Moneybookers: ¿hay alguien ahí?
Thread poster: Rosa Diez Tagarro

Rosa Diez Tagarro  Identity Verified
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May 5, 2005

Hola a todos y todas:

¿Alguien ha podido contactar alguna vez con algún ser vivo en Moneybookers?

No responden a mis e-mails (he leído por ahí que no tienen esa bendita costumbre) y los teléfonos que ponen en su página parece que no sirven (o yo estoy más despistada que de costumbre).

Gracias por vuestra ayuda:

Rosa


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Edwal Rospigliosi  Identity Verified
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Pues sí May 5, 2005

Yo tuve un inconveniente hace unos meses, y me contestaron el e-mail antes de 24 horas con la solución.

Edwal

[Edited at 2005-05-05 16:35]


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Sandra Cifuentes Dowling  Identity Verified
Chile
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Muy mala atención al cliente May 5, 2005

Hola Rosa:

A mí me respondieron DOS SEMANAS DESPUÉS de varios intentos por contactarlos debido a una emergencia relativa a mi cuenta bancaria: un cliente me urgía a aceptar su pago por medio de esta vía y sólo de esta vía, pero el sistema no aceptaba la transferencia a mi cuenta local (no reconocía el código swift de mi banco, el que -sin embargo- ya había sido utilizado con anterioridad). En aquella oportunidad, me rebotaron más de 20 mensajes a su correo de atención al cliente durante el plazo de una semana. Una vez que logré comunicarme con ellos, pasaron cerca de 5 días más antes de recibir su tardía respuesta. Tú comprenderás que, a esas alturas, ya había convencido a mi cliente de optar por otros medios de pago.

En definitiva, cerré mi cuenta en moneybookers y no tengo intenciones de volver a utilizar sus servicios. No me dan ninguna confianza.

Lamento no tenerte mejores noticias.

Suerte.


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Rosa Diez Tagarro  Identity Verified
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gracias a ambos May 5, 2005

Gracias por la información, Edwal y Sandra.

Mi situación es muy parecida a la de Sandra, con el agravante de que se supone que un cliente me ha pagado una pequeña cantidad.

Tengo bastante claro que a la que consiga solucionar el tema, a mí no me ven más el pelo.

Saludos:

Rosa


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Parrot  Identity Verified
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Lo mío fue cuestión de pagos May 5, 2005

y hasta que les mandé imagen escaneado del extracto de cobro de mi banco, no me contestaron.

De febrero a abril, creo que ostento el record.

[Edited at 2005-05-05 20:47]


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Rosa Diez Tagarro  Identity Verified
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espero que lo mío no llegue a tanto May 5, 2005

y puedas seguir teniendo el récord!

Es por tomármelo bien, vaya.

Gracias por la info.!


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Edward Potter  Identity Verified
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Unos 3 días May 5, 2005

No tuve un problema, pero intenté contactar con ellos. Tardaron unos 3 días en contestarme. Estoy satisfecho con la atención que recibí porque si hubiera esperado un poco, my duda se habría aclarado. Sin embargo, si fuera un problema urgente 3 días sería una eternidad. Total, sigo usando MoneyBookers porque mucha gente en muchos paises lo usa y tengo una cuenta por compatibilidad. ¡Suerte!

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Rosa Diez Tagarro  Identity Verified
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lo tuyo me consuela May 5, 2005

gracias por tu aportación, Edward.

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