Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.
English to Hungarian translations [PRO]
Human Resources | | English term or phrase: 1st/2nd/3rd line support | 1st line support/help desk
2nd line support
3rd line support
Ismeri esetleg valaki a fenti munkakörök magyar megfelelőjét?
A segítséget előre is köszönöm. |
| | | 1./2./3. vonalbeli támogatás | Explanation:
„Junior Adatbázis Adminisztrátor
Feladatai:
• Adatbázisok (Oracle, MS-SQL) üzemeltetése
• Adatbázisok hibaelhárítása
• Rendszerfelügyeleti eszközök (pl. HP-OVO) használata
• Mentési rendszerek (pl.rman, NetBackup) használata
• Ügyféltámogatás (2. vonalbeli támogatás)
• Projektekben való együttműködés”
--------------------------------------------------
Note added at 1 óra (2010-12-16 16:28:45 GMT)
--------------------------------------------------
Van „first level support” is, melynek valóban elsőszintű támogatás a fordítása:
„ITIL - az informatikaszolgáltatás módszertana
Készült: a Széchenyi-terv támogatásával
KFKI Számítástechnikai Rt Verzió: 3.2
A terminológia használattal kapcsolatos javaslatokat kérjük a sarkadi-nagy.istvan@itsmf.hu címre eljuttatni.
...
Elsőszintű támogatás - First Level Support
Az ügyfélszolgálaton belüli azon műszaki és vezetői erőforrások, amelyek a vevővel/felhasználóval történő első kapcsolatfelvételkor elérhetőek.”
http://www.itsmf.hu/download/ITIL6.pdf
--------------------------------------------------
Note added at 2 óra (2010-12-16 17:33:03 GMT)
--------------------------------------------------
Azért használják a szint kifejezést is, mivel hierarchiáról van szó:
„Glossary of ITIL V3, Terms and Definitions, Hungarian Translation, January 2009
...
First-line Support - első szintű támogatás
(Szolgáltatásüzemeltetés) Az incidensekmegoldásába bevont támogató csoportok hierarchiájának első szintje.
...
Second-line Support - második szintű támogatás (ITIL V2)
– második vonalbeli támogatás
...
Third-line Support - harmadik szintű támogatás – harmadik vonalbeli támogatás’
http://www.itil-officialsite.com/nmsruntime/saveasdialog.asp...
|
| Selected response from:
  Attila Széphegyi
Local time: 01:43
| Grading comment Selected automatically based on peer agreement.
4 KudoZ points were awarded for this answer |
| |
| Discussion entries: 0 |
|---|
Automatic update in 00:
|
10 mins confidence:  peer agreement (net): +1 elsőszintű támogatás / másodszintű támogatás / harmadszintű támogatás
Explanation:
z első szintű támogatás feladata, hogy azonnal megoldja a felmerülő gondokat.” Martina roppant elégedett jelenlegi beosztásával mint helyettes IT funkcionális helpdesk menedzser. Ehhez a munkához szolgáltatásközpontúság és az IKEA működésének ismerete kell, hiszen csak így nyújthat IT támogatást az IKEA munkatársai számára. „Szeretem a munkám” – lelkesedik Martina. „Olyan beosztásba jutottam, ahol jól érzem magam, és számos különböző nemzetiségből álló, változatos csapattal dolgozom.”
http://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:JCG4giXleX8J:www.e...
http://www.itsmf.hu/download/ITIL6.pdf
Másodszintű támogatás - Second Line Incident Control. Lásd az incidensfelügyeleti támogatást. Megállapodás - Agreement ...
--------------------------------------------------
Note added at 30 mins (2010-12-16 15:39:26 GMT)
--------------------------------------------------
http://webold.nhh.hu/hifszolg/aszf/inet-sift-internet-mod-20...
Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatal
"Elsőszintű Támogatás" a Szolgáltató által az Előfizetőnek telefonon vagy elektronikus adatátvitel útján nyújtott technikai támogatás, amely lehetővé teszi, ...
http://ec.europa.eu/dgs/informatics/about/workict/index_hu.h...
Az Európai Bizottság Informatikai részlege szerint is szint:
... másodszintű támogatás nyújtása a főigazgatóságok informatikai munkatársainak az irodai automatizálás terén; ...
és az Információs Államtitkárság szerint is szint:
Amennyiben az ügyfélszolgálat nem tudja adott időn belül megoldani az incidenst, azt továbbítania kell a másod- (esetleg harmadszintű) támogatás felé.
--------------------------------------------------
Note added at 1 hr (2010-12-16 17:07:48 GMT)
--------------------------------------------------
A first level support ugyanaz, mint a first level support.
http://www.quotexpert.co.uk/quotes/itsupport/index.html
This is the initial support level responsible for basic customer issues. It is synonymous with first-line support, level 1 support, front-end support, support line 1, and various other headings denoting basic level IT support functions.
http://wiki.answers.com/Q/What_is_the_difference_between_fir...
What is the difference between first level support and first line support? There is no difference. Two ways of describing the same thing.
--------------------------------------------------
Note added at 2 hrs (2010-12-16 17:16:20 GMT)
--------------------------------------------------
*Elírás:
Mármint a first line support ugyanaz, mint a first level support.
De a lényeg, hogy ez a hivatalos fordítása: elsőszintű támogatás.
| Katalin Szilárd
Hungary
Local time: 01:43
Specializes in field
Native speaker of:  Hungarian
PRO pts in category: 38
|
| |
|
| |
The translation workplace 
