuro che in caso di guasto (almeno in questa zona) gli interventi sono incredibilmente veloci. Sono fatti da ditte esterne con personale di solito gentilissimo. È l'unico motivo per cui sono contenta di pagare dei costi fissi secondo me molto alti.

PS
Agnès, complimenti per la storia della registrazione, geniale.

[Edited at 2006-10-04 07:40]


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Emanuela Clodomiro  Identity Verified
Italy
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Bella domanda Oct 4, 2006

Dipende, purtroppo da dove abiti.
Io ho traslocato qualche mese fa. Nel mio caso sono stati celerissimi al punto tale che non avevo neache traslocato ed il telefono era gia attivo nella nuova casa.
Risultato? Sono stata una settimana senza telefono ed internet. Fortunatamente il mio laptop ha una scheda GPRS e non ho avuto grandi problemi ma, se fosse stato per la compagnia telefonica, avrei potuto anche buttarmi dalla finestra.
A volte la celerità non è così positiva.
Il giorno del trasloco fai la richiesta per il trasferimento. Dato che non cambi numero non ci vorrà molto. Rischi al massimo di stare senza telefono per due giorni.

Ciao,
Emanuela


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Mariella Bonelli  Identity Verified
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Prenotare Oct 4, 2006

Emanuela Clodomiro wrote:
Il giorno del trasloco fai la richiesta per il trasferimento. Dato che non cambi numero non ci vorrà molto. Rischi al massimo di stare senza telefono per due giorni.


Io ti consiglio di prenotare per il giorno che ti fa più comodo. È possibile che te lo facciano in giornata.


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Valeria Andreoni  Identity Verified
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Grazie a tutte Oct 5, 2006

ho le idee un po' più chiare adesso, anche se questa utenza business non mi convince molto, costa il doppio ma non ha molti vantaggi effettivi. Approfondirò meglio il discorso Alice mia, che adesso ha un altro nome Alice voce credo, mi sembra possa fare al caso mio.

Valeria


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gianfranco  Identity Verified
Brazil
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Vantaggi di una linea business Oct 5, 2006

Valeria Andreoni wrote:

ho le idee un po' più chiare adesso, anche se questa utenza business non mi convince molto, costa il doppio ma non ha molti vantaggi effettivi. Approfondirò meglio il discorso Alice mia, che adesso ha un altro nome Alice voce credo, mi sembra possa fare al caso mio.

Valeria


Dovrebbe avere due vantaggi, non indifferenti:

- rapidità nell'assistenza, in caso di problemi
come utente non business Alice mi ha lasciato spesso senza connessione, si prendono 2 gg lavorativi per intervenire, il fine settimana non conta. Probabilmente per gli utenti business hanno tempi più rapidi.

- minore rapporto utenti/linea
In Inghilterra gli utenti home condividevano una linea in centrale in 50:1 (50 utenti per 1 linea), mentre gli utenti business erano installati 20:1.
Detto questo, ho sempre usato contratti Home, in Inghilterra e in Italia, e mi sono sempre trovato bene come velocità. Meno bene, in Italia, per l'assistenza. In Inghilterra la linea ADSL è mancata 1 volta in quasi 2 anni, in Italia quasi una volta al mese, anche se ultimamente sembra più stabile. Per rimediare ho installato una linea ADSL a tempo sulla seconda linea telefonica (quella domestica) e posso permettermi di aspettare anche i loro tempi di ripristino.
Probabilmente una linea business mi avrebbe risparmiato queste manovre di aggiramento.


ciao
Gianfranco


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Cecilia Di Vita  Identity Verified
United Kingdom
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esperienza terrificante Oct 5, 2006

Allora, mi sento punta nel vivo perché la cara Telecom non smentisce mai la sua pessima fama! O se no sono io che sono particolarmente sfigata...
Allora, ho fatto richiesta a fine luglio per il trasloco della linea telefonica (non ho l'ADSL), mi avevano assicurato che nel giro di una settimana avrebbero mandato un tecnico. L'8 di agosto ho fatto trasloco, ed ancora del tecnico nessuna traccia... vabbè, sarà stato il fatto che eravamo sotto le ferie... Nel frattempo vado anch'io in ferie e al ritorno (fine agosto) richiamo la Telecom sollecitando la visita del tecnico, il quale arriva ad inizio settembre e - sorpresa sorpresa - constata che nella casa in cui siamo praticamente manca tutta la centralina che ci collega alla centrale telefonica. Ci spiega che lui non ci può fare niente e che devono fare uscire un'impresa che faccia i lavori, e che ci vorrà 20 giorni-un mese. Dopo un paio di settimane ci richiamano dicendo che l'impresa verrà a fare il lavoro IL 5 DI NOVEMBRE!!!! ahaaaaaaaaaaahhahahah!!! Volevo spaccare la faccia a qualche Telecom di turno ma i poveri centralinisti del call center di 187 non hanno nessuna colpa, poveretti... peccato che non vi sia altro modo per contattare la Telecom...
Nel frattempo io sono tagliata fuori dal mondo (meno male che in ufficio ho la connessione!), senza nessuna possibilità o quasi di lavorare da casa. Ho provato ad usare il software Vodafone per navigare tramite il mio cellulare GPRS ma mi è costato la bellezza di 12 € per 20 minuti di navigazione, il che ha posto fine definitivamente a questa esperienza...
Per il resto, nel paese dove abito non c'è l'UMTS, non c'è il wireless, non c'è l'ADSL, non c'è Fastweb...
Non so proprio come risolvere la situazione, mi sa che mi toccherà aspettare!

spero che siate più fortunati di me!!! ciao!!


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