Interpreter training in Bologna: Re-thinking customer relationships: customer-centric selling...
Thread poster: Nicole Maina

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Jul 12

Bologna, 31 agosto – 1 settembre 2018, Re-thinking customer relationships: customer-centric selling for conference interpreters

La Commissione Interpreti AITI ha il piacere di invitarvi al seminario:

“Re-thinking customer relationships: Customer-centric selling for conference interpreters”, Seminario con esercitazioni pratiche e giochi di ruolo – SOLO IN INGLESE

Seminario destinato agli interpreti di conferenza, unico nel suo genere, gestito da interpreti professionisti con esperienza internazionale, chef d’équipe di eventi con più lingue di lavoro (fino a 10). Un corso estremamente pratico, concepito per considerare il rapporto tra l’interprete e il cliente in modo del tutto nuovo.

Durante il seminario saranno analizzati il processo di vendita e i diversi schemi comportamentali nella relazione con i nostri clienti, presentando il concetto chiave del Customer Centric Selling. Gli esercizi pratici e i giochi di ruolo proposti ai partecipanti hanno l’obiettivo di sviluppare una maggior consapevolezza nell’interazione, talvolta ostile, con la clientela.

Il seminario si articola in due giornate e si svolge interamente in lingua inglese. È aperto a soci AITI e non soci, con diritto di prelazione per i soci di Emilia Romagna, Toscana e Veneto e Trentino Alto Adige, sezioni che hanno contribuito all’organizzazione pratica dell’evento. Sono disponibili 15 posti.

PROGRAMMA:

Schedule day 1

9:30 – registrazione partecipanti

10:00-11.30 session 1

11:30 – 11:50 break

11:50 – 13:20 session 2

13:20 – 14:30 lunch

14:30 – 16:00 session 3

16:00 – 16:20 break

16:20 – 17:50 session 4


programme outline day 1

• introduction & experiential learning

• core concepts of customer centric selling

• contrasting different sales approaches

lunch

• how to develop a solution in the customer‘s perception

• role plays , analysis & evaluation

Schedule day 2

9:00 – 10:30 session 1

10:30 – 11:00 break

11:00 – 12:30 session 2

12:30 – 13:30 lunch

13:30 – 15:00 session 3

15:00 – 15:30 break

15:30 – 17:00 session 4


programme outline day 2

• review of core concepts of customer centric selling

• active listening

lunch

• role plays, analysis & evaluation

• summary of main learning outcomes

Il programma è abbastanza generico perché il seminario avrà soprattutto un taglio pratico con giochi di ruolo e simulazioni, che si adatteranno anche al tipo di partecipanti.

DOCENTI: Martin Beuster & Ulrike Führer

http://www.context.ie/index.php/en/about-us/meet-the-team

QUANDO: 31 agosto – 1 settembre 2018, dalle 9.00 alle 17.00

DOVE: Hotel Ramada Encore, via Ferrarese 164, Bologna https://www.ramadaencorebo.it/

Prenotazione hotel: vedere qui

APERTURA ISCRIZIONI E PRELAZIONE SOCI AITI:

Iscrizioni:

- dal 4 al 10 giugno: solo soci AITI ER, VETAA e Toscana

- dal 11 al 17 giugno: apertura agli altri soci AITI

- dal 18 giugno: apertura a soci FIT e non soci

La data ultima per iscriversi ed effettuare il bonifico è 17 agosto (salvo esaurimento posti).

NUMERO PARTECIPANTI: max. 15

QUOTA:

- Soci AITI/FIT: € 180,00

- NON soci: € 360,00

La quota dovrà essere versata entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’iscrizione inviata da segreteria@vetaa.aiti.org. L’iscrizione si intende perfezionata quando la Segreteria VETAA riceverà dal partecipante la contabile del versamento. La quota di iscrizione sarà rimborsata solo nei seguenti casi:

a) annullamento dell'evento da parte di AITI per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o per improvvisa indisponibilità del relatore;
b) subentro di un iscritto in lista d'attesa in caso di rinuncia del partecipante, da comunicare tramite e-mail inviato a segreteria@vetaa.aiti.orgcon un preavviso di almeno 48 ore. In mancanza di una lista d'attesa o di un sostituto indicato dal partecipante, il partecipante non ha diritto al rimborso della quota di iscrizione.
La mancata partecipazione dovuta a cause di forza maggiore non sarà riconosciuta ai fini del rimborso della quota di iscrizione.

Link al modulo d’iscrizione: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScEXpRoDvfQxQ9wblihT-z6rHksXGwqODq0kUaWNe3GQhvWgA/viewform

Il bonifico va effettuato sul conto corrente bancario intestato a:

AITI VE.T.A.A.
IBAN: IT72V0585636193112571130479
SWIFT/BIC: BPAAIT2B
Banca BP ALTO ADIGE SOC.COOP.PA, Filiale di Mirano
indicando nella causale il proprio cognome e "Corso Beuster".

La Commissione CI

ci.aiti@aiti.org


http://vetaa.aiti.org/news-formazione-eventi/corsi-eventi/bologna-31-agosto-1-settembre-2018-re-thinking-customer-0


 


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