Anmerkung zum Begriff "attendant" in der Vermittlungstechnik:
"attendant" ist der Bediener der Telefonzentrale, also der/die Telefonist/-in, siehe
http://en.wikipedia.org/wiki/Attendant_console
Ein "automated attendant" ist ein Sprachansagesystem, das den Anrufer entsprechend seinem Anliegen mit einem Bearbeiter verbindet: "Wenn sie eine Frage zu ihrer Rechnung haben, dann drücken Sie die 1, wenn sie eine technische Frage haben, dann drücken Sie die 2, ....". Dafür gibt es meines Wissens keinen einheitlichen deutschen Begriff. Es wird u.a. von elektronischer/sprachgesteuerteuerter/automatischer Anrufvermittlung/Anrufannahme/Anrufentgegennahme gesprochen.
Bei der vorliegenden Frage hilft das allerdings auch nicht weiter.
The translation workplace 
