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service touch points

Italian translation: punti di contatto col servizio


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19:58 Dec 9, 2011
English to Italian translations [PRO]
Marketing - Textiles / Clothing / Fashion / istruzioni per commesse
English term or phrase: service touch points
Questa è un'espressione un po' strana, come la tradurreste?
Si tratta di convincere il cliente a compilare un sondaggio d'opinione. Grazie.

Engage with the customer and encourage their feedback. Understand the value and impact of customer feedback. Understand how the service behaviours link to the service touch points.
Grace M
Local time: 18:50
Italian translation:punti di contatto col servizio
Explanation:
Direi punti di contatto col servizio, per essere completi
Selected response from:

Serena Rossi
Local time: 03:50
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Grazie a tutti
3 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
4punti di contatto col servizio
Serena Rossi
4service touch points/punti di contatto
Anne and Paolo Boidi
2sportelli / punti di servizio
Françoise Vogel
Summary of reference entries provided
Punti di contatto (dei servizi)
Chiara Martini

Discussion entries: 2





  

Answers


12 hrs   confidence: Answerer confidence 2/5Answerer confidence 2/5
sportelli / punti di servizio


Explanation:

sembra essere quello che più comunemente si chiama "sportello" per i servizi pubblici

Impianti Termici - Sportello Energia Como - punto di servizio della ...
www.energiacomo.it/index.php?pag=377

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Françoise Vogel
Local time: 03:50
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16 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
service touch points/punti di contatto


Explanation:
e' meglio lasciare la frase in inglese. Riferisce al servizio clienti ed anche l'esperienza della clientela in varie mode.

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Note added at 17 hrs (2011-12-10 13:13:09 GMT)
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scusa - ho capito male, pensavo che fosse IT>EN. Invece si, si utilizzerebbe "punti di contatto" in Italiano. :-)

Example sentence(s):
  • Take a look at points during the transaction where you can do something simple to make the customer experience easier and more seamless.
  • Third, there is the touchpoint of APPRECIATION. This one deserves an entire book, but the point is to find ways to express how much you appreciate your customer.

    Reference: http://www.destinationcrm.com/Articles/Editorial/Magazine-Fe...
    Reference: http://en.wikipedia.org/wiki/Touchpoint
Anne and Paolo Boidi
France
Local time: 03:50
Works in field
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21 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
punti di contatto col servizio


Explanation:
Direi punti di contatto col servizio, per essere completi

Serena Rossi
Local time: 03:50
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PRO pts in category: 3
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Grazie a tutti
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Reference comments


2 hrs
Reference: Punti di contatto (dei servizi)

Reference information:
Esiste già un Kudoz che credo faccia al caso tuo

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Note added at 2 hrs (2011-12-09 22:52:15 GMT)
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http://en.wikipedia.org/wiki/Touchpoint
http://www.service-design-network.org/content/touch-points
http://designforservice.wordpress.com/2007/11/07/on-the-orig...
http://quistelliblog.wordpress.com/2011/04/18/touch-point-un...

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Note added at 2 hrs (2011-12-09 22:54:46 GMT)
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http://www.1to1lab.com/html/activity/touch_point.html
http://www.vva.it/it/customer-experience


    Reference: http://www.proz.com/kudoz/english_to_italian/finance_general...
Chiara Martini
Italy
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PRO pts in category: 8
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Changes made by editors
Dec 9, 2011 - Changes made by Daniela Zambrini:
Term askedservice behaviours link to the service touch points => service touch points


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