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23:58 May 27, 2011
English to German translations [PRO] Marketing - Tourism & Travel / Cancellations terms of ho
English term or phrase:non confirmation of reference
Wieder geht es um FAQs an Mitarbeiter eines Reiseunternehmens. Das heißt es: A pending booking is non confirmation of reference with airline booked. Ich dachte erst, das sei eine Buchungsreferenz von einem Flug, der direkt bei der Airline gebucht, aber noch nicht bestätigt wurde. Aber das kann nicht sein, denn der Mitarbeiter hat im Anschluss die Anweidung, dem Kunden einen Differenzbetrag zurückzugeben. Kennt jemand diesen Ausdruck? Danke im Voraus.
Explanation: Genau diesen Fall hatte ich letztens als ich einen Flug buchen wollte. Ich habe über ein Reiseunternehmen einen Flug gefunden, den ich dann auch sogleich gebucht habe. Ich habe von dem Reiseunternehmen eine Bestätigungsemail bekommen, in der allerdings der Status "pending" angegeben wurde. Einen Tag später wurde mir mitgeteilt, dass der Flug, so wie er in der Suchmaschine des Reiseunternehmens angezeigt wurde, bei der Airline nicht gebucht werden kann.
Auf die Nachfrage beim Reiseunternehmen wie das möglich sein kann bekam ich dann folgende Antwort: Die Buchung über das Reiseunternehmen ist im Prinzip nur eine Reservation. Das Reiseunternehmen bucht, nachdem alle benötigten Informationen vorliegen, den Flug dann direkt bei der Fluggesellschaft. Solange dies nicht geschehen ist, ist der Status "pending".
Zu deiner Frage wegen der Rückerstattung des Differenzbetrages: Das Reiseunternehmen erhält bei der Flugreservierung bereits alle, zur Abwicklung erforderlichen, Daten, unter anderem auch Informationen zur Zahlweise, wie Kreditkarteninformationen, inklusive sämlichen Berechtigungen diese zu belasten. Also könnte rein theoretisch die Reservation über ein Reiseunternehmen vorgenommen worden sein, die Kreditkarte wurde ebenfalls schon belastet, aber die Fluggesellschaft bestätigt den Flug oder die Flugverbindung nicht. Dann kommt es zu einer Rückerstattung.
So, ich hoffe ich habe das einigermaßen einleuchtend erklärt....
... ist ein wirklich schönes, geradezu poetisches Wort. Danke für diese Wortfindung!
Zur Diskussion kann ich konkret nur beitragen, dass mir "Reservation" seltsam vorkommt und ich spontan "Reservierung" gedacht hätte, aber vielleicht ist das im Flugverkehrjargon anders??
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Nicht-Bestätigung der Referenz
Explanation: Eine hängige Buchung ist eine Nicht-Bestätigung der Buchungsrefenz mit der Fluggesellschaft.
Ich verstehe das wie folgt:
Im Reservationssystem kann es vorkommen, dass man eine Buchung mit einer Airline macht, jedoch keinen "vendor locator" (Buchungsbestätigungsreferenz der Airline) bekommt. Somit bleibt die Buchung im "pending" Status und ist somit nicht bestätigt.
Hoffe, das hilft weiter....
Lucia Moon Singapore Local time: 04:53 Specializes in field Native speaker of: German PRO pts in category: 6
Explanation: Genau diesen Fall hatte ich letztens als ich einen Flug buchen wollte. Ich habe über ein Reiseunternehmen einen Flug gefunden, den ich dann auch sogleich gebucht habe. Ich habe von dem Reiseunternehmen eine Bestätigungsemail bekommen, in der allerdings der Status "pending" angegeben wurde. Einen Tag später wurde mir mitgeteilt, dass der Flug, so wie er in der Suchmaschine des Reiseunternehmens angezeigt wurde, bei der Airline nicht gebucht werden kann.
Auf die Nachfrage beim Reiseunternehmen wie das möglich sein kann bekam ich dann folgende Antwort: Die Buchung über das Reiseunternehmen ist im Prinzip nur eine Reservation. Das Reiseunternehmen bucht, nachdem alle benötigten Informationen vorliegen, den Flug dann direkt bei der Fluggesellschaft. Solange dies nicht geschehen ist, ist der Status "pending".
Zu deiner Frage wegen der Rückerstattung des Differenzbetrages: Das Reiseunternehmen erhält bei der Flugreservierung bereits alle, zur Abwicklung erforderlichen, Daten, unter anderem auch Informationen zur Zahlweise, wie Kreditkarteninformationen, inklusive sämlichen Berechtigungen diese zu belasten. Also könnte rein theoretisch die Reservation über ein Reiseunternehmen vorgenommen worden sein, die Kreditkarte wurde ebenfalls schon belastet, aber die Fluggesellschaft bestätigt den Flug oder die Flugverbindung nicht. Dann kommt es zu einer Rückerstattung.
So, ich hoffe ich habe das einigermaßen einleuchtend erklärt....
Liebe Grüße!
Jana Hoffmann Local time: 15:53 Works in field Native speaker of: German PRO pts in category: 2
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Ich habe mich dafür allerdings mit Reservierung entschieden. Vielen Dank Jana.
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