English: appropriate safety measures / steps are being takenGerman translation: die notwendigen Maßnahmen/geeignete Schritte werden (sofort) eingeleitet (unternommen) 
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| GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW) | | English term or phrase: | appropriate safety measures / steps are being taken | | German translation: | die notwendigen Maßnahmen/geeignete Schritte werden (sofort) eingeleitet (unternommen) | | Entered by: | Bernhard Sulzer |
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Bus/Financial - Internet, e-Commerce / Customer relations issue | | English term or phrase: appropriate safety measures / steps are being taken | A website user has highlighted a security concern regarding his account. The person dealing with the complaint is writing back to say "we are treating the complaint as serious, our security department is on the case / we are dealing with the issue / closely monitoring the situation.
What would be the best way of putting it to reassure the customer so that the message represents the company in the best possible light ?
(The security concern highlighted is quite significant but there should be no alarmist undertones in the wording).
I would be grateful for any suggestions. It does not have to be a word - for - word translation. |
| | Clarification request(s) and responseBernhard Sulzer: 11:01pm Apr 17, 2007: Hi Olga, please see my add-on for an answer to your question.
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| | die notwendigen Maßnahmen (zum Schutz Ihres Accounts/Kontos) sind von uns sofort eingeleitet worden | Explanation:
mit: "Wir wollen Ihnen versichern, dass..." als Einführung.
oder:
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos* bereits eingeleitet haben.
* oder Ihrer persönlichen Daten/Kontodaten/Account-Daten
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos sofort eingeleitet haben.
Wir wollen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos bereits eingeleitet worden sind.
http://www.procado.de/default.asp?HB=3&M=82&S=0
Datensicherheit
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Note added at 1 hr (2007-04-17 21:04:16 GMT)
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bestimmtere Formulierung, wie Steffen vorschlägt:
Wir versichern Ihnen, dass...
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:30:08 GMT)
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Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen eingeleitet/ergriffen haben, um Sie vor weiteren persönlichen Attacken/Belästigungen zu schützen.
http://www.res-software.ch/produkte/prod_mcaffee_internet_se...
Anstößige Inhalte in Internet und Online-Chat sind eine Sorge vieler Eltern. McAfee Internet Security bietet eine ganze Auswahl anwenderfreundlicher Tools, die Ihre Kinder vor fragwürdigem Inhalt, anstößigen Diskussionen und direkten Belästigungen schützen. Darüber hinaus können Ihre Kinder nicht mehr versehentlich Ihre Kreditkartennummer oder andere persönliche Angaben freigeben.
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:33:31 GMT)
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...sofort eingeleitet/ergriffen haben
oder auch
"dass wir...Maßnahmen zum Schutz Ihrer Person sofort ergriffen/eingeleitet haben"
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Note added at 7 hrs (2007-04-18 03:39:12 GMT)
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with steps (as pointed out by Koral):
Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen/geeignete Schritte (for steps) sofort eingeleitet haben/unternommen haben, um Sie... |
| Selected response from:
 Bernhard Sulzer
Austria
| Note from asker to answererMir gefaellt "geeignete Schritte". Many thanks to everyone for the suggestions and ideas.
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| die notwendigen Maßnahmen (zum Schutz Ihres Accounts/Kontos) sind von uns sofort eingeleitet worden
Explanation:
mit: "Wir wollen Ihnen versichern, dass..." als Einführung.
oder:
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos* bereits eingeleitet haben.
* oder Ihrer persönlichen Daten/Kontodaten/Account-Daten
Wir wollen Ihnen versichern, dass wir die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos sofort eingeleitet haben.
Wir wollen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen zur Sicherung/zum Schutz Ihres Accounts/Kontos bereits eingeleitet worden sind.
http://www.procado.de/default.asp?HB=3&M=82&S=0
Datensicherheit
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Note added at 1 hr (2007-04-17 21:04:16 GMT)
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bestimmtere Formulierung, wie Steffen vorschlägt:
Wir versichern Ihnen, dass...
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:30:08 GMT)
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Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen eingeleitet/ergriffen haben, um Sie vor weiteren persönlichen Attacken/Belästigungen zu schützen.
http://www.res-software.ch/produkte/prod_mcaffee_internet_se...
Anstößige Inhalte in Internet und Online-Chat sind eine Sorge vieler Eltern. McAfee Internet Security bietet eine ganze Auswahl anwenderfreundlicher Tools, die Ihre Kinder vor fragwürdigem Inhalt, anstößigen Diskussionen und direkten Belästigungen schützen. Darüber hinaus können Ihre Kinder nicht mehr versehentlich Ihre Kreditkartennummer oder andere persönliche Angaben freigeben.
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Note added at 2 hrs (2007-04-17 22:33:31 GMT)
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...sofort eingeleitet/ergriffen haben
oder auch
"dass wir...Maßnahmen zum Schutz Ihrer Person sofort ergriffen/eingeleitet haben"
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Note added at 7 hrs (2007-04-18 03:39:12 GMT)
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with steps (as pointed out by Koral):
Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen/geeignete Schritte (for steps) sofort eingeleitet haben/unternommen haben, um Sie...
| | Note from asker to answerer| Mir gefaellt "geeignete Schritte". Many thanks to everyone for the suggestions and ideas. |
| Notes to answerer
Asker: Thank you, Bernhard. If the issue has to do with the customer s personal safety (he is at risk of being manipulated by another customer who harrasses him online and who sounds like a nasty piece of work), would "die notwendigen Massnahmen zum Schutz Ihrer Sicherheit " be the right thing to say ?
Asker: Thank you very much, Bernhard. This sounds very good.
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