Промт - техподдержка, отзовись!
Thread poster: Gennady Lapardin

Gennady Lapardin  Identity Verified
Russian Federation
Local time: 21:41
Italian to Russian
+ ...
May 21, 2012

Раньше от Промта были хоть и бестолковые, но все же ответы. Сейчас нет ваще ответов ни на какие контакты (email, два телефона 8800 и 8812, запрос с веб-страницы) уже достаточно долгое время (с марта месяца).
Коллеги, может быть кто-то есть рядом с ними, разбудите, пожалуйста!


 

Radian Yazynin  Identity Verified
Local time: 21:41
Member (2004)
English to Russian
+ ...
Может, не очень подходящий совет, но все же May 21, 2012

Геннадий, а что, сбытовая служба у них тоже молчит? А то можно через них потормошить.

 

Natalie  Identity Verified
Poland
Local time: 19:41
Member (2002)
English to Russian
+ ...

Moderator of this forum
А... May 21, 2012

вы уверены, что техподдержка Промта читает наши форумы???

 

Andrej  Identity Verified
Local time: 21:41
Member (2005)
German to Russian
+ ...
Промт или Традос May 21, 2012

Вам нужна поддержка для собственно Промта или Традоса? Если для Традоса, то вы не туда обращаетесь тогда.

 

Gennady Lapardin  Identity Verified
Russian Federation
Local time: 21:41
Italian to Russian
+ ...
TOPIC STARTER
Ответы May 21, 2012

@Natalie: Уверен, что не читает, поэтому и написал сюда в надежде узнать, как с ними можно реально связаться.

@Radian: Сбытовая служба работает отлично, но только на прием.

@Andrej: Вопрос строго по Промту № 9.0. Купленный словарик (в том числе и с присланного почтой диска) не устанавливается. По самой оболочке (которая работает безукоризненно) тоже вопрос: back-up диск так и не прислан. В то же время словарик прислали. Я давно (с 90-х годов) ориентируюсь на Промт, знаю, что там не все просто. Но в такое глубокое молчание они уходят впервые.


 

Radian Yazynin  Identity Verified
Local time: 21:41
Member (2004)
English to Russian
+ ...
Это понятно, не ясно другое May 22, 2012

Gennady Lapardin wrote:
Сбытовая служба работает отлично, но только на прием.

Если с ними общаться можно, они выслушать то могут или только "давай-покупай"? Ссылаясь на контакты техподдержки, они не могут ничего внятного по поводу этого ответить?


 

Gennady Lapardin  Identity Verified
Russian Federation
Local time: 21:41
Italian to Russian
+ ...
TOPIC STARTER
А что, может быть это - мысль :) May 22, 2012

Radian Yazynin wrote:
Если с ними общаться можно, они выслушать то могут


Общаться можно только через модуль онлайн оплаты и там, действительно, есть строчка для телеграммы (address line 2). Получится что-то вроде: "г. Урюпинск, ул. Цветочная дом 12 Техподдержка, у вас совесть есть?".
Хотя бы уж предлагали тогда дешевенькие товары, жвачку например, чтобы с ними можно было таким образом общаться.


 

Radian Yazynin  Identity Verified
Local time: 21:41
Member (2004)
English to Russian
+ ...
Нет, серьезно May 22, 2012

Я заглянул на их сайт и нашел адреса с несколькими представительствами, а еще многоканальный телефон. Вы это не пробовали?

 

Gennady Lapardin  Identity Verified
Russian Federation
Local time: 21:41
Italian to Russian
+ ...
TOPIC STARTER
См. первое сообщение темы May 22, 2012

Radian Yazynin wrote:

Я заглянул на их сайт и нашел адреса с несколькими представительствами, а еще многоканальный телефон. Вы это не пробовали?


Я покупал с их англоязычного сайта. Координаты техподдержки и контакты как на русском, так и на англоязычном (зарубежном) сайте одинаковые. Возможно, имеет место небольшая партия в русский футбол. Но, извиняюсь, они себя декларируют одной и той же фирмой, почему же я должен напрягаться по простым вопросам?

[Edited at 2012-05-22 08:31 GMT]


 

Radian Yazynin  Identity Verified
Local time: 21:41
Member (2004)
English to Russian
+ ...
Тогда May 22, 2012

понятно

 

Xenia V
Local time: 21:41
Ответ PROMT May 25, 2012

Геннадий, сотрудник техподдержки PROMT уже направил Вам запрос о Вашей проблеме. Мы не понимаем, почему Вам не удалось связаться с нами, наши телефоны работают и почту мы читаем. В любом случае, приношу извинения за накладку.

Данный форум – не лучший способ связаться с нами. Более оперативно с нами можно общаться через группу в Facebook http://www.facebook.com/Translate.Ru и ВКонтакте http://vk.com/feed#/translateru или через комментарии в блоге http://blog.translate.ru/.

С уважением,
Ксения Ватник, PR-менеджер PROMT


 

Gennady Lapardin  Identity Verified
Russian Federation
Local time: 21:41
Italian to Russian
+ ...
TOPIC STARTER
Письмо уже получено May 25, 2012

Как только руки дойдут до словарика, сразу свяжусь.
Спасибо за новые "явки".
Спасибо ProZ.com что он есть!
Спасибо "ангелам", донесшим таки весточку icon_smile.gif

С уважением,

Геннадий


 


To report site rules violations or get help, contact a site moderator:


You can also contact site staff by submitting a support request »

Промт - техподдержка, отзовись!

Advanced search


Translation news in Russian Federation





TM-Town
Manage your TMs and Terms ... and boost your translation business

Are you ready for something fresh in the industry? TM-Town is a unique new site for you -- the freelance translator -- to store, manage and share translation memories (TMs) and glossaries...and potentially meet new clients on the basis of your prior work.

More info »
WordFinder Unlimited
For clarity and excellence

WordFinder is the leading dictionary service that gives you the words you want anywhere, anytime. Access 260+ dictionaries from the world's leading dictionary publishers in virtually any device. Find the right word anywhere, anytime - online or offline.

More info »



Forums
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search