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Bus/Financial - Automotive / Cars & Trucks / Retail | | English term or phrase: 360o Lead and Retention efforts | Customer Relationship Management begins with,
Lead
• Indentifying current 360o Lead and Retention efforts under the categories of Process, People, Technology, Measurement and Systems
Sales
• Implementing Process, People, Technology and Measurement at your dealership.
Do you have a consistent, effective sales process? How do you measure results?
Service
• Do you have a customer-focused, competitive service process? How do you measure results? |
| | | 360° - tous azimuts -- dans tous les domaines | Explanation:
Identifier les efforts de fidélisation et de direction (leadership) déployés dans l'ensemble des domaines
efforts sur 360° = les efforts déployés sur toute la ligne, en donnant toute sa mesure
Autre exemple où l'on utilise «360°», par analogie :
Évaluation 360°
Évaluer le personnel en se basant sur l'information provenant des différents clients internes et externes en relation directe avec l'intéressé.
Cette technique permet d'obtenir une vision plus large et beaucoup plus juste de la performance de l'employé.
Ce n'est donc plus seulement au supérieur d'évaluer la performance de ses subordonnés.
[http://www.qualiteonline.com/glossaire/glos_e.htm]
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Note added at 34 mins (2004-11-07 18:32:01 GMT)
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... dans l\'ensemble des domaines, soit processus, ressources humaines (clientèle), technologies, mesures et systèmes |
| Selected response from:
Connie Leipholz
Local time: 22:10
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32 mins confidence:   | 360o lead and retention efforts 360° - tous azimuts -- dans tous les domaines
Explanation:
Identifier les efforts de fidélisation et de direction (leadership) déployés dans l'ensemble des domaines
efforts sur 360° = les efforts déployés sur toute la ligne, en donnant toute sa mesure
Autre exemple où l'on utilise «360°», par analogie :
Évaluation 360°
Évaluer le personnel en se basant sur l'information provenant des différents clients internes et externes en relation directe avec l'intéressé.
Cette technique permet d'obtenir une vision plus large et beaucoup plus juste de la performance de l'employé.
Ce n'est donc plus seulement au supérieur d'évaluer la performance de ses subordonnés.
[http://www.qualiteonline.com/glossaire/glos_e.htm]
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Note added at 34 mins (2004-11-07 18:32:01 GMT)
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... dans l\'ensemble des domaines, soit processus, ressources humaines (clientèle), technologies, mesures et systèmes
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