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back office

Portuguese translation: Suporte Administrativo Interno / logístico / operacional / de gestão / financeiro (etc)


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GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
English term or phrase:back office
Portuguese translation:Suporte Administrativo Interno / logístico / operacional / de gestão / financeiro (etc)
Entered by: José Serodio
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07:22 Nov 28, 2004
English to Portuguese translations [PRO]
Bus/Financial - Telecom(munications)
English term or phrase: back office
Process management of a call center:

Back Office
-departments who provide support to other levels in terms of human resources, finance, sales, manufacturing and supply
inesc
Suporte Administrativo Interno / logístico / operacional / de gestão / financeiro (etc)
Explanation:
Back Office: estrutura interna de uma empresa para suporte de operações administrativas, logísticas, financeiras e pré-vendas para apoio e desenvolvimento de negócio, com os parceiros, revendedores e clientes, mas que não t~em contacto directo com estes.

O «back-office» por oposição ao «front-office», reúne a parte do sistema de informação com a qual o utilizador final (interno ou externo à empresa) não tem contacto. Podem ser bases de dados, sistemas transaccionais, processos de tratamento interno das aplicações de gestão e ferramentas ligadas ao CRM (ver CRM) -, bem como todas as aplicações que não necessitem da intervenção do utilizador final ( www.ipv.pt/econogloss/b.htm ).

funções operacionais / funções de operação / funções de apoio
Selected response from:

José Serodio
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obrigado! Obrigado aos outros mas queria em Pt-Pt, peco desculpa por nao ter especificado
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
5 +1suporte interno
airmailrpl
3 +3retaguarda da operação
Hermann
5Suporte Administrativo Interno / logístico / operacional / de gestão / financeiro (etc)
José Serodio
4grupo de apoio
Salvador Scofano and Gry Midttun
3serviço de processamento/execução das operaçõesjorges


Discussion entries: 2





  

Answers


23 mins   confidence: Answerer confidence 5/5 peer agreement (net): +1
suporte interno


Explanation:
A Oferta da Teleperformance -
... Relativamente ao suporte interno, verifica-se que a rápida adopção ea utilização eficaz das mais variadas ferramentas tecnológicas, são elementos ...
www.teleperformance.pt/tp_oferta.htm

airmailrpl
Brazil
Local time: 17:13
Works in field
Native speaker of: Native in EnglishEnglish, Native in PortuguesePortuguese
PRO pts in category: 63

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Roberto Cavalcanti
6 hrs
  -> agradeço
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47 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +3
retaguarda da operação


Explanation:
... Back-Office: Retaguarda da operação. ... Posição de Atendimento (PA): conjunto físico
composto pelo mobiliário, acessórios, divisórias, hardware e software ...

... vendas reais. Back-Office - Profissionais que trabalham na retaguarda da
operação, normalmente com atividades administrativas. É ...
www.softmarketing.com.br/glossary.php?item=b

... Retaguarda de operação. BACK-OFFICE. Retaguarda da operação. BACKBONE. A parte de
uma rede de comunicações projetada para suportar tráfegos elevados. ...
www.portaldigitro.com.br/ cursos/glossario/index.php?index=B -

... da empresa. Back-Office = Profissionais que trabalham na retaguarda da
operação, normalmente com atividades administrativas. É ...
www.clicktalk.com.br/site/index.php?option=content& task=view&id=38&Itemid=75 - 40k


Hermann
Local time: 21:13
Works in field
Native speaker of: Native in EnglishEnglish, Native in GermanGerman
PRO pts in category: 8

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Sonia Heidemann
1 hr
  -> Obrigado

agree  Eduardo Queiroz: retaguarda e' essencial, mas acho que administrativa fica melhor que operacao, ou "operacional"
2 hrs
  -> *normalmente* com atividades administrativas

agree  Flavio Steffen: Ou também 'funções de apoio'.
8 hrs
  -> Obrigado
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3 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
grupo de apoio


Explanation:
Como podem ser vários departamentos, sugiro a expressão "grupo de apoio"


Salvador Scofano and Gry Midttun
Norway
Local time: 22:13
Specializes in field
Native speaker of: Native in NorwegianNorwegian, Native in PortuguesePortuguese
PRO pts in category: 163
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11 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
serviço de processamento/execução das operações


Explanation:
De acordo com o Eurodicautom.
Deve-se atender ao facto que o conceito de «back office» se relaciona com serviços, mesmo radicados em holdings, que asseguram, em regime de outsourcing, toda uma série de tarefas administrativas inerentes ao funcionamento do sistema (da holding).

jorges
Local time: 21:13
PRO pts in category: 15
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12 hrs   confidence: Answerer confidence 5/5
Suporte Administrativo Interno / logístico / operacional / de gestão / financeiro (etc)


Explanation:
Back Office: estrutura interna de uma empresa para suporte de operações administrativas, logísticas, financeiras e pré-vendas para apoio e desenvolvimento de negócio, com os parceiros, revendedores e clientes, mas que não t~em contacto directo com estes.

O «back-office» por oposição ao «front-office», reúne a parte do sistema de informação com a qual o utilizador final (interno ou externo à empresa) não tem contacto. Podem ser bases de dados, sistemas transaccionais, processos de tratamento interno das aplicações de gestão e ferramentas ligadas ao CRM (ver CRM) -, bem como todas as aplicações que não necessitem da intervenção do utilizador final ( www.ipv.pt/econogloss/b.htm ).

funções operacionais / funções de operação / funções de apoio

José Serodio
Native speaker of: Native in PortuguesePortuguese
PRO pts in category: 8
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obrigado! Obrigado aos outros mas queria em Pt-Pt, peco desculpa por nao ter especificado
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