Some more context 06:02 Nov 24, 2009
Nachdem die Technischen Dienste ihren Weg zum Infrastrukturdienstleister für technische Fragestellungen abgeschlossen haben, sollten hier die Managementaktivitäten vertieft werden. Der Stand des eigenen Systems nach [ISO] wurde durch Aktivitäten nach den Modellen der European Foundation for Quality Management und der Balanced Scorecard (BSC) ausgebaut. Beim Modell des EFQM werden zusätzlich Aspekte, wie etwa ganzheitliche Strategie, Betrachtung des Marktes, Image der Organisation, gesellschaftliche Auswirkungen und nachhaltiges Wirtschaften strukturiert mit eingebracht. Ein jährlicher Bericht nach neun international anerkannten Kriterien verdeutlicht das Zusammenwirken, bewertet das Managementsystem und macht Entwicklungen auch quantitativ sichtbar. Stärken und Schwächen werden dabei systematisch herausgearbeitet sowie Schwerpunkte bei Optimierungsmöglichkeiten festgelegt. Letztere fließen in die Maßnahmenkataloge oder Zielvereinbarungen mit ein. Die BSC fördert stark die Zielfindung in der Einrichtung mit den jährlichen Vereinbarungen in der Linie sowie die Generierung von adäquaten Kennzahlen. Diese machen fundierte Vergleiche mit exellenten Infrastrukturdienstleistern in .... | 
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