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CRM

English translation: CRM

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
French term or phrase:CRM
English translation:CRM
Entered by: Alain R

04:51 Jul 29, 2001
French to English translations [PRO]
Bus/Financial
French term or phrase: CRM
Le CRM est un moyen et non une fin de l'entreprise;
la question n'est donc non pas tant celle de l'outil
que celle de la satisfaction client.

Is it Customer Relationship Management here, as it would be in English, do you think?
Berni Armstrong
Spain
Local time: 19:31
CRM
Explanation:
CRM - Customer Relationship Management - Gestion de la relation clients

As in e.g.:

Les gourous du marketing conseillent de transformer les transactions commerciales en outil de gestion de la relation clients. C'est la stratégie marketing "one to one" par laquelle l'entreprise cherche à s'adresser au client en particulier, pour s'assurer sa fidélité. Conséquence, l'outil informatique devient absolument primordial pour permettre aux entreprises de résoudre cet apparent paradoxe : parler à chaque client comme s'il était unique.

Cette nouvelle vague d'intérêt pour la gestion de la relation clients (Customer relationship Management ou CRM) conduit de nombreux éditeurs, constructeurs, sociétés de services à investir ce marché. L'attention se focalise sur l'offre de logiciels de CRM, qui automatisent les tâches de gestion des fonctions commerciales, marketing, SAV et de suivi clients. Les projets CRM se construisent autour de ces logiciels, en intégrant les multiples canaux d'interaction clients disponibles pour l'entreprise (Web, Centres d'appels, force de vente terrain, agences...) et une couche d'outils principalement formée de solutions ERP, de bases de données décisionnelles, de bases de données marketing, d'outils de workflow.

Sur ce marché, les partenariats mis en place ne sont pas simplement les catalyseurs de la croissance des éditeurs de CRM, mais représentent un point critique pour les vendeurs qui ambitionnent d'atteindre et de conserver une position de leader. Selon IDC, le marché sera dominé par les éditeurs capables de gérer les multiples relations nécessaires pour délivrer leurs solutions, un processus piloté par le management du portefeuille de partenaires.


Ref.at e.g. www.google.com

HTH
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Evert DELOOF-SYS
Belgium
Local time: 19:31
Grading comment
Brilliant! This really cleared up exactly what this company are introducing. So often we translators are expected to be fully aware of all the cutting edge aspects of all the fields in which we receive commissions.
You really helped me see clearly what I was trying to piece together from information within the text.

Mercy Buckets!

Berni
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Summary of answers provided
na +1CRM
Evert DELOOF-SYS
naGRC gestion relations clients
Albert Golub


  

Answers


28 mins
GRC gestion relations clients


Explanation:
crm est le terme anglais!
bonne chance

Albert Golub
Local time: 19:31
Native speaker of: French
PRO pts in pair: 359
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37 mins peer agreement (net): +1
CRM


Explanation:
CRM - Customer Relationship Management - Gestion de la relation clients

As in e.g.:

Les gourous du marketing conseillent de transformer les transactions commerciales en outil de gestion de la relation clients. C'est la stratégie marketing "one to one" par laquelle l'entreprise cherche à s'adresser au client en particulier, pour s'assurer sa fidélité. Conséquence, l'outil informatique devient absolument primordial pour permettre aux entreprises de résoudre cet apparent paradoxe : parler à chaque client comme s'il était unique.

Cette nouvelle vague d'intérêt pour la gestion de la relation clients (Customer relationship Management ou CRM) conduit de nombreux éditeurs, constructeurs, sociétés de services à investir ce marché. L'attention se focalise sur l'offre de logiciels de CRM, qui automatisent les tâches de gestion des fonctions commerciales, marketing, SAV et de suivi clients. Les projets CRM se construisent autour de ces logiciels, en intégrant les multiples canaux d'interaction clients disponibles pour l'entreprise (Web, Centres d'appels, force de vente terrain, agences...) et une couche d'outils principalement formée de solutions ERP, de bases de données décisionnelles, de bases de données marketing, d'outils de workflow.

Sur ce marché, les partenariats mis en place ne sont pas simplement les catalyseurs de la croissance des éditeurs de CRM, mais représentent un point critique pour les vendeurs qui ambitionnent d'atteindre et de conserver une position de leader. Selon IDC, le marché sera dominé par les éditeurs capables de gérer les multiples relations nécessaires pour délivrer leurs solutions, un processus piloté par le management du portefeuille de partenaires.


Ref.at e.g. www.google.com

HTH


Evert DELOOF-SYS
Belgium
Local time: 19:31
Native speaker of: Native in DutchDutch, Native in FlemishFlemish
PRO pts in pair: 287
Grading comment
Brilliant! This really cleared up exactly what this company are introducing. So often we translators are expected to be fully aware of all the cutting edge aspects of all the fields in which we receive commissions.
You really helped me see clearly what I was trying to piece together from information within the text.

Mercy Buckets!

Berni

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agree  Bharg Shah: perfect
2 hrs
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