Licence MemoQ expirée , par ici la caisse
Thread poster: Irène Guinez

Irène Guinez  Identity Verified
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Jul 25

Bonjour,

J'ai acheté MemoQ il y a un peu moins de cinq ans et on vient de m'annoncer que ma licence a expiré le 26 juin.

Je suis donc obligée d'acheter une actualisation à 500 euros ! ! !mais comme je suis une ancienne utilisatrice on me fait la grâce d'une magnifique promotion à 50 %. Mais je n'ai qu'une seule semaine pour en bénéficier.

Ma question : je veux bien actualiser mon logiciel mais pas à ce prix-là; que se passe-t-il si je ne paye pas ? Serai-je obligée de payer 500 € ?

Sommes-nous obligés d'accepter les actualisations et de les acheter ?

Va-t-on me supprimer MemoQ?

Quand j'ai acheté le numéro de série, il indiquait clairement qu'il était permanent. Quelqu'un peut-il éclairer ma lanterne ?


Irène


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Manuela Ribecai  Identity Verified
Italy
Local time: 11:51
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Une réelle opportunité selon moi Jul 25

Bonjour Irène,

Je pense également que la licence est permanente. Tu devrais pouvoir continuer à l'utiliser en l'état, tant que ses fonctionnalités restent adaptées aux documents que tu traites. Par contre, à la fin de la première année, on a dû te proposer la cotisation annuelle (124€ HT), qui est selon moi très intéressante car elle te permet de maintenir ton outil de travail à jour ET de bénéficier de l'assistance technique (très réactive et efficace) de Kilgray.

Si une mise à jour a un prix de base de 500€, c'est simplement parce que tu n'as pas pas choisi cette option. Leur message est sans doute juste une démarche commerciale, pour s'assurer que tu es toujours satisfaite du logiciel et que tu ne désires pas accéder aux nombreuses modifications apportées à celui-ci. Honnêtement, pour 250 €, je sauterais sur l'occasion, à ta place. Cela ne représente que 2 ans de cotisation annuelle, c'est en effet une magnifique promotion !

En cinq ans, memoQ a subi au moins 3 changements de versions majeurs. Adriatic est la version 8 et nous en sommes déjà à la 33e mise à jour mineure de la version. Les versions 6, 7 et 8 (2012, c'était quelle version ?) ont à chaque fois apporté leur lot de modifications, d'améliorations et de fonctionnalités innovantes. La compatibilité avec Studio a été renforcée, le suivi des modifications a été ajouté… tant de modifications qui sont survenues au fil des ans sans même que je ne m'en rende compte.

Si tu ne désires pas passer à la nouvelle version, je suppose que memoQ va continuer à fonctionner de la même manière, je ne me souviens pas que l'achat ait été associé à une limite dans le temps (si ce n'est cette fameuse cotisation annuelle).

Par contre, je ne saurais trop te conseiller de prendre ce message au sérieux. Notre activité comporte très peu de frais et nos outils de travail sont le seul réel investissement nécessaire.

Je suis convaincue que l'utilisation de la nouvelle version te permettra de gagner du temps… et donc de l'argent, sans compter les évidents problèmes de compatibilité. Si Word évolue et propose un nouveau format de fichiers, les vieilles versions de memoQ seront-elles capables de les traiter ? J'en doute. Une chose est sûre, les développeurs ne mettent à jour que la dernière version de leur logiciel, et c'est logique.


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Philippe Etienne  Identity Verified
Spain
Local time: 11:51
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Le support technique périme, pas la licence Jul 25

J'utilise toujours MemoQ 2013 R2 (v6.8), mon "contrat de support" est périmé depuis longtemps, mais je m'en passe très bien. J'ai décidé de ne pas payer les 124 € par an car le support ne me sert à rien et je n'ai pas l'intention d'essuyer les plâtres avec les nouvelles versions.

Par suite, je n'ai droit à aucune mise à jour, mais le logiciel reste totalement fonctionnel.

Lorsque je passerai à la version du moment, ce sera:
*si je change d'OS et ma version n'est pas compatible (ce qui est arrivé la dernière fois en passant à Windows 7 il me semble. J'ai dépensé 3x124€ pour mettre à jour)
*si une agence de ma clientèle m'impose une version plus récente pour m'envoyer du taf

Auquel cas je sais que je paierai un nouveau logiciel plein pot. Mais tant que je change de version moins d'une fois tous les 4 ans, je dépense moins qu'en achetant un logiciel neuf par TGB.

D'autant que le principe de clientèle "captive" me hérisse par nature.
Quant à l'argument "tu vas aller plus vite avec les nouvelles fonctions des nouvelles versions", ça me fait doucement rigoler. Ce qu'on oublie de prendre en compte, c'est le temps qu'on perd à se familiariser avec ces nouvelles fonctions.

Dans ton cas, je crois plutôt que tu n'as jamais renouvelé ton contrat de support, donc ton année de support a expiré il y a 4 ans. Maintenant pour mettre à niveau on te demande 4x124€.
Si tu as besoin d'un logiciel à jour ou du support technique, profite de ces 50%. 250€ est toujours inférieur aux 420€ des campagnes TGB.

Philippe


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Irène Guinez  Identity Verified
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Réponse Aug 10

Merci de vos réponses.

J'ai effectivement omis de payer les 124 euros pour chaque actualisation, donc finalement j'ai payé 300 euros pour être à jour.

Mea culpa.

Mais ça fait mal au portefeuille.

Merci àvous deux!


Irène


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