Non-English forums » Russian »
Трудные клиенты
Track this topic

Pages in topic: < [1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13] >

User

Thread poster: Yаnа Dеni

Трудные клиенты

Rodion Shein

Russian Federation
Local time: 08:37

Member
English to Russian
+ ...

Moderator of this forum

Как в анекдоте:

Jul 5, 2009

«Если б я умел писать, то работал бы сейчас на заводе «Электрон».

Совершенно согласен с Мариной. Кому-то захотелось поумничать, а мне нужно убить полчаса на переписывание резюме. Я, простите за откровенность, и перо-то в руках уже лет пять как не держал. Разве только подпись поставить.

А вдруг окажется, что и перевод надо от руки, без САТ и он-лайн справочников

Stanislav Korobov

Ukraine
Local time: 06:37

Member (2008)
English to Russian
+ ...

Оно действительно элегантное!

Jul 5, 2009

Michael Kazakov wrote:

резюме от руки -- очень элегантное решение для того, чтобы определить, может ли человек правильно и внимательно прочесть и понять то, что нужно делать.

Именно, то что нужно, а не то, что хочется или то, что он/а считает правильным. Нет?

И превосходная проверка бдительности и уважения к собеседнику... Однако хорошо было бы резко сократить объём этой элегантности и свести его, скажем, к одной строчке или даже слову. Напр.: "Если Вас не затруднит, впишите, пожалуйста, от руки свой родной язык". И бдительность (степень уважения/внимания) можно проверить, и уйму времени сэкономить тому, кому надлежит это резюме готовить...

[Edited at 2009-07-05 09:53 GMT]

Michael Kazakov

Israel
Local time: 06:37

Member (2007)
English to Russian
+ ...

...

Jul 5, 2009

Marina Aleyeva wrote:
Вам это надо?

Нет.

.

Вообще, в ситуации топик-стартера я на стороне клиента, хотя по форме изложения он, разумеется, не прав.

Я бы действовал по принципу "шаг влево, шаг вправо - побег, прыжок на месте - провокация": после первого волонтерского исправления идет предупреждение, что следующее исправление будет последним в общении; после повторной "помощи" отношения прерываются.

И мне (как гипотетическому клиенту) проще, и (не в меру ретивому) исполнителю будет больше времени, куда энергию приложить.

С другой сторон, судя по последним сообщениям, там действительно есть изрядная доля садомазохизма, причему с обеих сторон...:)

andress

Ukraine
Local time: 06:37

Member (2008)
English to Russian
+ ...

Есть много еще более изящных решений...

Jul 5, 2009

Michael Kazakov wrote:

Кстати,
резюме от руки -- очень элегантное решение для того, чтобы определить, может ли человек правильно и внимательно прочесть и понять то, что нужно делать.

Именно, то что нужно, а не то, что хочется или то, что он/а считает правильным. Нет?

Например, можно предпринять такую проверочку: "Пришлите мне Ваше фото топлесс, с зеленым крестом на лбу, в зубах должен быть зажат большой нож, в правой руке - ведро с водой, в левой - цветок, и все это в прыжке через стул."

Этим сразу проверяется: пол, возраст, физическая подготовка, вероисповедание, готовность пойти на все... и наличие свободного времени... для перевода...

Roman Bulkiewicz

Ukraine
Local time: 06:37

Member
English to Ukrainian
+ ...

Это был отбор по ДВУМ критериям....

Jul 5, 2009

...уж не знаю, осознанно или нет.

Первый:

Michael Kazakov wrote:
определить, может ли человек правильно и внимательно прочесть и понять то, что нужно делать.

-- тех, кто может.

Второй:

Marina Aleyeva wrote:
Кто как, а я не хочу иметь дело с клиентом, который начинает с легкого издевательства,

-- тех, кто хочет. Или вынужден.

Причем второй, мне кажется, первичный.

Vitali Stanisheuski

Belarus
Local time: 07:37

Member (2005)
English to Russian
+ ...

о легких издевательствах и отборе по критериям

Jul 5, 2009

Насчет того, чтобы писать резюме от руки, идея понятна, но с реализацией, действительно, слегка переборщили (все резюме от руки - многовато будет).

Но на самом такие проверки на вменяемость (примерно так это называли на одном из форумом сайта lingvoda.ru) важны.

Потому что иногда напишешь несколько строчек инструкций, получишь в ответ "да-да, понял", а в результате приходит что-то, сделанное без учета инструкций (что была работа, что ее не было). Хоть ты капчу (тест Тьюринга) какую-то внедряй в само ТЗ, например, "если вы прочитали и поняли инструкцию, напишите в ответ, сколько будет (5*5)+(2*2)", (как вариант - "буквы с картинки").

[Edited at 2009-07-05 11:51 GMT]

Marina Aleyeva

Ukraine
Local time: 06:37
English to Russian
+ ...

Если клиент до такой степени страдает подозрительност

Jul 5, 2009

если у него изначально подход такой, что работник, скорее всего, разгильдяй и не может следовать инструкциям, зачем тогда вообще все? (Знавала я, кстати, одного директора фирмы с таким подходом к людям. Законченный был маньяк.) По-моему, качественные профессиональные отношения строятся на доверии, а способность выполнять инструкции можно проверить только на деле. Безалаберные сразу себя обнаружат, ну и не работайте с ними. А психологические тесты, ловушки и проч. только оскорбляют и сеют взаимную вражду, вредя бизнесу.

Nikolai Muraviev

Russian Federation
Local time: 08:37
English to Russian
+ ...

мой диагноз подтверждается?

Jul 5, 2009

Canadian beaver wrote:

...
Сегодня написал, и прям не узнаю его: "будьте любезны", "спасибо", "с уважением". Оборотень какой-то. Может, ставку поднять?

Похоже, этим должен заниматься психиатр... Шутки шутками, но...

NataliaElo

Germany
Local time: 05:37

Member (2004)
Finnish to Russian
+ ...

Гипотеза

Jul 5, 2009

Nikolai Muraviev wrote:

Похоже, этим должен заниматься психиатр... Шутки шутками, но...

А может там вообще несколько людей по ту сторону электронной почты?

IAE

Austria
Local time: 05:37

Member (2007)
English to Russian
+ ...

Не скажите

Jul 5, 2009

Marina Aleyeva wrote:

А психологические тесты, ловушки и проч. только оскорбляют и сеют взаимную вражду, вредя бизнесу.

А еще дают массу полезной информации обеим сторонам. Например, что заказчик маньяк!

А в общем и целом возвращаемся к школьной истине, что инициатива наказуема или по-другому, что усердие - это тяжкий грех.

Начинаем медитировать

Larissa B

Canada
Local time: 23:37

Member (2006)
English to Russian
+ ...

.	Jul 5, 2009

Marina Aleyeva wrote:
не говоря о безумных требованиях вроде резюме от руки

Ну почему сразу безумных? Нигде не было сказано, что работодателю требовался именно переводчик. Мало ли для чего человеку нужен рукописный вариант резюме. Может, почерк проверить, грамотность без спеллчека, да мало ли.

Rodion Shein wrote:
Кому-то захотелось поумничать, а мне нужно убить полчаса на переписывание резюме.

Да не нужно вам. Подача резюме - дело добровольное. Такие требования ведь и для вас польза - прочитал и отмел заказчика сразу, как умника и маньяка.

А вообще-то, "сказка - ложь, да в ней намек, добрым молодцам урок". В этой истории, если помните, 90% подали отпечатанные резюме. То есть, или тупо не прочли условия задачи, или решили, что их надо изменить.

Vitali Stanisheuski

Belarus
Local time: 07:37

Member (2005)
English to Russian
+ ...

А вдруг...

Jul 5, 2009

Larissa B wrote:

Ну почему сразу безумных? Нигде не было сказано, что работодателю требовался именно переводчик. Мало ли для чего человеку нужен рукописный вариант резюме. Может, почерк проверить, грамотность без спеллчека, да мало ли.

А вдруг работодателю нужен был каллиграф?

Larissa B

Canada
Local time: 23:37

Member (2006)
English to Russian
+ ...

Действительно :)

Jul 5, 2009

Vitali Stanisheuski wrote:

А вдруг работодателю нужен был каллиграф?

Почему сразу маньяк-то. Надо надеяться и верить, что человек нормальный, пока он не доказал обратного.

Lidia Lianiuka

Spain
Local time: 05:37

Member (2007)
Spanish to Russian
+ ...

У меня был похожий заказчик,

Jul 5, 2009

который по телефону был приятнейшим человеком, а при переписке - безграмотным хамом. Я не стала долго его терпеть, а отказалась, сославшись на низкий тариф. Подозреваю, что там было либо раздвоение личности, либо "помощники-секретари".
Но интересно, что открытое (не завуалированное) хамство позволяют себе только клиенты из СНГ, особенно из Москвы.

Marina Aleyeva

Ukraine
Local time: 06:37
English to Russian
+ ...

Переводчик - не переводчик... какая разница?

Jul 5, 2009

Larissa B wrote:
Ну почему сразу безумных? Нигде не было сказано, что работодателю требовался именно переводчик. Мало ли для чего человеку нужен рукописный вариант резюме. Может, почерк проверить, грамотность без спеллчека, да мало ли.

Безумное потому, что разумный человек как-то оформит, в общем, подаст такую, мягко говоря, нестандартную просьбу под таким соусом, чтобы было понятно, что это не просто монарший произвол. А так, как это подано в байке, предстает фриком (изучение грамотности по рукописному резюме, кстати, тоже). Из такого объявления вытекает, что работодатель:

а) плевал на ваши образование, опыт работы и навыки, потому что ни один занятый делом человек не станет усложнять себе задачу и тратить часы, если не дни, на разбор чужих каракуль, когда сами каракули не есть цель и предмет. Таким образом, работодателя колышет не квалификация работника, а его готовность слепо исполнять дурацкие приказы. Выводы, по-моему, очевидны.

б) чихал на ваше время. Он не стесняется без видимых на то причин взвалить на вас сизифов труд без каких-либо определенных перспектив получения работы (ничего, мол, хочет получить драгоценное место в моей самой шикарной на свете конторе - пускай трудится), а лишь ради его, работодателя, прихоти. Значит, он и дальше будет на вас чихать.

в) в общем и целом имел вас в виду.

Подача резюме - дело добровольное. Такие требования ведь и для вас польза - прочитал и отмел заказчика сразу, как умника и маньяка.

Кто же спорит? Каждый выбирает для себя. Но и назвать безумие безумием мне никто не запретит. Гласность, поди.