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procédure d’escalade

German translation: Eskalationsverfahren, -prozedere

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GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)

French term or phrase:	procédure d’escalade
German translation:	Eskalationsverfahren, -prozedere
Entered by:	Artur Heinrich

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17:42 Apr 13, 2011

French to German translations [PRO]
Bus/Financial - Insurance / Betriebsabläufe

French term or phrase: procédure d’escalade

Es geht um eine internationale Versicherung. Ländervergleich:
===
En Belgique, l’essentiel du portefeuille est apporté par des courtiers. Le personnel de la succursale est chargé de veiller au respect des règles du droit belge en matière de protection de la clientèle. En cas de désaccord ou de contentieux avec un assuré, une **procédure d’escalade** permet au responsable opérationnel de la succursale de prendre connaissance du litige et de solliciter éventuellement le responsable de l’activité internationale du groupe XYX, par ailleurs représentant légal de la succursale.
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M. E. ist es eine "stufenförmige Hierarchie" - aber das ist so ein Allerweltsausdruck. Dank im Voraus !

Artur Heinrich KudoZ activity Questions: 770 (none open) (53 closed without grading) Answers: 2800 Belgium
Local time: 21:26

Eskalationsverfahren

Explanation:
http://www.google.de/search?hl=de&cr=countryDE&tbs=ctr:count...

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Note added at 15 Stunden (2011-04-14 09:16:59 GMT)
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Und escalade ist keine Neuschöpfung, sondern gang und gäbe, vor allem im IT-Bereich