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desk-side

Portuguese translation: Apoio ao cliente - especializado e qualificado/Apoio especializado e qualificado ao cliente


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GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:desk-side
Portuguese translation:Apoio ao cliente - especializado e qualificado/Apoio especializado e qualificado ao cliente
Entered by: jorges
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07:19 Nov 28, 2004
English to Portuguese translations [PRO]
Bus/Financial - Telecom(munications)
English term or phrase: desk-side
Process management of a call centre for continous improvement:

Desk Side
- managers who deal with irate callers
- consultants who assist customers on a expert level
inesc
Apoio ao cliente - especializado e qualificado/Apoio especializado e qualificado ao cliente
Explanation:
O conceito é esse mesmo, apesar de em português ser apenas designado como Apoio ao Cliente.
A indicação mais próxima ao conceito que achei em português foi: «Apoio ao cliente - especializado e qualificado», em http://www.neonisp.com/default.asp?adsl_neon.asp~mainFrame.
Selected response from:

jorges
Local time: 21:13
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decidi por "Apoio técnico ao cliente", Obrigada a todos
3 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
5Assistentes / Operadores de Apoio a Clientes
José Serodio
3 +1posição de atendimento
Hermann
3Apoio ao cliente - especializado e qualificado/Apoio especializado e qualificado ao clientejorges
3atendimento ao cliente
Salvador Scofano and Gry Midttun


  

Answers


40 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +1
posição de atendimento


Explanation:
... de Call Center, Teleatendimento, Help Desk, Back Office ... dos móveis ergonomicos (PA-Posições de Atendimento ou Work Station) do call center, com quem ...

Hermann
Local time: 21:13
Works in field
Native speaker of: Native in EnglishEnglish, Native in GermanGerman
PRO pts in category: 8

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Sonia Heidemann
2 hrs
  -> Obrigado, Sonia!
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13 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
atendimento ao cliente


Explanation:
Minha sugestão

Salvador Scofano and Gry Midttun
Norway
Local time: 22:13
Specializes in field
Native speaker of: Native in NorwegianNorwegian, Native in PortuguesePortuguese
PRO pts in category: 163
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16 hrs   confidence: Answerer confidence 5/5
Assistentes / Operadores de Apoio a Clientes


Explanation:
Desk side = help desk = assistência ou atendimento técnico;


José Serodio
Native speaker of: Native in PortuguesePortuguese
PRO pts in category: 8
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1 day4 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
Apoio ao cliente - especializado e qualificado/Apoio especializado e qualificado ao cliente


Explanation:
O conceito é esse mesmo, apesar de em português ser apenas designado como Apoio ao Cliente.
A indicação mais próxima ao conceito que achei em português foi: «Apoio ao cliente - especializado e qualificado», em http://www.neonisp.com/default.asp?adsl_neon.asp~mainFrame.



    Reference: http://www.pbcc.edu/hrtraining/deskside2.asp
    Reference: http://www.teksystems.com/solutions/infrastructure/support/d...
jorges
Local time: 21:13
PRO pts in category: 15
Grading comment
decidi por "Apoio técnico ao cliente", Obrigada a todos
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