Помогите сориентироваться Thread poster: Walerij Winnyk (X)
|
|---|
Walerij Winnyk (X)
Ukraine
Local time: 22:16
Chinese to Ukrainian
+ ...
Прошу совета у более опытных переводчиков, как поступить, а то я совсем запутался. Есть БП, название которого мне неохота припоминать. Несколько раз я делал для них заказы, с оплатой было всё в общем нормально, но каждый момент сотрудничества сопровождался изрядной нервотр�... See more Прошу совета у более опытных переводчиков, как поступить, а то я совсем запутался. Есть БП, название которого мне неохота припоминать. Несколько раз я делал для них заказы, с оплатой было всё в общем нормально, но каждый момент сотрудничества сопровождался изрядной нервотрёпкой, и я каждый раз (начиная со второго) собирался на них забить. Но слишком добрый я, в этом всё дело. Для ясности упомяну ещё, что платят они в течение десяти дней. Ещё у них очень часто меняется адрес и есть много разных имэйлов.
Собственно случай. Вчера днём звонят они мне и собираются выслать заказ на завтра, сообщив примерный его объём. Хорошо, говорю я. До 22 часов вчерашнего дня заказ мне выслан не был. Звоню директору на мобильник - говорят, отправили. Говорю, если получу его только сегодня, на завтра сделать не успею. У директора резко садится и начинает отключается мобила, нормально всё выяснить не получается. Ладно, вчера пишу им письмо:
Здравствуйте.
К сожалению, я не получил оригинала для перевода с китайского, который
мне обещали выслать сегодня. Если он попадёт ко мне только завтра (а
сегодня я уже не буду проверять почту), на первую половину пятницы
сделать его я не успею.
Заказы у вас срочные, тогда почему они не могут быстро попасть ко мне?
Как бы не вышло так, что что из-за неполученного мною оригинала вы
откажетесь оплачивать мне уже сделанный перевод. Мне это снова начинает
не нравиться.
С уважением,
Винник Валерий
Сегодня под вечер звонок: "Вы успеваете на завтра?" Объясняю, что предмета для успевания я ещё и в глаза не видал. Говорят, моего письма не получали. Оригинал обещают отправить. Верю. Смотрю почту (2:26PM):
Валерий, здравствуйте!
У нас есть заказ с кит на рус до 13ю Возьмете?
Я его прикреплю, посмотрите, пожалуйста!
С ув., [имя]
Прикреплённого файла нет. И следом (2:53РМ):
Файл 6Мб, вы сможете принять?
(в смысле смотрел почту только один раз и прочитал два письма сразу). Опять звонят. Начинаю раздражаться (висят ещё два заказа), говорю, что вложения нет, начинаю объяснять отличия электронной почты от аськи, а дозвона от безлимитной выделенки, но в итоге соглашаюсь: "Хорошо, этот перевод на 13 я возьму. Только качать я его по дозвону не буду, а заеду к вам с диском, но только в том случае, если за прошлый заказ мне заплатят немедленно. А то из-за такой организации дела я в вас перестал быть уверен". Девочка-менеджер передаёт трубку директору. Выясняется, что процитированные выше письма от них относятся к разным заказам, а 6-мегабайтовый файл - это перевод на завтра. А так как я это не понял из их содержательных писем ("мы же всё чётко вам расписали"), директор "ставит меня на место": "что же вы отнимаете у меня время, говорите, что возьмёте, а теперь - не успею". Порешили, что мне они заплатят сегодня и на этом наше сотрудничество заканчивается. Мне аж самому интересно, чем это закончится.
P.S. Прошу ещё обратить внимание на стиль их писем. Раньше они вообще пестрели орфографическими ошибками. ▲ Collapse
| | | | Walerij Winnyk (X)
Ukraine
Local time: 22:16
Chinese to Ukrainian
+ ...
TOPIC STARTER | Вот так вот бывает :) | Jun 7, 2007 |
Мне они заплатили. Но никакого удовлетворения от хорошо сделанной работы и вознаграждения за неё я не получил. Потолковал ещё с человеком, который их хорошо знает, и выяснилось, что они сначала берут заказ, а потом уже думают, смогут ли они его сделать. Эх, была у меня мысль п�... See more Мне они заплатили. Но никакого удовлетворения от хорошо сделанной работы и вознаграждения за неё я не получил. Потолковал ещё с человеком, который их хорошо знает, и выяснилось, что они сначала берут заказ, а потом уже думают, смогут ли они его сделать. Эх, была у меня мысль помочь им это наладить, но постеснялся, да видно зря. Теперь уже не успел.
А то, что никто мне ничего здесь не ответил, тоже есть показатель. Помогли-таки сориентироваться (я серьёзно). Модератор может закрывать тему.
[Edited at 2007-06-07 17:50] ▲ Collapse
| | | | Galina F
United States
Local time: 15:16
English to Russian
+ ...
| Могу только посочувствовать | Jun 8, 2007 |
Жаль, что не откликнулись опытные. Просто заняты, наверное.
Я имела неудовольствие общаться с одним местным БП, которое, еще не дав мне работу, высосало всю кровь и вымотало нервы. Я решила с ними не общаться вовсе. С тех пор, после одного моего отказа, не беспокоят.
| | | | | А что тут посоветовать? | Jun 8, 2007 |
Разве что спокойнее относиться к проблемам клиента. Ну, не пришел заказ вовремя. Перезвонили, предупредили, пересогласовали - всё правильно сделали. Дело-то житейское. Ну, сорвется у них заказ - так ведь по их же вине, не по вашей. Если умные, сделают выводы. Если глупые, станут... See more Разве что спокойнее относиться к проблемам клиента. Ну, не пришел заказ вовремя. Перезвонили, предупредили, пересогласовали - всё правильно сделали. Дело-то житейское. Ну, сорвется у них заказ - так ведь по их же вине, не по вашей. Если умные, сделают выводы. Если глупые, станут валить на вас, разругаетесь - ну и good riddance.
А если вас вот это волнует:
Как бы не вышло так, что что из-за неполученного мною оригинала вы
откажетесь оплачивать мне уже сделанный перевод.
Так, а почему вы решили, что такое может случиться? С чего вдруг? Они с вами так поступали? Угрожали? Давали повод? Если нет, то, простите, получается, что эти страхи существуют исключительно в вашей голове. Там же надо искать и решение. При чем тут БП?
Или это обычная практика киевских бюро переводов? (Вопрос не риторический - я с этим рынком незнаком совершенно.)
В общем, получать удовлетворение или трепать себе нервы в той или иной ситуации - это, чаще всего, наш личный выбор. (Я не говорю, конечно, о крайних случаях, когда клиент прессует, хамит, обманывает...)
И ещё, раз уж совета спрашиваете. Не стоит нагружать клиента своими проблемами без крайней на то необходимости. Шесть мегабайт. В Киеве. На седьмом году третьего тысячелетия. ИМХО, агентство имеет полное право не задумываться, что для переводчика это может быть проблемой. Я не говорю, что не может. Сам еще лет 6 назад висел на учрежденческой АТС и качал почту по UUCP на 3-4 тыс. bps. Допустим, и вам так же не повезло. Но это ваша личная проблема. И она решаема. Есть GPRS, CDMA, наконец, Интернет-кафе и отделения связи. А вы с таким возмущением реагируете, будто клиент от вас требует чего-то такого... ну, не знаю... приезжать за файлом к нему в офис, например!
P.S. Валерий, это мы с вами сидели напротив друг друга за столом в "Зебре"? Забыли познакомиться. ▲ Collapse
| | |
|
|
|
| это не совет а обмен опытом | Jun 9, 2007 |
Просто поделюсь "по теме"... Один из моих университетских преподавателей (в Канаде, на иммиграционной юридич. программе) читал нам курс по этике и правилам общения с клиентами и ведению дел - вполне применимо к переводческой деятельности (хоть это и юристы / консультанты по и... See more Просто поделюсь "по теме"... Один из моих университетских преподавателей (в Канаде, на иммиграционной юридич. программе) читал нам курс по этике и правилам общения с клиентами и ведению дел - вполне применимо к переводческой деятельности (хоть это и юристы / консультанты по иммиграции... Он -очень известный и заслуженный специалист, профессионал с огромным опытом и стажем - в смысле можно прислушаться к его советам:
Очень кратко - лучше всего свести до минимума деловое общение по телефону, тем более обсуждение и принятие решений. Причина простая - после разговора каждая сторона остается со своим впечатлением и своими выводами)
Лучше всего - печатное слово, электронная почта - всегда потом есть подтверждение условий, оплаты, сроков, обязательств сторон. И необязательно что-то формальное - достаточно простого сообщения с именем писавшего.
Я так стараюсь и в переводческой деятельности поступать. По телефону можно сказать "да", "нет", назначить встречу и дать адрес эл. почты - и уже письменно договориться конкретно.
Walerij Winnyk wrote:
Прошу совета ▲ Collapse
| | | | Walerij Winnyk (X)
Ukraine
Local time: 22:16
Chinese to Ukrainian
+ ...
TOPIC STARTER
Так, а почему вы решили, что такое может случиться? С чего вдруг? Они с вами так поступали?
Из-за подобной же неорганизованности с их стороны я на полдня опоздал с заказом и был ими чувствительно оштрафован. Первый раз за все 7 лет работы фрилансером. Не говоря уже о том, что оригинал был представлен примерно в таком виде, который соответствует смятой бумаге, в которую заворачивали долго лежавшую на солнце селёдку (перекособоченные фотоснимки "мыльницей"), если бы это была бумага.
Или это обычная практика киевских бюро переводов? (Вопрос не риторический - я с этим рынком незнаком совершенно.)
Как оно в настоящее время, не знаю (с Киевом сейчас не работаю), а лет 3-5 назад такого не было.
Не стоит нагружать клиента своими проблемами без крайней на то необходимости. Шесть мегабайт. В Киеве. На седьмом году третьего тысячелетия. ИМХО, агентство имеет полное право не задумываться, что для переводчика это может быть проблемой. Это есть дело и право агентства. Я же стою на том, и прошу/требую от заказчика по возможности присылать оригинал в виде, удобном для перевода, если они хотят, чтобы перевод выполнил я. Текст объёмом в 5 неполных страниц, ужатый RAR'ом, не должен "весить" 6 Мб. Однозначно. За распознавание текста и вставку его в словопроцессор с сохранением в формате, отличном от .txt или .html (что уже в 100% случаев ныне выполняется неумело) надо пребольно бить по рукам, вплоть до полного их выпрямления. А лучше бы вообще не распознавать, а то оно ж в кодировках запутается, другой язык распознавания выберет или ещё чего-нибудь натворит (техника-то в руках дикаря). За вставку просто отсканированного текста картинкой на страницы словопроцессора, "потому что программа так предлагает" - гнать такого работника из агентства ссаной тряпкой, ибо уже ничто не поможет. И т.д. Да, если заказ не срочный, заказчику я позволяю оставаться криворуким и скудоумным. Но это не тот случай.
P.S. Валерий, это мы с вами сидели напротив друг друга за столом в "Зебре"? Забыли познакомиться.
Если вы пили зелёный чай из стеклянного чайника, то наверное да. Тогда будем знакомы.
Очень кратко - лучше всего свести до минимума деловое общение по телефону, тем более обсуждение и принятие решений. Если бы они это знали, этого топика не было бы.
P.S. Всё правильно, сейчас на дворе шестой год XXI века. Но приводить это в качестве аргумента применительно к переводам? Конечно, техника развивается, это да, а вот человек-то как раз деградирует, идя у неё на поводу как робот с программой, наихудшей из всех возможных.
[Edited at 2007-06-11 13:27]
[Edited at 2007-06-11 13:51]
[Edited at 2007-06-11 16:47]
| | | | To report site rules violations or get help, contact a site moderator: You can also contact site staff by submitting a support request » Помогите сориентироваться No recent translation news about Russian Federation. |
| TM-Town | Manage your TMs and Terms ... and boost your translation business
Are you ready for something fresh in the industry? TM-Town is a unique new site for you -- the freelance translator -- to store, manage and share translation memories (TMs) and glossaries...and potentially meet new clients on the basis of your prior work.
More info » |
| | CafeTran Espresso | You've never met a CAT tool this clever!
Translate faster & easier, using a sophisticated CAT tool built by a translator / developer.
Accept jobs from clients who use Trados, MemoQ, Wordfast & major CAT tools.
Download and start using CafeTran Espresso -- for free
Buy now! » |
|
| | | | X Sign in to your ProZ.com account... | | | | | |
Login to reply/comment 
Translation news in Russian Federation
