Working languages: English to PolishPolish to EnglishEnglish (monolingual)
| Agnieszka Skibinska
Enthusiastic, accurate and unfailing
NA Local time: 23:51 GMT (GMT+0)
Native in: Polish  | | |
Freelancer,  Verified site user | | Translation, Interpreting, Editing/proofreading, Website localization, Software localization | | Specializes in: | | Medical: Dentistry | Government / Politics | | IT (Information Technology) | Internet, e-Commerce | | Medical: Health Care | Social Science, Sociology, Ethics, etc. |
| Also works in: | | Business/Commerce (general) | Slang | | Computers (general) | Tourism & Travel | | Philosophy | Other | | Nutrition | Medical (general) | | Law (general) | Education / Pedagogy | | Certificates, Diplomas, Licenses, CVs |
More Less | | PRO-level points: 12, Questions answered: 15, Questions asked: 1 | Sample translations submitted: 2 | English to Polish: Open Evening for EU Students | Source text - English
Dear Sir / Madam,
Open Evening for European Union Students – 13th June 2007
We are writing to you as you have expressed an interest in one of our English courses.
We would like to invite you to an open evening for European Union Students at the University on Wednesday the 13th of June.
We will have Staff on hand on the evening to test which level of Course you should study. We can then allocate you to one of our classes, which are likely to begin on the 18th or 19th of June.
The event will be held in the University’s ‘P’ Block (a map is enclosed), and will run between 6 – 8 pm. Please report to ‘P’ Block reception in the first instance. Tea and Coffee will be provided.
In the meantime, if you need to get in touch with us, please do so at the address above, or email lifelonglearning@paisley.ac.uk , and mark your email ‘European Union Open Evening’.
Yours Sincerely,
XXX XXXXXX
Education Guidance Adviser
Centre for Lifelong Learning
University of Paisley
| Translation - Polish
Szanowni Panstwo,
Otwarty wieczór dla studentów Unii Europejskiej – 13 czerwca 2007-06-05
Piszemy do Panstwa, poniewaz byli Panstwo zainteresowani nasza oferta kursów jezyka angielskiego.
Chcielibysmy zaprosic na otwarty wieczór dla studentów Unii Europejskiej zorganizowany przez uniwersytet w Paisley, który odbedzie sie w srode 13 czerwca.
Bedziemy mieli do Panstwa dyspozycji nasza kadre nauczycielska, która oceni Panstwa stopien zaawansowania w poslugiwaniu sie jezykiem angielskim. Zostan_ Panstwo równiez poinformowaniu, na którym poziomie kursu powinni Panstwo studiowac. Poczatek zajec zaplanowany jest na 18 lub 19 czerwca.
Wieczór otwarty odbedzie sie w budynku ‘P’ uniwersytetu w godzinach 18:00 – 20:00 (do tego listu dolaczona jest mapka z zaznaczonym budynkiem ‘P’).
W pierwszej kolejnosci prosze udac sie do recepcji budynku ‘P’, by zanotowano Panstwa obecnosc. Beda mogli Panstwo równiez napic sie kawy i herbaty.
W razie jakichkolwiek pytan lub uwag moga Panstwo skontaktowac sie z nami pod powyzszym adresem, lub wysylajac e-mail (w jezyku angielskim) pod lifelonglearning@piasley.ac.uk o tytule ‘European Union Open Evening’.
Z powazaniem,
XXX XXXXXX
Education Guidance Advisor
Centre For Lifelong Learning
University of Paisley
| English to Polish: Customer Relationship Management
Detailed field: IT (Information Technology) | Source text - English
CRM Customer Relationship Management is a very old terminology, we can say that this came into existence when the main focus of the businesses totally shifted to customer satisfaction. CRM strategy helps in recognizing the customers of a particular organization, how to maximize organization’s profits through them and finally how to satisfy and hold their customers.
But with the advent of Internet and growth of Information Technology expectations of customers grew. Now organizations need new strategies to keep themselves within this new arena of technology.
Due to these expectations CRM served as a foundational ground for E-CRM.
In order to satisfy the growing need of customers, the best way companies can respond is through E-CRM (Electronic Customer Relationship Management).
E-CRM is popularly know as web-enable CRM and is defined as web-based strategy which is used for coordinating the customer relationships and organizational benefits through communication channels and business functions.
In addition to that E-CRM is the infrastructure which helps in explaining the needs of the customer, ways to increase customers, and the method to sustain them.
By most of the IT organizations E-CRM is seen as a tool which connects two major industries that is: Internet and Customer focused strategies.
When talking of E-CRM and how this technique is used to satisfy the customers it becomes essential to study how E-CRM should be integrated with the latest technologies to exploit its potential to the fullest. From technological point of view it is necessary for an organization to be IT focused. For an E-CRM strategy of a company to be successful it is necessary that both the business issues (marketing, sales, customer focus etc) and IT issues (data integration, Web incorporation and Web Technologies) be tackled at the same time. When there is a disparity between business and technical needs of a project E-CRM projects mostly fall on the ground. For E-CRM projects to be successful there should be a constant co-operation and meetings of business and IT teams so that collectively they can design and implement business models, infrastructure of the system and IT strategies. Another important point of interest is the cost of implementing IT strategies should be in mind of the organizations when they start planning the project. Because when we talk of technology we are talking of different hardware requirements, different version of operating systems and many application tools. Organization should also bear in mind the cost of testing the product before final deployment. Therefore from organizational point of view to implement E-CRM, its strategies should be technically compliant. To sum up, for an organization to succeed in E-CRM it is critical to analyze the IT needs, do a systematic strategic planning and concurrently synchronizing Marketing and IT plans. All this will lead to a successful E-CRM process, enhanced e-service quality and customer In this arena of technology new applicants are developed not in years but days and it is really hard to keep shifting and learning different applications. But there are some applications which integrate themselves into the present system and enhance overall efficiency and throughput of the organization. E-CRM s one of them, it evolved from CRM. These terms are taken as one and the same by some organizations and they sometimes forget the relevance of ‘E’. Well CRM works on the same ground but till the advent of E-CRM organizations did not realise the importance of customers. The axis of E-CRM revolves around customers; for customers, to satisfy customers, liveup to their expectations, to retain them and finally to make profits from them. This is justified because now the whole market has revolutionized and each and every organizations focus is customer satisfaction. E-CRM is used variedly by different companies; some use it for customer loyalty, some for gaining attention of new customers etc. Throughout this report we have discussed the opportunities and advantages of E-CRM, but E-CRM has some shortcomings also. This topic can lead to a further research topic. Though E-CRM is rapidly being implemented by various organizations but still its effectiveness remains to be measures against many factors. It is still a topic under research which can open many new channels of opportunities and challenges.
| Translation - Polish
System relacji z klientami (CRM ang. Customer Relationship Management) to bardzo stara terminologia. Możemy powiedzieć, że powstała ona wówczas gdy szczególną uwagę w szeroko rozumianym biznesie zaczęto zwracać na satysfakcję klienta. Strategia CRM umożliwia rozpoznanie klientów poszczególnych organizacji, pokazuje jak zmaksymalizować zyski danej organizacji poprzez klientele i wreszcie jak usatysfakcjonować i zatrzymać klienta. Jednakże wraz z nadejściem internetu i wzrostem znaczenia technologi informatycznych (IT) wzrosły również oczekiwania klientów. Nowe organizacje potrzebowały nowych strategii, by utrzymać się na nowej arenie technologicznej. Wskutek tych oczekiwań CRM stała się podstawą E-CRM. Zatem najlepszym rozwiązaniem dla firm by zaspokoić rosnące potrzeby klienta jest wykorzystanie elektronicznego systemu relacji z klientami (E-CRM ang. Electronic Customer Relationship Management). E-CRM jest powszechnie znana jako sieciowa wersja systemu relacji z klientami. Jest to strategia oparta na komunikacji internetowej, która umożliwia skoordynowanie relacji z klientem i korzyści dla organizacji poprzez wykorzystanie kanałów komunikacyjnych i funkcji biznesu. Dodatkowo E-CRM jest infrastrukturą, która pomaga zrozumieć potrzeby klienta, sposoby zwiększenia liczby klientów oraz metodę do podtrzymania relacji z klientami. E-CRM jest przez większość organizacji postrzegana jako narzędzie łączące dwa główne pojęcia: internet oraz strategie pozyskania klienta. Gdy mowa o technologii E-CRM oraz jej użyciu do usatysfakcjonowania klienta, niezbędnym jest zapoznanie się z integracją E-CRM z najnowocześniejszymi technologiami i w efekcie maksymalnym wykorzystaniu owej integracji. Z technologicznego punktu widzenia niezbędnym dla organizacji jest skoncentrowanie sie na IT. Aby strategia E-CRM dała pożądany sukces, niezbędna jest integracja zagadnień biznesowych (marketing, sprzedaż, potrzeby klienta etc) z zagadnieniami IT (integracja danych, inkorporacja sieciowa i technologie sieciowe) oraz równoczesne wykorzystanie powyższych.
W przypadku rozbieżności pomiędzy stroną biznesową i potrzebami technologicznymi projektu, projekty E-CRM w większości kończą się fiaskiem. Do sukcesu projektów E-CRM potrzebna jest ciągla współpraca i spotkania strony biznesowej z załogą odpowiedzialną za technologie informatyczne. Owa współpraca daje możliwość zaprojektowania i implementacji modeli biznesowych powiązanych z infrastrukturą systemu i strategiami IT. Kolejnym ważnym punktem jest koszt wdrożenia strategi IT, który powinien być wzięty pod uwagę już przy rozpoczeciu planowania projektu. Albowiem, gdy mowa jest o technologii, mamy na myśli różnice w wymaganiach sprzętowych, różne wersje systemow operacyjnych i wielu narzędzi aplikacyjnych. Organizacja projektu powinna również obejmować koszt testowania produktu przed jego ostatecznym użytkowaniem. Z organizacyjnego punktu widzenia, żeby zaimplementować elektroniczny system relacji z klientami, jego strategie powinny byc technicznie sprawne i wykonalne.
Podsumowując, aby dana organizacja osiągnęła sukces w E-CRM niezbędna jest analiza potrzeb IT, systematyczne planowanie strategiczne i jednoczesna synchronizacja marketingu z planami IT.
Wszystko to doprowadzi do sukcesu procesu E-CRM, rozwoju jakości e-serwisów i zadowolenia klienta.
W tej dziedzinie technologii nowi pracownicy rozwijają się nie w przeciągu kilku lat, ale w przeciągu kilku dni. Bardzo trudnym jest sam proces rozwoju i nauka różnych aplikacji. Niemniej jednak, istnieją takie aplikacje, które integrują się z obecnym systemem i rozwijają ogólną wydajność i przepustowość informacyjną w danej organizacji. E-CRM jest jedną z takich aplikacji, która rozwinęła się z CRM.
Niektóre organizacje traktują oba te terminy jako jedno pojęcie, pomijając przedrostek 'E-'.
CRM działa na takiej samej zasadzie jak jej następca. Niemniej, do momentu powstania E-CRM organizacje nie zdawały sobie sprawy z tego jak ważny jest sam klient. Osią E-CRM są właśnie klienci. To wokół nich koncentruje sie E-CRM, to dla potrzeb i satysfakcji klientów zaistniała owa strategia, by spełniać ich oczekiwania, utrzymać ich i ostatecznie uzyskiwać korzyści z posiadania klientów.
Taka taktyka jest uzasadniona przy zrewolucjonizowanym obecnie światowym rynku. Celem każdej organizacji jest dziś satysfakcja klienta. Różne organizacje używają E-CRM z różny sposob. Niektórzy wykorzystują owy system, by uzyskać lojalność klienta, inni, by przykuć uwagę nowych klientów etc.
W tym artykule przedyskutowaliśmy możliwości i korzyści systemu E-CRM. Należy jednak pamiętać, ze E-CRM oprócz zalet ma również wady. Ten temat może prowadzić do dalszych badań nad E-CRM.
Gwałtowny rozwój i implementacja E-CRM przez różne organizacje nie potwierdzają skuteczności tej strategii. Owa efektywność wciąż pozostaje do zbadania. Badania takie mogą otworzyć wiele nowych kanałów na nowe możliwości i wyzwania.
ńóź
|
More Less | | Years of translation experience: 4. Registered at ProZ.com: Jun 2007. | | N/A | English to Polish (University of Wales)
Polish to English (University of Wales)
English (University of Wales)
Polish (University of Wales)
| | Glasgow Translation & Interpreting Service | | Adobe Acrobat, Frontpage, Microsoft Excel, Microsoft Office Pro, Microsoft Word, Powerpoint | | About me Enthusiastic, accurate and unfailing Politics/Social Policy graduate looking for work experience in public sector, English teaching, social work and translations.
High achiever with experience in customer care, teamwork and problem solving in the service industry, customer care environment, as a translator/interpreter and an English and Polish teachers.
I am looking for ways to gain new skills and improve my existing ones. I like working as a team member and enjoy communication with clients. My work attitude is characterised by being passionate with my work, finding ways to improve my knowledge and skills, enjoying working with customers, being very ambitious and motivate my colleagues to work more efficiently. With a good motivation from my team I can develop my enthusiasm and be more ambitious about my work.
| This user has earned KudoZ points by helping other translators with PRO-level terms. Click point total(s) to see term translations provided.
Total pts earned: 12
(All PRO level)
| | Top languages (PRO) | | Polish to English | 8 | | English to Polish | 4 | | Top general fields (PRO) | | Other | 8 | | Science | 4 | | Top specific fields (PRO) | | Livestock / Animal Husbandry | 4 | | Geology | 4 | | Other | 4 |
See all points earned > |
|
|
Keywords: translation, tłumaczenia, tłumacz, polski, angielski, symultaniczne, translator, interpreting, interpreter, polish, english-polish, polish-english, simultaneous, consecutive, politics, politology, social sciences, sociology, business, education, pedagogy, documents, diplomacy, marketing, conferences, formal, CV, IT, internet, DPSI, GTIS, Glasgow
Profile last updated
Oct 29, 2011 |
The translation workplace 
