KudoZ home » English to Polish » Tech/Engineering

screen pops automatically place account information of incoming callers

Polish translation: informacje o koncie rozmówcy / inicjującego połączenie ukazuje się (na monitorze) w osobnym okienku

Advertisement

Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs
(or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.
GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:screen pops automatically place account information of incoming callers
Polish translation:informacje o koncie rozmówcy / inicjującego połączenie ukazuje się (na monitorze) w osobnym okienku
Entered by: bartek
Options:
- Contribute to this entry
- Include in personal glossary

04:00 Oct 18, 2002
English to Polish translations [PRO]
Tech/Engineering / communications system
English term or phrase: screen pops automatically place account information of incoming callers
Based on Calling Line ID (CLID), screen pops automatically place account information of incoming callers on your employees’ screens.
big_fish
informacje o koncie rozmówcy / inicjującego połączenie ukazuje się (na monitorze) w osobnym okienku
Explanation:
Zjawisko pojawiania się na monitorze operatora danych dotyczących rozmówcy, z którym została połączona rozmowa.
[2] Jest to najszerzej omawiana właściwość ZINTEGROWANEJ TELEFONII KOMPUTEROWEJ. Działanie tej funkcji jest technologicznie skomplikowane, ale stosunkowo łatwe do wyobrażenia. Równolegle z odzywającym się dzwonkiem telefonu przekazywany jest NUMER IDENTYFIKACYJNY APARATU INICJUJĄCEGO POŁĄCZENIE. Uruchamia on wyszukiwanie w bazie danych rekordu przypisanego do tego numeru. Na ekranie komputera pojawia się rekord, czyli informacje o rozmówcy, zanim rozmowa z nim zostanie rozpoczęta.
[3] W bardziej skomplikowanych systemach ZINTEGROWANEJ TELEFONII KOMPUTEROWEJ, zawartość ekranu może także być uzależniona od tego, kto odbiera rozmowę. Dla przykładu, dział sprzedaży może widzieć zapis dotychczasowych kontaktów z klientem, księgowość 3 stan rozliczeń, a magazyn i transport 3 szczegóły specyfikacji najbliższej dostawy.
[4] Dzięki tej funkcji nie ma potrzeby zadawania klientowi pytań, które mu już kiedyś zadano i na które odpowiedział. Nie ma też potrzeby pytania o numer klienta. W efekcie, czas obsługi klienta skraca się znacznie, a rozpoznawany przez AGENTA klient czuje się wyróżniony.
http://www.modernmarketing.pl/index.php?pg=stt&haslo=13
Selected response from:

bartek
Local time: 20:50
Grading comment
Dziękuję!
Krzysztof
4 KudoZ points were awarded for this answer

Advertisement


Summary of answers provided
4 +1informacje o koncie rozmówcy / inicjującego połączenie ukazuje się (na monitorze) w osobnym okienku
bartek


  

Answers


1 hr   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5 peer agreement (net): +1
informacje o koncie rozmówcy / inicjującego połączenie ukazuje się (na monitorze) w osobnym okienku


Explanation:
Zjawisko pojawiania się na monitorze operatora danych dotyczących rozmówcy, z którym została połączona rozmowa.
[2] Jest to najszerzej omawiana właściwość ZINTEGROWANEJ TELEFONII KOMPUTEROWEJ. Działanie tej funkcji jest technologicznie skomplikowane, ale stosunkowo łatwe do wyobrażenia. Równolegle z odzywającym się dzwonkiem telefonu przekazywany jest NUMER IDENTYFIKACYJNY APARATU INICJUJĄCEGO POŁĄCZENIE. Uruchamia on wyszukiwanie w bazie danych rekordu przypisanego do tego numeru. Na ekranie komputera pojawia się rekord, czyli informacje o rozmówcy, zanim rozmowa z nim zostanie rozpoczęta.
[3] W bardziej skomplikowanych systemach ZINTEGROWANEJ TELEFONII KOMPUTEROWEJ, zawartość ekranu może także być uzależniona od tego, kto odbiera rozmowę. Dla przykładu, dział sprzedaży może widzieć zapis dotychczasowych kontaktów z klientem, księgowość 3 stan rozliczeń, a magazyn i transport 3 szczegóły specyfikacji najbliższej dostawy.
[4] Dzięki tej funkcji nie ma potrzeby zadawania klientowi pytań, które mu już kiedyś zadano i na które odpowiedział. Nie ma też potrzeby pytania o numer klienta. W efekcie, czas obsługi klienta skraca się znacznie, a rozpoznawany przez AGENTA klient czuje się wyróżniony.
http://www.modernmarketing.pl/index.php?pg=stt&haslo=13


    Reference: http://www.modernmarketing.pl/index.php?pg=stt&haslo=13
bartek
Local time: 20:50
Native speaker of: Polish
PRO pts in pair: 24743
Grading comment
Dziękuję!
Krzysztof

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Piotr Kurek
4 mins
  -> Dzięki, Piotrze :-)
Login to enter a peer comment (or grade)




Return to KudoZ list


KudoZ™ translation help
The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.



See also:



Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search