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| Reference: Aclaración Reference information: Las respuestas hasta aquí son un tanto confusas. Vamos a ver: Existe el "Cuadro de Mando" = Scorecard El "Cuadro de Mando Integral" = Balanced Scorecard y el "Cuadro de Mando Estratégico" = Strategic Scorecard. Sugiero echar un vistazo a alguna de los millones de páginas sobre Kaplan y Norton que inventaron el concepto del Scorecard. p.eg. Desarrollo Empresarial FEPADE - Seminarios, Diplomados ... - [ Translate this page ] Cuadro de Mando Integral: Conceptos básicos; El Mapa Estratégico; Cuadro de Mando Estratégico de Recursos Humanos; Diseño del Cuadro Estratégico ... desarrolloe.fepade.org.sv/desarrolloe/default.asp?seccion=de -------------------------------------------------- Note added at 14 hrs (2009-11-16 15:51:36 GMT) -------------------------------------------------- Hola Leticia, Con tu permiso no pienso poner una respuesta - sólo quería aclarar un poco el tema. Saludos, Andy |
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1 day16 hrs |
| Reference: explicación concepto cuadro de mando integral Reference information: Leticia, te mando esta explicación de que es un balanced score card por si te sirve.... --------- http://www.monografias.com/trabajos43/cuadro-mando-integral/... El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una filosofía práctica de gerenciamiento y fue desarrollada en la Universidad de Hardvard por los profesores Robert Kaplan y David Norton en l992. Su principal característica es que mide los factores financieros y no financieros del Estado de Resultados de la empresa. El Cuadro de Mando provee una estructura para centrarse en los indicadores de cada proceso crítico tales como: plan de negocio, distribución de recursos, estrategias y retroalimentación, aprendizaje, comportamiento ante los clientes internos y externos y hacia acciones comunitarias. El Cuadro de Mando Integral es un instrumento muy útil para la dirección de las empresas en el corto y largo plazo, porque al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política estratégica proactiva, además porque ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores guías que implican a la dirección de la empresa. En esto radica precisamente el valor diferencial y característico del CMI. El Cuadro de Mando es integral (según Kaplan y Norton), expresa un equilibrio entre un enfoque de control basado en el beneficio y el mercado y el equilibrio entre el enfoque del control basado en otros indicadores, así como entre indicadores financieros y no financieros. Se trata de un poderoso instrumento para medir el desempeño corporativo y se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco medidas de desempeño que son: ◦Resultados Financieros ◦Satisfacción de Clientes (Internos y Externos) ◦Operación Interna Procesos ◦Creatividad, innovación y satisfacción de los empleados ◦Desarrollo de los empleados (competencias) El modelo de CMI más difundido es el de Robert Kaplán y David Norton. Su modelo pretende unir el control operativo a corto plazo con la visión y la estrategia a largo plazo de la empresa, considerando a la empresa desde cuatro perspectivas vitales (Finanzas, Clientes, Procesos Internos, Formación y Crecimiento). |
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