E-mails bloqués par le FAI d'un client
Thread poster: Marie-CĂ©line GEORG

Marie-CĂ©line GEORG  Identity Verified
France
Local time: 04:05
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Nov 17, 2004

Bonjour,
Un de mes clients installĂ© en Suisse m'a annoncĂ© qu'il ne recevait plus mes e-mails car son FAI a un filtre anti-spam dans lequel vient d'ĂȘtre inscrit mon FAI suite Ă  sa prĂ©sence sur des listes de blocage publiĂ©es sur internet - d'ailleurs, il semblerait qu'il bloque plusieurs types d'adresses d'origine française, ce qui me paraĂźt un peu abusif, soit dit en passant...
Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? Comment la situation s'est-elle réglée ?
Mon client me suggĂ©rait de changer de fournisseur, mais je n'en ai aucune envie pour le moment. Il m'a indiquĂ© qu'il vĂ©rifiait les blocages en consultant le site dnsstuff.com. Quelle est la fiabilitĂ© de ce service ? Je n'y connais pas grand'chose mais j'aimerais savoir si c'est le FAI du client qui exagĂšre ou si c'est le mien qui fait des bĂȘtises...
Merci d'avance de vos suggestions
Marie-CĂ©line


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Claudia Iglesias  Identity Verified
Chile
Local time: 23:05
Member (2002)
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Ça m'est dĂ©jĂ  arrivĂ© Nov 17, 2004

Quelqu'un se servait d'adresses de mon fournisseur pour pourrieler dans le monde entier et tout d'un coup je me suis retrouvée fichée comme "adresse non grata" dans plusieurs pays européens.

La démarche est la suivante : le fournisseur bloqué doit demander à ceux qui l'ont bloqué de le débloquer. Pour cela l'idéal est de leur fournir les messages de rejet que tes interlocuteurs ont reçu.
Cela peut prendre pas mal de temps, et pour cette raison il faut absolument avoir plusieurs adresses, mĂȘme si les secondaires sont des hotmails ou yahoo.

Mon fournisseur a finalement pris des mesures draconiennes et interdit d'Ă©crire depuis d'autres adresses en passant par ses services. Par exemple, si j'ai une adresse de chez proz configurĂ©e dans mon outlook, je peux recevoir mais pas envoyer, donc pour le premier contact la personne ne verra que mon adresse de Proz mais par la suite il aura forcĂ©ment l'adresse de mon fournisseur (si j'ai rĂ©pondu Ă  son messsage). Cela permet au fournisseur de suivre tous les mouvements de ses clients et contrĂŽler les "pourrieleurs", et m'empĂȘche moi de me servir de toutes mes adresses

Claudia


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Beatrice Hercend  Identity Verified
Local time: 22:05
Member (2010)
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A l'inverse Nov 17, 2004

Bonjour,

J'ai eu le cas il y a quelques mois avec des messages de clients ou autres qui ne me parvenaient pas sans raison apparente. AprÚs maintes recherches de mon cÎté, j'ai fini par penser que c'était dû à la politique anti-spam de mon FAI (celui-ci étant particuliÚrement visé par le spam), mais ce dernier ne l'a pas reconnu et n'ayant pas résolu non plus mon problÚme, j'ai fini par changer...
Bon courage.

BĂ©atrice


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Elisabeth Toda-v.Galen  Identity Verified
France
Local time: 04:05
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+ ...
Oh oui ... Nov 17, 2004

Marie-CĂ©line GEORG wrote:

Est-ce que cela vous est déjà arrivé ? Comment la situation s'est-elle réglée ?
Mon client me suggérait de changer de fournisseur, mais je n'en ai aucune envie pour le moment.


Oui, ça m'est arrivé trÚs récemment. A.L refuse les messages de T.....li. Je ne sais pas si l'on y peut qq chose, mais mon FAI m'a conseillé de passer mes messages par le webmail, au lieu d'Outlook E. Autre possibilité : prendre juste une adresse email gratuite (comme il en existe beaucoup...) et paramÚtrer OE pour qu'il ramasse les message dans cette bal aussi (ne me demande pas comment, j'ai essayé mais je n'ai pas réussi à le faire, je n'avais pas les paramÚtres qu'il faut pour mettre la nouvelle bal)
Pour l'instant, je vais dans ma bal gratuite tous les jours pour voir s'il y a du courrier.

Si personne ne donne d'autre moyen pour contourner ce problĂšme, essaie toujours..

Elisabeth


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Marie-CĂ©line GEORG  Identity Verified
France
Local time: 04:05
English to French
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TOPIC STARTER
Serai-ce un FAI Ă  problĂšme ? Nov 17, 2004

Elisabeth Toda-v.Galen wrote:
Oui, ça m'est arrivé trÚs récemment. A.L refuse les messages de T.....li. Je ne sais pas si l'on y peut qq chose, mais mon FAI m'a conseillé de passer mes messages par le webmail, au lieu d'Outlook E. Autre possibilité : prendre juste une adresse email gratuite...
Elisabeth


Eh bien visiblement, il n'y a pas qu'A.. qui refuse ces adresses ! J'ai tentĂ© de contacter mon FAI, hier au tĂ©lĂ©phone ils n'Ă©taient pas trĂšs rĂ©ceptifs : rĂ©ponse du genre "c'est pas notre faute, nous on n'y peut rien, c'est plutĂŽt Ă  votre client de changer de FAI, de toute façon tout ça c'est des manoeuvres de la concurrence" ! Par contre l'assistance en ligne semble prĂȘte Ă  effectuer un test, ça ne mange pas de pain et au moins ils ne me renvoient pas aux pelotes directement.

Je crains tout de mĂȘme que le problĂšme vienne du FAI du client car j'ai essayĂ© avec une adresse gratuite y...o et visiblement le message n'est pas arrivĂ© non plus ! Enfin, je vais essayer par le webmail Ă  tout hasard, merci du tuyau.

Marie-CĂ©line


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lunchtimelegend
Local time: 04:05
French to English
"White List" c'est peut ĂȘtre la solution Nov 18, 2004

Ce problĂšme est trĂšs courant et souvent la solution s’agit de conseiller le client de ajouter ton adresse e-mail explicitement dans le « White List » auprĂšs de son FAI. C'est-Ă -dire : Que ton adresse va ĂȘtre exceptionnellement pardonnĂ© des rĂšgles de suppression gĂ©nĂ©rale qui semblent ĂȘtre mises en vigueur par son FAI concernant ton FAI.

Si tu me communiques le nom du FAI pour ton client, je me renseignerais sur les modalités de « White Listing » possibles pour ce dernier.

Amitiés


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Marie-CĂ©line GEORG  Identity Verified
France
Local time: 04:05
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TOPIC STARTER
C'est une idée... Nov 18, 2004

lunchtimelegend wrote:
Ce problĂšme est trĂšs courant et souvent la solution s’agit de conseiller le client de ajouter ton adresse e-mail explicitement dans le « White List » auprĂšs de son FAI. C'est-Ă -dire : Que ton adresse va ĂȘtre exceptionnellement pardonnĂ© des rĂšgles de suppression gĂ©nĂ©rale qui semblent ĂȘtre mises en vigueur par son FAI concernant ton FAI.


Salut,
VoilĂ  une idĂ©e qu'elle est bonne ! Je vais voir avec le client s'il peut obtenir cela, si jamais il y a des problĂšmes je te referai signe pour avoir des dĂ©tails sur la procĂ©dure. Ce FAI a l'air d'avoir pignon sur rue, au moins en Suisse, donc ils devraient quand mĂȘme savoir quoi faire...

Merci pour cette suggestion
Marie-CĂ©line


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