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PAYPAL - de novo
Thread poster: CristinaPereira

CristinaPereira  Identity Verified
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Jan 16, 2008

Olá a todos,

Sei que o tópico já foi mais que debatido mas não sei bem se o que li se aplica ao meu caso. Costumo receber pequenas quantias pelo Paypal mas hoje recebi uma superior a 1000 euros (em dólares) e de imediato recebi um mail deles dizendo que tinha de seguir determinados passos por causa do limite que estava estabelecido (1000 euros, que eu nem sabia).

Acedi ao site do Paypal e verifiquei que tenho de preencher um formulário e submeter dois documentos (foto e conta da luz ou semelhante). Mas o formulário a preencher ("Provide business information") exige que eu preste informações como se fosse uma empresa: "To turn your account into a Business account, please provide the additional business information requested below".

Será apenas um pormenor ou será que implica algo para mim? Sou trabalhadora independente e acresce que a conta do Paypal está em nome do meu marido, que por acaso também é independente. Ou seja, não há mal em preencher o formulário como se fosse uma empresa?

Obrigada antecipadamente por qualquer explicação!

Cristina


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Ivana de Sousa Santos  Identity Verified
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Paypal Jan 16, 2008

Olá Cristina,

Pelo que sei é apenas uma formalidade do PayPal.

Também me aconteceu isso e dei a fotocópia do BI e a cópia de uma factura.

Já lá vai mais de um ano e nunca tive problemas.

Beijinhos
Ivana


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CristinaPereira  Identity Verified
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Obrigada, Ivana! Jan 16, 2008

E também tiveste de "turn your account into a Business account", como eles dizem? É isto que me faz mais confusão...

Obrigada de qualquer forma!

Beijinhos,

Cristina


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Ivana de Sousa Santos  Identity Verified
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Isso não Jan 16, 2008

A minha conta é "Premier".

Na altura, lembro-me que telefonei para eles a esclarecer algumas dúvidas.

Na tua situação fazia a mesma coisa (ou enviava um mail) e explicava que isso não se aplica ao teu caso porque não és empresa.

Já agora, não se trata de scam, pois não? O e-mail que recebeste era mesmo dirigido ao teu marido?


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CristinaPereira  Identity Verified
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Premier/Business Jan 17, 2008

Obrigada mais uma vez, Ivana.

Fui verificar ao site e vi que as contas eram personal, premier e business. Já lhes mandei um mail a pedir explicações. Talvez, mesmo assim, o upgrade para business não tenha nenhuma implicação. Mas vou ver o que respondem.

Não é spam, não, porque além do mail não parecer tive a notificação do pagamento do cliente, com a mensagem que ele me mandou.

Obrigada e bom resto de semana!

Cristina


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Elisabete Cunha  Identity Verified
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Também me aconteceu o mesmo, há uns tempos atrás Jan 17, 2008

Como disse a Ivana, é apenas uma formalidade, não há qualquer problema em enviar os documentos.
Também contactei o serviço ao cliente do Paypal para tirar dúvidas e responderam prontamente a tudo, bem como confirmaram a recepção dos documentos e a conta rapidamente voltou a ficar activa.

Eu mudei para Business e n teve nenhuma implicação, nem nenhum custo. Penso que na altura o fiz pq havia vantagens, mas foi há tanto tempo que agora já não me lembro bem.




CristinaPereira wrote:

Obrigada mais uma vez, Ivana.

Fui verificar ao site e vi que as contas eram personal, premier e business. Já lhes mandei um mail a pedir explicações. Talvez, mesmo assim, o upgrade para business não tenha nenhuma implicação. Mas vou ver o que respondem.

Não é spam, não, porque além do mail não parecer tive a notificação do pagamento do cliente, com a mensagem que ele me mandou.

Obrigada e bom resto de semana!

Cristina


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CristinaPereira  Identity Verified
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Resolvido Jan 21, 2008

Obrigada pela contribuição, Elisabete. Acabei por fazer o upgrade para business e submeter os documentos, que não sei se chegaram lá ou não. Porque apesar de aparecerem como "submitted", esta parte não aparece como "resolved".

De qualquer forma a conta já é business porque eles já mandaram o mail a confirmar e a destacar as vantagens.

Enfim... se houver mais problemas devem mandar outro mail a comunicar.

Obrigada às duas e boa semana!

Cristina


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Elisabete Cunha  Identity Verified
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Recepção de documentos Jan 21, 2008

No meu caso, enviaram este email, a confirmar a recepção dos documentos:

***
Dear Elisabete Cunha,

This message confirms that we have received the documents you sent to
PayPal.

The documents have been successfully attached to your PayPal Account
and
will be reviewed shortly.

We review documents in the order in which they are received and
generally
require 3 to 5 business days to process these documents. Once we
process
your documents, we will contact you about the status of your PayPal
Account.

Thank you for your patience and cooperation. If you have any questions,
please contact us using this link:

XXXX

Sincerely,
PayPal

***


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