License Trados accidentellement supprimée
Thread poster: reneerichard

reneerichard

Local time: 06:43
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Mar 30, 2012

Bonjour ! J'ai besoin d'aide. En supprimant des fichiers jugés infectés par Avast, je crois avoir effacer mes fichiers de licence SDL. Lorsque j'ouvre Trados, ce message apparaît : Une erreur est survenue pendant la récupération de votre license. Détails de l'erreur : privilèges insuffisants. Multiterm ne répond plus aussi. Que dois-je faire pour que tout revienne à la normale ?

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Christian Weber  Identity Verified
Local time: 12:43
Member (2007)
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Bonjour, Mar 30, 2012

Vérifiez votre compte sur le site de SDL. Normalement vous y trouverez vos licences.

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reneerichard

Local time: 06:43
English to French
TOPIC STARTER
Réinstaller ou réactiver ? Mar 30, 2012

Merci Christian,

Que me proposez-vou entre les deux ?


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Helen B  Identity Verified
France
Local time: 12:43
English to French
+ ...
Quarantaine Mar 30, 2012

Si les fichiers sont simplement en quarantaine, il est peut-être possible de les restaurer ?

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reneerichard

Local time: 06:43
English to French
TOPIC STARTER
Les fichiers infectés ont été supprimés Mar 30, 2012

Merci Helen B.,

Voilà. Je ne suis pas fière de l'avouer, mais j'ai supprimé les fichiers infectés, erreur que je ne reproduirai plus. Leçon difficile...


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Helen B  Identity Verified
France
Local time: 12:43
English to French
+ ...
Réparation de Trados Mar 30, 2012

Désolée, je n'ai pas d'autre idée à part de lancer une réparation de Trados et/ou Multiterm à partir du tableau "désinstallation de programme" du panneau de configuration.
Sélectionner Trados et cliquer sur réparer.
Je ne sais cependant pas si c'est ce qu'il faut faire dans votre situation.


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Eloïse Notet  Identity Verified
France
Local time: 12:43
Member (2005)
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+ ...
Autre solution Mar 30, 2012

Contacter le support en lui expliquant votre cas, car si les fichiers ont été supprimés, je ne vois pas comment vous pouvez renvoyer la licence.

Bon courage

Eloïse


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MartinPorto  Identity Verified
Portugal
Local time: 11:43
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Backup! Mar 30, 2012

This might be a good time to contemplate a decent backup system, it so cheap and easy to do!

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