KudoZ home » Dutch to French » Marketing / Market Research

escalatie / escaleren

Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs
(or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

20:34 Jan 12, 2012

This question was closed without grading. Reason: Answer found elsewhere

Dutch to French translations [PRO]
Marketing - Marketing / Market Research / klantenservice

Dutch term or phrase: escalatie / escaleren

Dans le cadre des procédures de service clientèle et télémarketing, pour décrire les situations qui dépassent la simple réclamation (klacht).
Par exemple dans : **Wat is de beste manier om escalaties te voorkomen?**
Quel(s) terme(s) emploie-t-on en français?

Merci d'avance pour vos suggestions!

Thiphaine Booms-Fromont KudoZ activity Questions: 100 (none open) (2 without valid answers) (8 closed without grading) Answers: 101 Netherlands
Local time: 11:12

Summary of answers provided

4 +2

transmettre la réclamation à l'échelon supérieur

FX Fraipont

Discussion entries: 3

Answers

27 mins confidence:

peer agreement (net): +2

transmettre la réclamation à l'échelon supérieur

Explanation:
"RBC Assurances Home - Assurances RBC
http://www.rbcassurances.com/home/cid-79905.htmlCached - Similar - Translate this page
Étape deux - Acheminer votre plainte à l'échelon supérieur : Communiquer avec le Service Satisfaction à la clientèle. Si votre plainte n'est pas réglée à votre .."

"http://www.sovak.nl/.../Jaarverslag 07_publieksversi... -
Laat je een klacht escaleren tot het hoogste niveau of signaleer je on- vrede en ga je zelf in gesprek met de klager? Wat zijn de achtergron- den, gebeurt het ..."

--------------------------------------------------
Note added at 33 mins (2012-01-12 21:08:00 GMT)
--------------------------------------------------

"Escalatie opvolging
Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Vanuit een helpdeskcase is het mogelijk een of meerdere escalaties te doen naar bijv. een servicerapport / klacht / actie (u dient hiervoor in het bezit te zijn van de respectievelijke modules). Wanneer de parameters zo zijn ingesteld dat de helpdeskcase niet wordt afgesloten na het doen van een escalatie, kunt u vanuit de helpdeskcase de diverse escalaties gemakkelijk opvolgen. We overlopen hiervoor stapsgewijs eens een voorbeeld."
http://www.dbfact-support.be/helpfile/nl/dbfactwhelp.html?es...

FX Fraipont
Belgium
Local time: 11:12
Native speaker of:

French

Notes to answerer

Asker: Merci pour votre aide.

Return to KudoZ list

KudoZ™ translation help
The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.

Overview

Latest translation questions

Ask a translation question

See also:

ProZ.com term search

Search millions of term translations

escalatie / escaleren

Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

Answers

Sign in to your ProZ.com account...

Or create a new account

ProZ.com ideas

KudoZ™ translation help
The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.

escalatie / escaleren

Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

Answers

Sign in to your ProZ.com account...

Or create a new account

ProZ.com ideas

KudoZ™ translation helpThe KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.

KudoZ™ translation help
The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.