A chi ha Community Membership è stato tolto l'accesso alla Blue Board!
Thread poster: Daniele Martoglio

Daniele Martoglio  Identity Verified
Local time: 16:14
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Aug 18, 2009

Nell'ultimo rinnovo ho deciso di ridurre la mia Full Membership a "Community Membership". Uno dei motivi chiave della mia scelta è che ProZ mi interessa soprattutto per il FORUM e per la BLUEBOARD.

Oggi consulto la BB e trovo una BB semicensurata, dove NON vedo i commenti delle persone che hanno attributo un punteggo all'outsorcer.

Leggo che "Your access to the information in this Blue Board record is limited. To gain full access, consider the payment options below."

Mi stupisco di scoprire che evidentemente soffro già di DEMENZA SENILE, in quanto mi sembra di avere proprio comprato la Community Membership proprio perchè offriva l'accesso completo alla BB!

Controllo qui: http://www.proz.com/join?viewPage=partial_benefits#community

E vedo che l'accesso alla BB è stato spostato dalla "Community Partial Membership" alla "Jobs Partial Membership".

Chiaramente non c'è scritto che è cambiato il pacchetto di servizi offerti. Situazione orwelliana in cui comincio a pensare di essere pazzo...

Per fortuna trovo una prova che effettivamente la Community Membership comprendeva l'accesso illimitato alla BB:

http://www.proz.com/translation-articles/articles/262/7/ProZ.com-Translation-User-Manual

---------------------------------------------
Community Memberships/Benefits

Cost for downgrading from Full Membership or signing up for your new Community Membership is 70.00 EUR/USD/Year

FYI: If you are currently a Member, your partial membership will begin when your full membership ends.

Benefits:

* Full, unlimited access to the outsourcer Blue Board
* Instant forum postings (bypass vetting for faster response)
(...)
---------------------------------------------

Quindi non sono pazzo. Ho comprato la Community Membership in quanto offriva l'accesso alla BB e ora tale accesso è stato tolto!!!!!!!!!!!!

Da quanto cambiare il servizio offerto durante il periodo di abbonamento senza neanche comunicarlo è considerata una corretta politica commerciale?

Non mi va di usare mezze parole, sono ESTERREFATTO per questo comportamento!


Qualcuno mi risponde? Essendo che la questione riguarda TUTTI coloro che hanno la Community Membership in Proz, ritengo che la forma opportuna sia questo post, e non una conversazione privata.

Perchè questo comportamento? Ho pagato per qualcosa che mi viene ora tolto. Perchè?


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Henry Dotterer
Local time: 10:14
SITE FOUNDER
Something must have gone wrong Aug 18, 2009

Obviously something went wrong. If you enter a support ticket, someone will help you right away: http://www.proz.com/support

Sorry for the trouble. Thank you for your support.


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Angie Garbarino  Identity Verified
Member (2003)
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Ciao Daniele Aug 18, 2009

Mentre scrivevo ho visto la risposta di Henry. Edito


Ciao!

Angio

[Edited at 2009-08-18 13:49 GMT]


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Daniele Martoglio  Identity Verified
Local time: 16:14
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+ ...
TOPIC STARTER
Ma non è stata tolta solo a me.. Aug 18, 2009

Per questo cosa risolve il "support ticket"?

Se IO non avessi l'accesso alla BB, ma ci fosse scritto che chi ha la "Community partial membership" ha l'accesso alla BB, allora avrei scritto "perchè a me non funziona?".

Ma qui vedo che è scomparso il riferimento alla BB dai benefits della Community membership:

----------------------------------------

Community Partial Membership

Areas: KudoZ / Forums / Polls / Articles / Etc.

Can be purchased in one-year increments. Benefits of Community partial membership include:

- Same daily limit on KudoZ questions as FULL members (i.e. 15 instead of 5)
- Unlimited access to KudoZ Open Glossaries (KOG)
- Your name appears--in KOG lists and term search results--beside terms you have entered
- Instant forum postings (you bypass the vetting process, resulting in faster responses)
- Full access to results of past polls; ability to suggest polls
- Full access to Articles Knowledgebase
- Right to suggest and host Powwows (informal local events)
- Front-page exposure on ProZ.com (photo required)
- Ability to track visits to your profile, including source of the traffic, location of the visitor, and search terms used to find you
- Batch networking: send notices to up to 100 colleagues at once
- Verification of identity (credit card payment--in own name--or powwow attendance required)
- Verification and posting of ATA, ATIO, NAATI, IoL and other credentials (please enter support request)
- Communicate with colleagues and clients through ProZ.com messages
- ...and more coming all the time.

Price: $48.00 / year

[Edited at 2009-08-18 13:54 GMT]


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Angie Garbarino  Identity Verified
Member (2003)
French to Italian
+ ...
Un support ticket chiarisce tutto Aug 18, 2009

Manda il support ticket per chiarire, a me sembra che i privilegi che indichi siano sempre stati per la partial jobs e non per la partial community, ma posso sbagliare e un support ticket chiarisce subito, mentre un forum non può chiarire nulla.

Angio


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Daniele Martoglio  Identity Verified
Local time: 16:14
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TOPIC STARTER
Seconda versione del mio post Aug 18, 2009

Angio wrote:
Manda il support ticket per chiarire, a me sembra che i privilegi che indichi siano sempre stati per la partial jobs e non per la partial community, ma posso sbagliare e un support ticket chiarisce subito, mentre un forum non può chiarire nulla.

Angio


1) Ho mandato anche - poco fa - il support ticket.

2) Sono 9 mesi che ho la Community Membership vedo i commenti sulla BB, ora invece improvvisamente sono diventati invisibili per me.

Per fortuna che nel Manuale su ProZ di Patrick Dotterer c'è scritto esattamente quello che c'era scritto nell'elenco dei servizi offerti con Job e Community all'epoca in cui l'ho comprata.

PS: Il post originale era un po' più divertente, ma è stato censurato, spero che questo invece passi.


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