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IT (Information Technology) / IT | | English term or phrase: up-sell | É mais fácil e mais barato ”up-sell” (vender novos serviços ou talvez serviços mais caros aos clientes já existentes) do que fazer novos clientes.
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Esse termo consta no glossário deste site mas ainda não entendi o que realmente significa. Alguém conhece o caminho das pedras? Grata. |
| | | venda de atualizações do produto | Explanation:
Oi Tereza,
Veja a explicação a seguir, encontrada em um glossário de CRM. Compare depois com Cross-selling.
Up-Selling:
Vender atualizações, complementos ou aperfeiçoamentos para um determinado produto ou serviço.
Bom trabalho!
Edilaine
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| Selected response from:
  Edilaine Grandolpho
Brazil
Local time: 11:01
| Grading comment Gratíssima a todos. Abração para a colega também.
Teresa
4 KudoZ points were awarded for this answer |
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| Discussion entries: 0 |
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13 mins confidence:  
16 mins confidence: peer agreement (net): +1
2 hrs confidence: Up-sell
Explanation:
Ola' Teresa,
upsell seria voce incrementar a venda. Por exemplo, vc vende uma calca a uma pessoa, ao oferecer um cinto para a calca vc esta' fazendo um upsell, ou seja, incrementando o item anterior que ela comprou. Outro exemplo seria num restaurante, a pessoa pede como sobremesa uma salada de frutas, ao oferecer chantilly com creme de cassis pelo acrescimo de R$1,00, vc esta' fazendo um upsell na salada de frutas que ela havia pedido anteriormente, ou seja, incrementando tanto o produto qdo o valor.
Abraco,
Roberta
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