17:44 Jun 26
Je suis aussi du même avis qu'Anja, il s'agit de demandes de précision.
Pour ma part, quand le client n'est pas une agence mais un client "direct", j'applique une "Recherche-Gebühr" pour les sigles non courants et non précisés au préalable. Je crois que c'est dans ce sens qu'il faut comprendre "Recherche und Rückfragen" : als zusätzlicher Bearbeitungsaufwand. Die Recherche wird eigenständig gemacht, bei Rückfragen wendet sich der AN an den AG um gewisse Punkte zu klären. |