Cosa dire al cliente in caso di errore
Thread poster: Temperance

Temperance
Italy
Local time: 20:05
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Nov 21, 2011

Gentili colleghi,

immagino che a qualcuno di voi sia capitato di fare un errore in una traduzione. A me è successo per la prima volta e il cliente se n'è accorto purtroppo...
Non mi è mai successo e credo di essere brava nel mio lavoro (visti anche gli apprezzamenti da agenzie e clienti), però a tutti capita di sbagliare..

cosa potrei dire x far capire al cliente che si può ancora fidare di me?


 

Tom in London
United Kingdom
Local time: 19:05
Member (2008)
Italian to English
hmmm Nov 21, 2011

L'errore è grave? Ce n'è uno solo? Da quando lavori per questo cliente?

[Edited at 2011-11-21 16:59 GMT]


 

Temperance
Italy
Local time: 20:05
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Errore, ma svista...comunque sempre un errore.. Nov 21, 2011

Diciamo che ho tradotto "prima" invece che "dopo"... il senso è in parte compromesso ovviamente.

E' una svista anche abbastanza banale che poteva essere benissimo evitata, però il dispiacere è proprio tanto..

non vorrei inventare scuse inutili, ma quantomeno mi piacerebbe far capire al cliente che di me si può fidare e (neanche dirlo) in futuro presterò ancora piu attenzione!

Per problemi di tempo non ho potuto far fare la revisione ad un collega e anche se ho riletto tante volte la frase aveva un senso e io non ho colto l'errore.
Per il resto la traduzione è corretta e hanno detto che è scritta in modo professionale.


 

Tom in London
United Kingdom
Local time: 19:05
Member (2008)
Italian to English
Capita Nov 21, 2011

Capita anche a me ogni tanto.

Se fai presto, potresti correggere il testo e poi rispedirlo chiedendo scusa e dicendo che ad una rilettura hai apportato qualche lieve miglioria e per cortesia cestinare la versione precedente. Magari facendo la correzione potresti anche apportare qualche altra miglioria !

Non è bello lo so ma.....

[Edited at 2011-11-21 17:12 GMT]


 

Laura Gentili  Identity Verified
Italy
Local time: 20:05
Member (2003)
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Capita a tutti Nov 21, 2011

Capita a tutti, è per questo che esiste la fase di revisione.
Quando mi capita io scrivo semplicemente "I am sorry about that" oppure "Sorry about my mistake" e stop. I lavori continuano ad arrivare.
Il cliente continuerà a fidarsi di te se questi errori si verificano raramente.


Laura


 

Giacomo Camaiora (X)  Identity Verified
Italy
Local time: 20:05
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+ ...
Le revisioni fatte da se stessi sono sempre viziate Nov 21, 2011

Temperance wrote:

Per problemi di tempo non ho potuto far fare la revisione ad un collega e anche se ho riletto tante volte la frase aveva un senso e io non ho colto l'errore.


Le revisioni fatte da se stessi sono sempre viziate dai condizionamenti formatisi nella mente durante il lavoro di traduzione. E più la mente è stanca e più vede ciò che pensa invece di ciò che legge.

Anch'io penso che un semplice incidente non possa pregiudicare il giudizio generale di una persona; mi scuserei con una frase canonica del tipo "I apologize for the mistake and .... inconvenience .....)


Giacomo


 


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