Las transformaciones que se dieron en los ltimos aos de la mano de los crecientes avances tecnolgicos plantean la necesidad de reflexionar acerca de los cambios en los comportamientos ligados a las nuevas prcticas laborales que surgen a partir de la insercin de Internet y las tecnologas de la informacin y la comunicacin en el mbito del trabajo.
En este nuevo entorno organizativo surge el teletrabajo, el cual est causando cambios importantes tanto en la dinmica de trabajo como en las prcticas cotidianas.
El objetivo principal de mi investigacin fue analizar al teletrabajo como fenmeno en el contexto de la sociedad de la informacin desde una perspectiva comunicacional, a travs del caso especfico de los teletraductores en la ciudad de Rosario.
Para la investigacin, utilic metodologas cualitativas (vigilancia epistemolgica, anlisis bibliogrfico, entrevistas y observacin participante) y cuantitativas (encuestas). Para realizar una revisin de la experiencia de los teletrabajadores realic encuestas a 56 teletraductores rosarinos.
El concepto de teletrabajo, como trabajo a distancia mediante el uso de telecomunicaciones, surge inicialmente en los aos 70, con la crisis del petrleo, con el objetivo primordial de ahorrar energa, evitando as desplazamientos que provocan consumo de derivados del petrleo. Pero desde los aos 70, la situacin de las TIC y los servicios asociados a ellas ha cambiado radicalmente y hoy las telecomunicaciones presentan cada vez menor costo y mayor capacidad de uso. Las empresas han ido evolucionando hacia una terciarizacin de la economa. Los nuevos modos de realizacin del trabajo son perfectamente apropiados a las nuevas necesidades de las organizaciones y permiten que la empresa est atenta a su mercado y reaccione con mayor rapidez. Aunque no existe una definicin universalmente aceptada sobre qu es el teletrabajo se puede decir que el teletrabajo abarca todas las actividades que pueden ser llevadas a cabo remotamente fuera del lugar de trabajo habitual y que precisan para ello del uso intensivo de tecnologas de la informacin y la comunicacin.
En la muestra analizada en esta tesina, la gran mayora son mujeres. ste no es un hecho aislado teniendo en cuenta de que el 80% de la muestra considera que una de las principales ventajas del teletrabajo es el hecho de contar con una mayor flexibilidad horaria. Esta flexibilidad les permite, especialmente a las teletrabajadoras mujeres, coordinar de manera armnica y eficaz las tareas domsticas y la crianza de los hijos con el desarrollo de su profesin. De esta manera, me animo a afirmar que el teletrabajo en el mbito de la teletraduccin en Rosario es un indicador de cambio que promueve la insercin de la mujer en el mbito laboral profesional.
Otra de las ventajas importantes del teletrabajo est relacionada con las minoras, y es la posibilidad real de trabajar desde el hogar para personas que padezcan fobias o alguna discapacidad, evitando la necesidad de desplazamientos.
Si bien resulta difcil pensar que el teletrabajo podra convertirse en una panacea para el desempleo, es importante destacar que representa una salida laboral concreta para todas aquellas profesiones relacionadas con la creacin, el procesamiento y la transmisin de informacin. Los traductores, junto con los diseadores grficos, representan un grupo emblemtico donde prcticamente la totalidad del trabajo hoy en da se realiza teletrabajando.
Sobre el total de teletrabajadores, se concluye que quienes teletrabajan exclusivamente representan un 55%, mientras que el resto cuenta tambin con un empleo de tipo tradicional. El hecho de que muchos teletrabajadores an cuenten con un empleo de tipo tradicional se debe a la falta de seguridad monetaria asociada al teletrabajo autnomo.
Entre las principales desventajas mencionadas por los teletraductores encuestados (cuya gran mayora teletrabaja desde su hogar) surgen cuestiones como aislamiento, sensacin de soledad, disminucin de contacto fsico, falta de socializacin, dificultad de establecer lmites claros entre trabajo y familia, continuo aumento de las horas dedicadas al trabajo, la imposibilidad de descansar correctamente, sensacin de estar bajo presiones continuamente, adicciones al correo electrnico, dificultad de que el entorno comprenda que los tiempos del teletrabajador son diferentes y postergacin de visitas a amigos, familiares e incluso al mdico, entre otras.
En cuanto a las ventajas que el teletrabajo ha acarreado al teletrabajador, podemos mencionar las siguientes: flexibilidad horaria, evitar desplazamientos, contar un con trabajo ms autnomo, acceder a una oportunidad laboral y acceder a otros mercados con mejores tarifas. Otras ventajas mencionadas por los teletrabajadores fueron: capacitacin continua, provisin de equipos por parte de la empresa, la posibilidad de trabajar para varios clientes a la vez, posibilidad de trabajar en grupos virtuales, posibilidad de realizar interconsultas, mayor libertad y no exigencia de vestimenta especfica, entre otras.
En cuanto a los logros mencionados por los encuestados se mencionan: posibilidad de combinar trabajo y familia, adquirir una disciplina laboral y organizar su tiempo.
Cuando se le consult a la muestra acerca de las TIC, el 60% afirm que contaba con el equipamiento necesario para lanzarse como teletrabajador y el resto de la muestra tuvo que realizar una inversin inicial para lanzarse. En cuanto a la decisin de teletrabajar, slo un 20% lo decidi explcitamente mientras que la mayora comenz a teletrabajar espontneamente como exigencia de un proyecto externo al traductor.
Otro cambio importante que se produce a partir del surgimiento del teletrabajo es la conformacin de grupos virtuales. El 49% de los encuestados afirma trabajar regularmente en grupos de teletraductores y quienes afirman trabajar solos tambin trabajan en grupos virtuales en cierto punto ya que los proyectos por lo general no son para clientes finales sino para agencias intermediarias.
A travs de las encuestas pude comprobar que la mayora de los encuestados considera que se han producido importantes transformaciones en su modo de vida. Los encuestados afirman que se produjeron cambios en sus hbitos alimenticios, en sus horas de descanso, en su tiempo libre y en su relacin familiar.
Es necesario tratar de mantener un equilibrio saludable entre trabajo y tiempo libre, lo cual puede resultar difcil si aparecen sntomas de cuadros de adiccin al trabajo, que son comunes en esta profesin, especialmente teniendo en cuenta que el 45% de los encuestados trabaja entre 8 y 12 horas. En cuanto al perfil psicolgico del teletraductor, es importante que ste trate de conciliar sus responsabilidades con una vida sana. Algunos de los entrevistados mencionan que el teletraductor tiende a hacer una vida muy sedentaria, a perder el contacto con el mundo real y hasta llega a resultarle difcil establecer contacto cara a cara con la gente. En Espaa, los mdicos utilizan el trmino tecnoestrs para definir una nueva patologa asociada al exceso del trabajo, cuyos sntomas son fatiga, insomnio, dolores de cabeza, depresin y tensiones musculares.
La economa mundial est sufriendo cambios a un ritmo acelerado, y es muy difcil realizar pronsticos en un mundo globalizado. La tecnologa por s sola no determina los cambios, pero influye en los procesos que se estn gestando. La sociedad de la informacin se est construyendo sin demasiada planificacin, tal vez esto sea parte de su esencia, pero a su vez la falta de participacin social puede tener como resultado la exclusin de ciertos sectores. En un informe elaborado en el 2001 por la Organizacin Internacional del Trabajo se afirma que "el trabajo en la economa de la informacin puede constituir una herramienta eficaz para promover la igualdad social y de gnero, pero slo si media una intervencin directa capaz de erradicar las disparidades existentes y se protegen las necesidades y los derechos de los trabajadores afectados".
Uno de los principales aportes de las TIC en el marco de sociedad de la informacin es la posibilidad de promover un cambio cultural, que necesariamente implica contradicciones y reflexiones. Los profesionales del siglo XXI deben replantearse su misin dentro del mundo globalizado del e-work y adaptarse al nuevo entorno de manera creativa a inteligente. En este marco, es necesario repensar conceptos tradicionalmente considerados como antagnicos tales como rural-urbano, excluido-integrado, local-global bajo la lupa de los cambios promovidos por la sociedad de la informacin.
Considero que uno de los grandes desafos de Latinoamrica es el desarrollo de las TIC como un medio eficaz para intentar disminuir las diferencias y promover el crecimiento equitativo. La informacin, el conocimiento y la educacin son elementos fundamentales para la superacin y desarrollo de un pas.
Los pases desarrollados basan su crecimiento en la aplicacin y la planificacin estratgica de herramientas tecnolgicas y han definido polticas que los inducirn a su permanencia en el dinamismo mundial de los prximos aos. No reconocer la influencia de las TIC en el mundo laboral mundial implica la auto-exclusin de una nacin no slo del mercado laboral sino del engranaje de la economa mundial.
Es necesario generar un debate amplio acerca de temas tales como igualdad de acceso y oportunidades ante las TIC como medio para impulsar el crecimiento y la disminucin de la pobreza. La ciencia cumple un papel clave en el desarrollo de la sociedad de la informacin, y las herramientas que hoy utilizamos son consecuencia de investigaciones llevadas a cabo a lo largo de aos. Las diversas organizaciones tenemos la obligacin de disear estrategias viables para poner las TIC al servicio de la ciudadana, planificar y divulgar polticas orientadas a solucionar los problemas sociales derivados del uso y la aplicacin de las TIC en una sociedad. El objetivo de este trabajo ha sido servir de disparador para debatir abiertamente acerca de esta temtica.
La Pamela Gallusser, Licenciada en Comunicacin Social
Link a la tesina completa: http://www.caminandoutopias.org.ar/tesis/tesis.php
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