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système de gestion des prestations

German translation: Anrufverwaltungssystem

12:59 Feb 22, 2009
French to German translations [PRO]
Tech/Engineering - Telecom(munications) / Hotline-Support
French term or phrase: système de gestion des prestations
Hallo,

in Bezug auf die Hotline eines Softwareherstellers. Danke!

L'assistance téléphonique

L'éditeur s'engage à référencer tous les appels dans son

système de gestion des prestations

et à communiquer systématiquement l'utilisateuer la référence sous laquelle l'appel est enregistré.
Dittrich
Local time: 07:12
German translation:Anrufverwaltungssystem
Explanation:
Außerdem umfasst das Callcenter 101 ein herkömmliches Basis-Anrufverwaltungssystem (BCMS – Basic Call Management System) 110B und mit dem Callcenter 101 ist ein herkömmliches Anrufverwaltungssystem (CMS – Call Management System) 110A verbunden, welches Anrufdatensätze und Statistiken des Callcenters zur Nutzung bei der Verwaltung des Callcenters und bei der Erzeugung von Berichten für das Callcenter erfasst. Der einfacheren Beschreibung halber werden das herkömmliche Basis-Anrufverwaltungssystem (BCMS) 110B und das herkömmliche Anrufverwaltungssystem (CMS) 110A vorliegend insgesamt als Anrufverwaltungssystem 110 des Callcenters bezeichnet.
(http://www.patent-de.com/20071108/DE60033119T2.html)
Oder Auftragsverwaltungssystem - aber ich bin mir nicht ganz sicher, ob man eingehende Anrüfe als Auftrag bezeichnen kann.
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ni-cole
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Local time: 07:12
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3Servicemanagementsystem
Gabriele Beckmann
3Anrufverwaltungssystem
ni-cole


  

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Servicemanagementsystem


Explanation:
mein Vorschlag

Gabriele Beckmann
France
Local time: 07:12
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2 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
Anrufverwaltungssystem


Explanation:
Außerdem umfasst das Callcenter 101 ein herkömmliches Basis-Anrufverwaltungssystem (BCMS – Basic Call Management System) 110B und mit dem Callcenter 101 ist ein herkömmliches Anrufverwaltungssystem (CMS – Call Management System) 110A verbunden, welches Anrufdatensätze und Statistiken des Callcenters zur Nutzung bei der Verwaltung des Callcenters und bei der Erzeugung von Berichten für das Callcenter erfasst. Der einfacheren Beschreibung halber werden das herkömmliche Basis-Anrufverwaltungssystem (BCMS) 110B und das herkömmliche Anrufverwaltungssystem (CMS) 110A vorliegend insgesamt als Anrufverwaltungssystem 110 des Callcenters bezeichnet.
(http://www.patent-de.com/20071108/DE60033119T2.html)
Oder Auftragsverwaltungssystem - aber ich bin mir nicht ganz sicher, ob man eingehende Anrüfe als Auftrag bezeichnen kann.

ni-cole
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