ahead of payroll

15:32 Feb 20, 2008 

Je suis d'accord avec bohy: ce cerait bien de savoir comment vous avez finalement traduit la phrase; meme si elle se réfère à une illustration, la traduction reste à faire.

14:30 Feb 20, 2008 

N'a-t-on pas même le droit de savoir quel était le sens de cette phrase ? Encore du temps perdu pour rien. Je trouve la réponse un peu désinvolte.

10:04 Feb 20, 2008 

Many thanks to all of you. I asked the client and the answer is actually related to a graph he gave me. So none of you could actually guess the answer without that graph. Thanks anyway for your time.

07:20 Feb 18, 2008 

Here's a bit more context. It's part of an induction for new starters in a call center. Many thanks for your efforts!

DPM - Deficiencies Per Million – This is the number of errors per one million incidences. Therefore, it is vital that an airline is meticulous about safety for example and minimises the number of errors to almost zero per million.

In the same way, if a contact centre is to stay ahead of the game we must minimise the number of errors.

Discuss the fact that the best contact centres for critical error rates are ahead of payroll.

20:21 Feb 17, 2008 

Et maintenant qu'on a quelques pistes, s'il vous plaît, pourriez-vous donner un petit peu plus de contexte ? Merci.