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ProZ.com is Currently Inaccessible
Thread poster: Aniello Scognamiglio
Aniello Scognamiglio  Identity Verified
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Jul 7, 2004

...ProZ.com is temporarily unavailable. The dynamic database server is overloaded or unreachable. Please try back again in a few minutes.

Thank you for your patience. ...



Hallo!!!

Ich kann es kaum glauben, dass Proz nach 10 Stunden (!) Ausfall wieder zur Verfügung steht. Es ist mindestens der zweite "längere" Ausfall innerhalb von vier Wochen! Was ist der Grund für diesen langen und inakzeptablen Kollaps? Wer kann meinen Wissensdurst löschen? Was wird Proz tun, damit sich so etwas nicht wiederholt? Ich schreibe übrigens aus Deutschland und wurde von ca. 6:00 bis ca. 16:00 immer wieder mit der obigen "Meldung" konfrontiert.

(Falls dieses Posting nicht an der richtigen Stelle steht, bitte ich um Entschuldigung. Aber das musste mal gesagt werden...)

Aniello Scognamiglio

http://www.italengger.com


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Ralf Lemster  Identity Verified
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Site status Jul 7, 2004

Hallo Aniello,
Informationen zu Problemen findest du auf der Seite Site Status - dort ist auch bereits ein Hinweis auf die heutigen Probleme.

Das ProZ.com-Team war über Nacht aktiv, um die Probleme zu beheben. Die Site war übrigens nicht die ganze Zeit vollständig "down" - ich sitze auch in Frankfurt und konnte zwischenzeitlich zugreifen.

Gruß Ralf


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Christel Zipfel  Identity Verified
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Technik...! Jul 7, 2004

Hallo Aniello,
in Italien war die Lage auch nicht anders - bloß vielleicht wärmer:-)
Das sind eben die Tücken der Technik, mit denen wir wahrscheinlich werden leben müssen!


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Aniello Scognamiglio  Identity Verified
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Hallo Ralf, Jul 7, 2004

Danke Dir für den Hinweis!
Also, mal Hand auf's Herz: dann war es eben ein Quasi-Totalausfall!
Da gibt es nichts zu beschönigen. Du wirst mir sicherlich zustimmen, Ralf, dass in einem Unternehmen, nehmen wir z.B. eine Bank, schon ein Ausfall von mehreren Stunden katastrophale Folgen haben kann. Ok, Proz ist keine Bank, aber ich bin gespannt, ob noch Antworten auf meine Fragen folgen.
Mir geht es nicht darum, über Proz zu schimpfen oder zu meckern, ganz im Gegenteil, aber 10 h Nichtverfügbarkeit sind schon heftig. Ich finde, es reicht nicht, dass irgendwo einfach nur der Ausfall mitgeteilt wird. Würde mich dazu gerne noch technisch äußern, aber dafür ist das sicherlich nicht der richtige Ort.
Hauptsache, es steht morgen in der Bildzeitung nicht: 50.000 Übersetzer zwingen Proz in die Knie


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Aniello Scognamiglio  Identity Verified
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Ja, mit Computern lösen wir Probleme, die wir ohne sie nicht hätten;-) Jul 7, 2004

Christel Zipfel wrote:

Hallo Aniello,
in Italien war die Lage auch nicht anders - bloß vielleicht wärmer:-)
Das sind eben die Tücken der Technik, mit denen wir wahrscheinlich werden leben müssen!


Hallo Christel,

ein Zeitgenosse, den Du sicherlich auch sehr gut kennst, hat einmal gesagt: "Ich muss nur eines Tages sterben und Steuern zahlen". Er hat Steuern gezahlt und lebt nicht mehr.


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Klaus Herrmann  Identity Verified
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Töne & Musiken Jul 7, 2004

Moin zusammem,

meine zwei ¢ sind, dass jedes technische System Fehlern zum Opfer fallen kann. Da ProZ nicht noch nebenbei ein Kernkraftwerk steuert, ist eine dreifache Redundanz aus meiner Sicht nicht erforderlich. Allerdings finde ich es schon bedauerlich, wenn man nach Stunden auf der Statusseite liest, dass der Server ausgefallen sei. Überraschung, überraschung, das wusste ich bereits. Anderseits kann ich verstehen, dass man je nach Art des Fehlers auch nicht an die Statusseite kommt...

Als konstruktiven Vorschlag fände ich es sinnvoll, wenn da etwas wie "Blitzeinschlag in Verteilerkasten, kann dauern..." steht, also eine Vermutung über Fehlerart und -dauer. Objektiv gesehen ist das für uns als Nutzer zwar vollständig irrelevant, aber es beruhigt doch ungemein

Viele Grüße
Klaus


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Aniello Scognamiglio  Identity Verified
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Verlängerung der Proz-Mitgliedschaft um 1 Monat ;-) Jul 7, 2004

Klaus Herrmann wrote:

Moin zusammem,

meine zwei ¢ sind, dass jedes technische System Fehlern zum Opfer fallen kann. Da ProZ nicht noch nebenbei ein Kernkraftwerk steuert,

>>> na ja, vielleicht werden die Daten eines Tages *über* ein Kernkraftwerk ins Soho kommen;-)

ist eine dreifache Redundanz aus meiner Sicht nicht erforderlich. Allerdings finde ich es schon bedauerlich, wenn man nach Stunden auf der Statusseite liest, dass der Server ausgefallen sei. Überraschung, überraschung, das wusste ich bereits. Anderseits kann ich verstehen, dass man je nach Art des Fehlers auch nicht an die Statusseite kommt...

>>> so isses!

Als konstruktiven Vorschlag fände ich es sinnvoll, wenn da etwas wie \"Blitzeinschlag in Verteilerkasten, kann dauern...\" steht, also eine Vermutung über Fehlerart und -dauer. Objektiv gesehen ist das für uns als Nutzer zwar vollständig irrelevant, aber es beruhigt doch ungemein

>>> das wollte ich schon (-:konstruktiv:-) vorschlagen, habe den Gedanken aber verworfen, weil \"Höhere Gewalt\" nicht angekündigt werden kann. Sonst wäre es natürlich sehr nett vorher \"gewarnt\" zu werden.

Viele Grüße
Klaus



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Klaus Herrmann  Identity Verified
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Höhere Gewalt? Jul 7, 2004

italengger wrote:

>>> das wollte ich schon (-:konstruktiv:-) vorschlagen, habe den Gedanken aber verworfen, weil "Höhere Gewalt" nicht angekündigt werden kann. Sonst wäre es natürlich sehr nett vorher "gewarnt" zu werden.


Vorher warnen braucht's nicht, nach Eintritt des Ereignisses würde mir schon reichen...


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Henry Dotterer
Local time: 12:50
SITE FOUNDER
I apologize for the inconvenience Jul 7, 2004

Dear Aniello (and others),

100% uptime is something we strive for, and also something our members expect and deserve. We have gone to lengths to have redundancy in our systems, but I must apologize for having let you down on this occasion. Rest assured that we are taking steps to maximize future availability.

Thank you for your support of the site. Sorry for my English.

Henry


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langnet  Identity Verified
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Local time: 18:50
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Henry, Jul 7, 2004

your English is quite good, but your German is lacking something:-):-):-):-):-)

[Edited at 2004-07-07 17:01]


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Ralf Lemster  Identity Verified
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Maßnahmen seitens ProZ.com Jul 8, 2004

Hallo,
ich hatte diesbezüglich bei Henry nachgehakt - hier ist sein etwas ausführlicherer Kommentar:


Wir nehmen jeden Systemausfall zum Anlass, Maßnahmen einzuleiten, die eine Wiederholung verhindern sollen. Da es sich hier um den dritten längeren Ausfall dieses Jahr handelte, haben wir über die normale Problembehebung hinaus folgende Einzelmaßnahmen ergriffen:

- Sicherstellung der 24-stündigen Rufbereitschaft
- Supportvertrag mit dem Hersteller der Datenbanksoftware
- Anschaffung und Konfiguration zweier zusätzlicher Server, die in einigen Wochen online gehen werden.


Gruß Ralf


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Aniello Scognamiglio  Identity Verified
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Congratulations! :-) Jul 8, 2004

Klasse, Ralf,

hat da jemand meine Gedanken gelesen?
Ich wollte mich gestern nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, aber die Maßnahmen sind sehr begrüßenswert. Wenn ich jetzt noch nachfragen würde, was für eine DB, was für ein Server? Wäre das unverschämt? Nur aus technischer Neugierde. Keine Sorge, ich bin kein Spitzel.
Übrigens: mir ist vollkommen klar, dass Datenbanken und Computer nicht verschenkt werden, aber für eine Hochverfügbarkeit von ProZ bin ich gerne bereit zu zahlen (was ich ja schon tue).

Hasta luego,
Aniello


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Ralf Lemster  Identity Verified
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Technische Details -> Support Request Jul 8, 2004

Hi Aniello,
Wenn ich jetzt noch nachfragen würde, was für eine DB, was für ein Server? Wäre das unverschämt? Nur aus technischer Neugierde. Keine Sorge, ich bin kein Spitzel.

Kein Problem - aber ich weiß es nicht. Schick' doch einfach einen Support Request ans ProZ.com-Team.

Gruß Ralf


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Patricia Gifford  Identity Verified
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An Ralf Jul 8, 2004

"Kein Problem - aber ich weiß es nicht. Schick' doch einfach einen Support Request ans ProZ.com-Team"

Hallo Ralf,

Support Requests werden bloß leider nicht beantwortet. Diese Möglichkeit kann man eigentlich vergessen.

Patricia


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Aniello Scognamiglio  Identity Verified
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So einfach Jul 8, 2004

Ralf Lemster wrote:

Hi Aniello,
Wenn ich jetzt noch nachfragen würde, was für eine DB, was für ein Server? Wäre das unverschämt? Nur aus technischer Neugierde. Keine Sorge, ich bin kein Spitzel.

Kein Problem - aber ich weiß es nicht. Schick' doch einfach einen Support Request ans ProZ.com-Team.

Gruß Ralf



...ist es leider nicht, Ralf:
Meine Anfragen wurden bisher nicht beantwortet. Ich denke, das ist keine Absicht, es liegt wohl eher an der personellen Unterbesetzung.


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