Proveedores Internet (Espa√Īa)
Thread poster: xxxSaifa
xxxSaifa
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Mar 3, 2005

¬°Hola amigos!

Como me mudar√© a Espa√Īa a fines de este a√Īo o quiz√° un poco antes, tengo dos preguntas a los de vds que residen en este pa√≠s:

- Me gustaría saber cuál proveedor Internet banda ancha) es bueno o cual hay que evitar...
El precio juega un papel pero tambi√©n la fiabilidad (¬Ņfunciona la l√≠nea siempre? ¬Ņlas facturas son correctas siempre?), el servicio (por ej. ¬Ņla hotline cuesta o no?), los extras que ofrecen...
¬ŅCu√°l experiencia tienen? ¬ŅExisten proveedores locales como aqu√≠?

- Otra pregunta a los que viven en la provincia de M√°laga: ¬Ņd√≥nde se puede comprar material inform√°tico a buen precio? ¬ŅExiste un supermercado del tipo Mediamarkt o parecido all√° donde se puede comprar todo, del enchufe a la pantalla?

¬°Muchas gracias a todos de antemano!

Saludos de Siberia (tuvimos 3 d√≠as con -20¬įC. Ahora tenemos 0¬įC y cas√≠ parece primavera)

Chademu


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Edward Potter  Identity Verified
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ONO, Telefónica, Auna, Jazztel Mar 3, 2005

ONO and Telefónica are the two I have used.

ONO, I believe is good but they sold me a defective modem which ended up costing me well over 800 euros over the course of a year. I kept getting disconnected and ended up reconnecting with my dialup connection since I had to reboot to get my highspeed ONO connection. I kept calling them and they kept trying the same thing over the phone to no avail. I finally threatened to find another provider and they sent out a technician. He still couldn¬īt fix the problem. He tried to sell me a new modem (likely the problem) to see if it would fix the problem, but I basically told them to give it to me free or I¬īm switching providers. That is what happened.

So now I use Telef√≥nica and it works great. And Telef√≥nica¬īs services are pretty bad to begin with, still having a lot of the beaurocracy of the Franco years.

There are others in Spain which I believe are decent such as Auna and Jazztel though I can¬īt be specific on these.

Being fair to ONO, most other people I know who use this service are happy with it. I may have gotten the one bad modem out of 100. This can happen - however, it was their customer service that failed more than anything. I just have a bad taste in my mouth due to the amount of money I wasted and their inability and lack of desire to fix my problem after repeated attempts.

[Edited at 2005-03-03 19:21]


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xxxLia Fail  Identity Verified
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Telefonica Mar 3, 2005

I have installed ADSL twice and still have two accounts with Telefonica, and never had a problem, what's more they have an excellent technical service. When I had problems with the second installation, they had two techies here for a couple of hours, AND becuase it was a router problem, actually didn't charge me for it in the end....

I studied the Q up a bit before I installed my first ADSL, and Telefonica was rated best as the owner of all the lines that other operators use, and therefore more technically capable.

Plus there's been a fair amount of bad publicity about a few others, who are cheaper, but just don't come up with the goods.

For ADSL for work, you can't afford to cut corners, so cost shouldn't be the main issue.

My personal experience - twice - with Telefonica has been very positive.

By the way, downtime is VERY rare.

Y siento!!!!!!!!! Deb√≠a haberte contestado en castella√Īo:-(

[Edited at 2005-03-03 23:52]


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xxxSaifa
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Gracias, Edward y Ailish Mar 4, 2005

Muchas gracias, Edward y Ailish,

por contarme sus experiencias.
¡Edward, no supe si tuve que reír o llorar leyéndote!

A ver los que otros colegas me cuentan...

Buen fin de semana

Chademu


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Arturo Mannino  Identity Verified
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Telefonica Mar 4, 2005

Hola Chademu,

tengo ADSL de Telef√≥nica desde hace dos a√Īos y funciona de maravilla. Una vez se me malogr√≥ el router y vinieron a cambi√°rmelo al d√≠a siguiente. Gratis et amore dei. Los dem√°s proveedores de ADSL ofrecen tarifas m√°s baratas que las de Telef√≥nica, pero, seg√ļn tengo entendido, el servicio deja mucho que desear y los cortes no son infrecuentes. Hay que considerar tambi√©n que todos alquilan las l√≠neas de Telef√≥nica.
El cable es otra cuesti√≥n. Tras la fusi√≥n de los proveedores de cable, ahora s√≥lo queda uno: Auna. Tuve Auna durante a√Īo y medio y si tuviera enemigos se los aconsejar√≠a de todo coraz√≥n: el servicio es p√©simo y, almenos cuando lo ten√≠a yo, la conexi√≥n de internet sol√≠a cortarse m√≠nimo una vez por mes. En general, los de Auna parecen gestionar su negocio bajo el lema de la chapuza y de la incompetencia. Absolutamente desaconsejable.


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Silvia G√≥mez  Identity Verified
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Telefónica Mar 4, 2005

Hola Chademu,

yo, aunque me duela, te aconsejar√≠a Telef√≥nica porque el funcionamiento de la l√≠nea es muy bueno, igual que se servicio t√©cnico. A√ļn as√≠, tiene sus desventajas, por ejemplo, es casi imposible contratar la l√≠nea de tel√©fono con otra compa√Ī√≠a m√°s barata y la de adsl con ellos. Yo, cuando regres√© de Alemania, intent√© hacerlo porque all√≠ era lo m√°s normal. Aqu√≠, despu√©s de intentar durante dos meses que me pusieran la l√≠nea de adsl habiendo contratado la l√≠nea de tel√©fono con jazztel, un amigo me dijo que hasta que no contratara los servicios de tel√©fono con tel√©fonica, no me dar√≠an el adsl. Y efectivamente, a la semana de contratar la l√≠nea con ellos, ten√≠a adsl. Tienen el mercado muy monopolizado.

Respecto al mediamarkt, acabo de ver en su p√°gina web que no tienen tienda en M√°laga, yo vivo en Madrid, por eso no puedo decirte si hay una tienda similar.

Saludos!
Silvia


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xxxSaifa
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¬°Gracias, Arturo y Silvia! Mar 4, 2005

¡Qué suerte, Arturo, que no seamos enemigos!!!!!!!

Silvia, entiendo porque te duele, pero aqu√≠ en Alemania a veces pasa igual: mi proveedor actual, que es local, no te da la banda ancha si no contratas los servicios de telefon√≠a al mismo tiempo. No resulta tan barato entonces pero cuando considero que hubo 2 cortitos de un cuarto de hora en dos a√Īos y cuando oigo las quejas de mis colegas alemanes, pienso que la ausencia de problemas no tiene precio.

Muchas gracias por los consejos. A ver si alguien que vive m√°s cerca de M√°laga puede recomendarme una tienda. Qu√© barbaridad: el pr√≥ximo Ikea est√° en Sevilla, el pr√≥ximo Mediamarkt... ¬Ņen Madrid?!

Buen fin de semana

Chademu

[Edited at 2005-03-04 12:44]


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Parrot  Identity Verified
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Tengo que coincidir Mar 4, 2005

Sé que ya te mandé un mensaje en off sobre este punto, no quería influir en lo que te dirían otros. Pero parece que me confirman.

Tengo Telefónica desde principios del 2002. El router fue gratis (me apunté durante una promoción) con tal de que fuera capaz de instalarlo yo sola (fácil, te dan las instrucciones). Desde entonces, he sufrido una avería masiva, en que no cobraron las llamadas al servicio técnico provinientes de la zona afectada, y otra local - en ambos casos, solucionaron el problema dentro de 24 horas.

Luego hubo unas campa√Īas de promoci√≥n muy agresivas por parte de otros proveedores (Jazztel, Auna, Madritel). De estos, s√≥lo Madritel tiene sus propias l√≠neas; desconozco el nivel de servicio. Jazztel me bombarde√≥ con llamadas, pero no cambi√© por lo que me hab√≠a demostrado Telef√≥nica en t√©rminos de estabilidad. Auna mand√≥ representantes por todo el barrio, y creo que ostenta el r√©cord de ineptitud; conozco tres vecinos a los que captaron. A una le falla la conexi√≥n cada dos por tres. La ayud√©, y llamamos al servicio t√©cnico (de pago). Lo achacaron a un virus (¬Ņc√≥mo, si no se hab√≠a podido conectar? Mire, se√Īora, ¬Ņseguro que su amiga no tiene software pirateado? Y claro, como su novio configur√≥ la m√°quina, ella no pudo asegurar nada - pero vaya manera de quitar a un cliente de encima). Hoy, la misma vecina tiene otra aver√≠a y est√° pendiente del t√©cnico desde hace dos semanas.

El segundo vecino tiene una pastelería. Entré y lo encontré echando a un técnico de Auna, porque hacía ya 4 meses que se dio de baja por falta de servicio (que le cobraron), y el técnico sólo había venido entonces. Por casualidad, justo después entró una colega proziana y nos contó que tenía la intención de darse de alta en Auna... Alberto, yo y otro vecino más empezamos a contarle nuestras experiencias. La detuvimos a tiempo.

Ahora está también ya.com. Teóricamente me ahorraría 10 euros mensuales, que Hacienda me quitaría de todos modos... esto no lo entienden. En realidad, algunas ofertas van dirigidas a la gente que no puede declarar ADSL como una deducción y quizá pueda prescindir del servicio de vez en cuando.


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xxxSaifa
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Todo muy interesante Mar 4, 2005

Parrot wrote:
Alberto, yo y otro vecino m√°s empezamos a contarle nuestras experiencias. La detuvimos a tiempo.



Siempre me gusta la experiencia "salvar" a un(a) colega a tiempo. Gracias otra vez, Parrot!

Chademu


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Jos√© Luis Villanueva-Senchuk  Identity Verified
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Un artículo que quizá ayude... (nada como las opiniones de colegas pero...) Mar 4, 2005

"Todos cumplen , pero con matices

Aunque no podemos hablar de vencedores ni vencidos, sí hemos podido constatar que los usuarios están en general satisfechos con sus proveedores de servicios Internet, lo que nos permite establecer un ranking de valoración en el que Eunet obtiene la mayor puntuación y CTV es el menos valorado por sus clientes. Pero la clave está en los matices".

El artículo es viejo pero....

http://www.sarenet.es/n_dossier/comcom1.htm

Otro artículo más...

Proveedores de ADSL: opinan los usuarios
http://www.baquia.com/noticias.php?id=7736

Suerte.

JL


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xxxSaifa
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¡Gracias, José Luis! Mar 5, 2005

También se puede aprender al leer artículos no tan recientes.

¬ŅTienen algunos de vds una experiencia (de cualquier tipo) con Terra, Ya.com, Arrakis?

Gracias.

Chademu


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xxxtazdog
Spain
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Terra Mar 5, 2005

Llevamos varios a√Īos con ADSL de Terra (desde que sali√≥ la primera oferta). Tuvimos algunos problemas al principio con la instalaci√≥n, pero creo que fue precisamente porque estuvimos entre los primeros en pedirlo (mi marido, inform√°tico, tuvo que terminar la instalaci√≥n y configuraci√≥n porque los chavales que mandaron a casa lo dejaron a medias). No hemos tenido grandes problemas desde entonces, y que recuerde yo, s√≥lo hemos estado sin servicio en un par de ocasiones (aparte de microcortes durante muchos meses que, toco madera, parece que se han solucionado). Una vez fue debido a un problema generalizado y la otra vez en nuestra l√≠nea (dej√≥ de funcionar la l√≠nea telef√≥nica aunque s√≠ funcionaba Internet), y en ambas ocasiones lo arreglaron en un par de d√≠as. Tampoco hemos tenido problemas con la facturaci√≥n.

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xxxSaifa
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Gracias... Mar 6, 2005

... a ti, Cindy, también, por haberme contado tu experiencia.

Chademu


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Crist√≥bal del R√≠o Faura  Identity Verified
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Yacom Mar 8, 2005

Hola Chademu,
En Espa√Īa utilizo Yacom y estoy totalmente satisfecho. Hasta ahora no he tenido ning√ļn problema.
Saludos,
Cr


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xxxSaifa
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Gracias, Cristóbal Mar 9, 2005

Poco a poco veo un poco m√°s claro.

Chademu


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