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Off topic: Comment contacter l'Urssaf depuis l'étranger??
Thread poster: sandrine mey

sandrine mey
New Zealand
Local time: 01:35
Member (2017)
English to French
+ ...
Dec 8, 2017

Bonjour!!

je suis actuellement en Nouvelle Zélande pour un an et j'aurais besoin d'appeler l'Urssaf. Le problème est que je n'ai trouvé aucun numéro que je peux composer depuis l'étranger. De plus j'ai des problèmes pour accéder à mon compte Urssaf (d'où la raison de mon appel) donc je ne peux pas les contacter depuis mon compte Urssaf. Je dois une envoyer une attestation Urssaf à l'un des mes nouveaux clients assez rapidement et pour le moment je suis coincée. Je leur ai envoyé un mail via leur formulaire mais il semble qu'ils mettent pas mal de temps à répondre..

Est-ce que quelqu'un aurait une idée de comment les contacter?

Merci d'avance!

Sandrine


 

Sophie Dzhygir  Identity Verified
France
Local time: 15:35
Member (2007)
German to French
+ ...
Téléphone Dec 9, 2017

Dans mon compte en ligne, je ne trouve pas de téléphone pour l'URSSAF en général, mais ceci : "Assistance aux services en ligne 0811 011 637"
C'est légèrement surtaxé. Ils pourront peut-être débuguer ton accès au site (ce qui serait le plus simple pour toi) ou sinon te dire qui contacter.


 

Kay Denney  Identity Verified
France
Local time: 15:35
Member (Apr 2018)
French to English
La Poste Dec 10, 2017

Et si vous envoyiez une lettre par la poste? je l'ai déjà fait (pour le même problème, et depuis la France)

 

sandrine mey
New Zealand
Local time: 01:35
Member (2017)
English to French
+ ...
TOPIC STARTER
Merci!! Dec 10, 2017

Merci Sophie. Je vais essayer cela. C'est vraiment une situation ennuyant. Normalement mes clients ne me demandent jamais cette attestation.

 

Stephanie-16
France
La solution pour appeler l'URSSAF depuis l'étranger. Jun 25

Bonjour,

Pour appeler l'URSSAF depuis l'étranger vous pouvez essayer le site de Losali.
Ca marche vraiment bien et cést tr`s facile à utiliser !!

Stéphanie.


 

Jean Dimitriadis  Identity Verified
France
Local time: 15:35
Member (2015)
English to French
+ ...
Numéro non surtaxé pour contracter l'URSSAF depuis l'étranger Aug 28

Bonjour,


NUMÉRO D’APPEL

En vacances hors de l’Hexagone, j’ai eu besoin d’appeler mon URSSAF.

Or, 3957, le numéro officiel (0,12 €/min + prix d’appel) ne peut pas être composé depuis l’étranger.

Des sites comme Losali.fr, cité plus haut, proposent de vous mettre en contact avec le service voulu moyennant un appel surtaxé (1,49 €/min, en l’occurrence).

Pour éviter de passer par des numéros intermédiaires ou de deviner quel est le bon parmi les nombreux résultats en ligne, voici celui que j’ai été en mesure d’utiliser :

+33 (0)9 69 36 00 57

Non surtaxé, il reste intéressant pour la France et peut être composé aussi bien d’un téléphone français que d’une ligne étrangère. En indiquant votre code postal, vous êtes mis en relation avec le service de l’URSSAF correspondant.

Le numéro spécialisé auto-entrepreneur 08 21 08 60 28 fonctionne quant à lui uniquement à partir d’un téléphone français.

Enfin, pour toute assistance relative aux services dématérialisés de l’URSSAF, composer le 08 11 01 16 37.

---

MESSAGERIE SÉCURISÉE // DEMANDE ET TÉLÉCHARGEMENT D’ATTESTATIONS EN LIGNE

Par ailleurs, en régime micro-entreprise, il reste possible d’échanger avec son URSSAF via messagerie sécurisée, même sans disposer de compte sur urssaf.fr

Pour cela, il suffit de se connecter sur https://www.net-entreprises.fr/lautoentrepreneur/accueilgeneriquemdp.htm ou simplement sur https://www.net-entreprises.fr/ comme on fait d’habitude pour déclarer le chiffre d’affaires trimestriel ou mensuel, en indiquant son numéro SIRET, son nom et prénom, et le mot de passe du compte.

Cliquer ensuite sur « Déclaration du chiffre d’affaires ou de recettes ».

Sur la gauche, accéder à la rubrique « Échanges avec mon URSSAF ». De là, on a le choix entre consulter sa messagerie, composer un message, demander ou télécharger une attestation, ou encore obtenir un relevé de situation comptable.

Jean

[Edited at 2018-08-28 15:11 GMT]

[Edited at 2018-08-28 15:14 GMT]


 


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