ProZ.com global directory of translation services
 The translation workplace
Ideas
KudoZ home » English to German » Human Resources

abandoned call / abandon rate

German translation: Verloren gegangener Anruf


Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs
(or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.
GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:abandoned call
German translation:Verloren gegangener Anruf
Entered by: Gela54
Options:
- Contribute to this entry
- Include in personal glossary

21:38 May 23, 2006
English to German translations [PRO]
Bus/Financial - Human Resources / Bonusprogramm
English term or phrase: abandoned call / abandon rate
Participants will have a metrics target based on Abandoned Call. They will be evaluated through the weekly call monitoring process. They have to achieve a quarterly average score on abandon rate as defined by their sales leader. 15 % of the participant's SIC target is linked to the achievement of this target.

Kann mir jemand erklären, was damit gemeint ist? Generell geht es um Bonuszahlungen für partner support associates (siehe meine andere Frage von heute morgen).
Gela54
Germany
Local time: 03:26
Verloren gegangener Anruf
Explanation:
Mein Vorschlag steht im Call Center Lexikon:
Abandoned Call = Verloren gegangener Anruf. Ein Anruf, der vom ACD-System erfasst, aber nicht vom Mitarbeiter bearbeitet wurde, da der Anrufer aufgelegt hat, bevor er mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. -> Lost Call
Selected response from:

Condi007
Local time: 02:26
Grading comment
Danke für die Erklärungen und deine Hilfe.
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
5 +1Verloren gegangener Anruf
Condi007


  

Answers


3 hrs   confidence: Answerer confidence 5/5 peer agreement (net): +1
Verloren gegangener Anruf


Explanation:
Mein Vorschlag steht im Call Center Lexikon:
Abandoned Call = Verloren gegangener Anruf. Ein Anruf, der vom ACD-System erfasst, aber nicht vom Mitarbeiter bearbeitet wurde, da der Anrufer aufgelegt hat, bevor er mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. -> Lost Call


    Reference: http://www.reiff.de/index.php?id=124&lang=de
Condi007
Local time: 02:26
Works in field
Native speaker of: Native in GermanGerman
PRO pts in category: 12
Grading comment
Danke für die Erklärungen und deine Hilfe.
Notes to answerer
Asker: Ja, die Erklärungen hatte ich auch gefunden, nur war mir bis zur letzten Seite nicht klar, dass ich anscheinend in einem Call-Center gelandet bin ;-)


Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Klaus Urban: ja, und die "Rate" ist der Anteil der verlorengegangenen Anrufe an der Gesamtzahl der Anrufe
3 hrs
  -> Thx
Login to enter a peer comment (or grade)




Return to KudoZ list


KudoZ™ translation help
The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.



See also: