21:51 Nov 16, 2011 

high touch
Dealing with a human being instead of a computer screen or voice response system. The term was coined in the early 1980s by John Naisbitt in his best-selling book "Megatrends." Naisbitt pointed out the fallacy of automating every business transaction without human interaction at some point. There is no substitute for "the personal touch." Contrast with high tech.

21:35 Nov 16, 2011 

Poštovana kolegice, "high touch" je pojam koji se obično vezuje i suprostavlja pojmu "high tech". U suštini, često sam nailazio da se taj termin prevodi kao "stalni osobni kontakt". Upravo se tako prevodi kada se koristi unutar te kombinacije npr. odnos stalnog osobnog kontakta (engl. high-touch) i visoke tehnologije (engl. high-tech).
S druge strane, neki prevodioci to ostave tako, "high-tech".
«High tech – high touch» slogan je koji često srećemo. Danas
želimo ne masovni i masivni doseg već ciljani doseg – informaciju upućenu
pravom, ciljanom tržišnom segmentu – a ne svima. To je ideja vodilja direktnog
marketinga koji cilja svoje tržište i koristi direkte metode komunikacije. Stoga je
«krojenje» poruke «po mjeri» klijenta novi način komuniciranja s klijentom.