Pages in topic:   [1 2 3] >
Moneybookers
Thread poster: Angelina Asparuhova

Angelina Asparuhova  Identity Verified
Local time: 04:57
Member
English to Russian
+ ...
Jan 24, 2005

Дорогие коллеги,

у меня три вопроса к тем из вас, кто переводит и получает платежи через Moneybookers.
Мой клиент перевел деньги, и они оказались на депозите (escrows). На странице escrows есть объяснение:
“What duties do I as a seller have in the escrow process?
Simply, send the buyer the agreed shipment - and wait for the buyer to confirm its receipt. If any problem occurs during the process, we will inform you.”

На другой странице написано:
How long does the buyer have to inspect the items?
The inspection period is 14 days. If the inspection period has expired, Moneybookers assumes that the buyer has approved the merchandise, and the seller is irreversibly paid

То есть, как я понимаю, через 14 дней деньги автоматически должны быть переведены на мой счет, если не поступит возражений от покупателя (моего клиента).

Мои вопросы к вам:
1. Правильно я понимаю, что на 15-й день деньги автоматически будут переведены на мой смет?
2. Существует ли метод подтверждения (“confirm its receipt”) и что покупатель должен сделать, чтобы подтвердить получение “товара”? Я спросила службу поддержки об этом, но не получила ответа на этот вопрос, они только написали о существовании 14-невного "инспекционного" срока.
3. Мой клиент что-то перепутал, переводя платеж, или деньги, которые покупатель переводит, в любом случае депонируются и должны пролежать 14 дней или есть такой способ, при котором они сразу оказываются на счету продавца?

Спасибо

Ангелина


Direct link Reply with quote
 

Natasha Stoyanova  Identity Verified
Local time: 04:57
Member (2002)
English to Bulgarian
+ ...
Скорее всего Jan 24, 2005

Ваш клиент что-то перепутал и поэтому деньги оказались в escrow. Я также пользуюсь услугами moneybookers, но деньги поступают сразу в нормальный аккаунт, после чего можно либо оставить их там, либо перевести на свой банковский счет, если вы прошли процедуру его удостоверения.

Direct link Reply with quote
 
Crio
Russian Federation
Local time: 05:57
English to Russian
+ ...
Возможно, клиент ничего не перепутал Jan 24, 2005

Если это ваш новый клиент, то весьма возможно он воспользовался услугами escrow вполне преднамеренно. Это своего рода страховка, которая позволяет вернуть деньги, если продавец окажется недобросовестным - пришлет негодный или просто не тот товар.
Там непременно должно быть средство подтверждения получения товара (и, таким образом, разрешения проведения платежа) со стороны покупателя, 14 дней - это совсем не обязательное условие.
Если вы хотите получитьденьги быстрее, обратитесь к вашему клиенту.

(Я не использую Moneybookers, но служба escrow достаточно широко распространена).


Direct link Reply with quote
 

Burkhard Ziegler  Identity Verified
Germany
Local time: 03:57
Russian to German
+ ...
Служба moneybookers промежуточного доверительная хранения денег Jan 24, 2005

Уважаемая коллега,

посколько я понял правила moneybookers, клиент-плательщик должен доплатить к Вашей цене 2%.

Это должно служить средством оказания влияния, чтобы клиент заблаговременно проверил товары (приемка услуг), выражал согласие и освободил деньги на окончательную запись на Ваш счет.

При возниковения несогласованностей (качество товара), следует обращаться в службу поддержки moneybookers.

Это теория, не знаю, как это точно работает. Может, служба поддержки уже перегружена...



Вообще, Вы требовали от клиента предоплаты с промежуточным доверительным хранением денег или он просто так отправил средства?



Мне пока с клиентами повезло -стучаю на дерево-. Постарайтесь, тщательно выяснить эти тонькости при приеме заказа.

С уважением,
Буркхард Циглер


Direct link Reply with quote
 

Angelina Asparuhova  Identity Verified
Local time: 04:57
Member
English to Russian
+ ...
TOPIC STARTER
Moneybookers Jan 25, 2005

Спасибо, коллеги.
Отвечаю всем сразу
1. Клиент не собирался депонировать деньги. Это была оплата за перевод, сделанный более, чем за месяц до того. Он впервые работал с этой системой и сам удивился тому, что получилось. Написал мне, что следовал инструкциям на сайте. Я предположила, что он отметил ячейку "Escrow" вместо "Schedule payments / standing order", но он утверждает, что "ему не предоставили выбора", и это была единственная возможность. Сама я деньги никогда не переводила через эту систему, а только получала, так что не знаю, ошибается ли он или нет.
2. В сужбу поддержки я обращалась и получила ответ. Однако в ответе было написано о том, что такое условное депонирование и о 14-дневном "инспекционном" сроке, но не было ни слова о том, как клиент может подтвердить получение "товара", так чтобы мне не нужно было дожидаться окончания 14-дневного срока. Этот вопрос так и остался открытым.

Сегодня этот срок кончился и наконец-то сумма перешла на мой балансовый счет. Однако хотелось бы все-таки довыяснить этот вопрос.

Спасибо вам всем еще раз за участие и посильную помощь.
Ангелина


Direct link Reply with quote
 

mk_lab  Identity Verified
Ukraine
Local time: 04:57
Member (2004)
English to Russian
+ ...
Нужен совет Dec 2, 2011

Получил вот сегодня от MoneyBookers такое письмено:

Skrill (Moneybookers), as an FSA (Financial Services Authority of the United Kingdom) regulated non-banking financial institution, is obligated to collect personally identifiable information. Any information you provide us with will only be disclosed in accordance with the Data Protection Act of 1998. Skrill (Moneybookers) protects your account information from unauthorised access, use or disclosure. We will only use your personal information to service your account and to improve our services to you.
In order to become a fully verified customer and have your Skrill (Moneybookers) account unrestricted, we hereby kindly ask you to send us a copy of the following documentation and information:

1) A full colour copy of a valid, official identification document; such as your international passport (double page), national identity card or drivers licence (front and back), a copy is required to verify your identity.
2) A copy of a paper utility bill (Gas Bill/Electricity Bill) or bank statement issued in the last three months clearly displaying your name and address that has been received at the registered postal address detailed on your Skrill (Moneybookers) account, this is required to verify your address.

Please make sure all four corners of the above requested documents are clearly visible and that the documents have not been altered in any form or way. Electronically issued documents and Mobile phone bills will not be accepted.

Also if applicable:

3) A Copy of your Incorperation Certificate or Business Licence
4) Any related Websites, Ebay ID’s, business explanation and shareholder details.

Please also answer the following questions:

1) What is the intended purpose of your Skrill (Moneybookers) account?
For Example: Business or Personal Use (please provide as detailed an explanation as possible)

2) What activities do you pursue with your Skrill (Moneybookers) account?
For Example: Gambling, Playing Skill Games or any other activities


Помню, что такие вещи уже обсуждались на форумах. Но сходу не найду этих обсуждений.
Опытные пользователи MoneyBookers. Посоветуйте, пожалуйста, как отвечать на их вопросы 1) и 2) относительно целей счета и действий со счетом, чтобы не "нарваться" на неприятность? А также относительно пунктов 3) 4) - высылать ли им копию свидетельства о регистрации частным предпринимателем, давать ли ссылки на Web-сайты и т.д. И вообще, писать ли, что счет используется в целях расчетов за переводы???

Заранее всем спасибо!


Direct link Reply with quote
 

Angelina Asparuhova  Identity Verified
Local time: 04:57
Member
English to Russian
+ ...
TOPIC STARTER
Проверка подлинности Dec 2, 2011

mk_lab wrote:

Получил вот сегодня от MoneyBookers такое письмено:

Skrill (Moneybookers), as an FSA (Financial Services Authority of the United Kingdom) regulated non-banking financial institution, is obligated to collect personally identifiable information. Any information you provide us with will only be disclosed in accordance with the Data Protection Act of 1998. Skrill (Moneybookers) protects your account information from unauthorised access, use or disclosure. We will only use your personal information to service your account and to improve our services to you.
In order to become a fully verified customer and have your Skrill (Moneybookers) account unrestricted, we hereby kindly ask you to send us a copy of the following documentation and information:

1) A full colour copy of a valid, official identification document; such as your international passport (double page), national identity card or drivers licence (front and back), a copy is required to verify your identity.
2) A copy of a paper utility bill (Gas Bill/Electricity Bill) or bank statement issued in the last three months clearly displaying your name and address that has been received at the registered postal address detailed on your Skrill (Moneybookers) account, this is required to verify your address.

Please make sure all four corners of the above requested documents are clearly visible and that the documents have not been altered in any form or way. Electronically issued documents and Mobile phone bills will not be accepted.

Also if applicable:

3) A Copy of your Incorperation Certificate or Business Licence
4) Any related Websites, Ebay ID’s, business explanation and shareholder details.

Please also answer the following questions:

1) What is the intended purpose of your Skrill (Moneybookers) account?
For Example: Business or Personal Use (please provide as detailed an explanation as possible)

2) What activities do you pursue with your Skrill (Moneybookers) account?
For Example: Gambling, Playing Skill Games or any other activities


Помню, что такие вещи уже обсуждались на форумах. Но сходу не найду этих обсуждений.
Опытные пользователи MoneyBookers. Посоветуйте, пожалуйста, как отвечать на их вопросы 1) и 2) относительно целей счета и действий со счетом, чтобы не "нарваться" на неприятность? А также относительно пунктов 3) 4) - высылать ли им копию свидетельства о регистрации частным предпринимателем, давать ли ссылки на Web-сайты и т.д. И вообще, писать ли, что счет используется в целях расчетов за переводы???

Заранее всем спасибо!


В свое время, когда я регистрировалась в Moneybookers, меня тоже попросили прислать документ, подтверждающий мою самоличность. Я просто отсканировала и послала свою личную карту - это у нас вместо паспортов. Все остальное, как они сами пишут, if aplicable - то есть если хотите: это им позволило бы лучше иднтифицировать мошенников, которые - вдруг ?! - покусятся на ваш счет. Кроме того, размер счета зависит от того, являетесь ли вы физическим лицом или юридическим - у юридических лиц он больше.
Извините, что так сумбурно, но, надеюсь, поможет.


Direct link Reply with quote
 

Sergei Leshchinsky  Identity Verified
Ukraine
Local time: 04:57
Member (2008)
English to Russian
+ ...
Идентификация. Dec 2, 2011

Я много лет назад сканировал загранпаспорт. (Его срок уже истек. на то и был расчет.)
Права можно отсканировать.


Direct link Reply with quote
 

mk_lab  Identity Verified
Ukraine
Local time: 04:57
Member (2004)
English to Russian
+ ...
А как ответить на вопрос о... Dec 2, 2011

1) What is the intended purpose of your Skrill (Moneybookers) account?
For Example: Business or Personal Use (please provide as detailed an explanation as possible)

Не следует, наверное, писать, что это частнопредпринимательская деятельность и не высылать копию свидетельства о регистрации (а может написать и выслать???), а написать просто: типа гонорары за переводы? Обойти этот вопрос, пожалуй, не получится - в моих двух последних платежах было прямо написано: "Payment for transltion services vs. Invoice No..."


Direct link Reply with quote
 

Sergei Leshchinsky  Identity Verified
Ukraine
Local time: 04:57
Member (2008)
English to Russian
+ ...
Когда-то очень давно... Dec 2, 2011

У меня заблокировали счет из-за того, что в одной из операций проскочили слова "payment" и " invoice". Я выслал им сканы свидетельства ИП, и с тех пор никаких проблем и вопросов не возникало.

Мне было вежливо предложено перейти в категорию "вендора". Я также вежливо отказался.

Что такого в том,что человек получает деньги за работу?

Им все равно, хоть торгуй наркотиками или детьми, главное, чтобы "был кассовый аппарат" и свидетельство предпринимателя.

[Редактировалось 2011-12-02 16:55 GMT]


Direct link Reply with quote
 

Vitali Stanisheuski  Identity Verified
Belarus
Local time: 05:57
Member (2005)
English to Belarusian
+ ...
пройденный этап Dec 3, 2011

mk_lab wrote:

1) What is the intended purpose of your Skrill (Moneybookers) account?
For Example: Business or Personal Use (please provide as detailed an explanation as possible)

Не следует, наверное, писать, что это частнопредпринимательская деятельность и не высылать копию свидетельства о регистрации (а может написать и выслать???), а написать просто: типа гонорары за переводы? Обойти этот вопрос, пожалуй, не получится - в моих двух последних платежах было прямо написано: "Payment for transltion services vs. Invoice No..."


Если вы напишете, что это все типа личное и частное, то дальше они спросят, мол, что из себя представляют люди, которые присылают деньги, в связи с чем они высылают и т.д. При всем при этом не удастся обелить платежи с пометкой Invoice или подобным, после этого путь один - переходить на коммерческий тип счета и с вас будут списывать 2,9%+копейки за получаемый платеж. Перед этим попросят заполнить анкету про ваш бизнес, со сканами, номерами (if applicable) и т.д. Если укажете, что работаете с сайтом, попросят указать в анкете сам сайт, а на сайте - свои контактные данные, разместить privacy policy и refund policy.

Форум здесь был "Как получать платежи Moneybookers жителям России/СНГ", кажется, там все обсуждалось.
----
upd:
Насчет вежливо отказаться от vendor - не знаю, как это получится, после блокировки очень хочется побыстрее закончить эту тягомотину, не знаешь, чего от него ожидать при отказе.

[Edited at 2011-12-03 10:49 GMT]


Direct link Reply with quote
 

mk_lab  Identity Verified
Ukraine
Local time: 04:57
Member (2004)
English to Russian
+ ...
А как быстро они реагируют? Dec 4, 2011

Vitali Stanisheuski wrote:
...после блокировки очень хочется побыстрее закончить эту тягомотину, не знаешь, чего от него ожидать при отказе.

Сколько эта тягомотина тянется? Уже два дня как ответил им - ни ответа, ни привета...
Непонятно, как ориентировать клиентов - платить через банк, или подождать.

Кстати, а как проверить, заработал ли ваш счет? У меня внешне все выглядит как обычно, и не скажешь что он заблокирован - никаких банеров не видно.


Direct link Reply with quote
 

Vitali Stanisheuski  Identity Verified
Belarus
Local time: 05:57
Member (2005)
English to Belarusian
+ ...
ответы Dec 4, 2011

mk_lab wrote:

Vitali Stanisheuski wrote:
...после блокировки очень хочется побыстрее закончить эту тягомотину, не знаешь, чего от него ожидать при отказе.

Сколько эта тягомотина тянется? Уже два дня как ответил им - ни ответа, ни привета...
Непонятно, как ориентировать клиентов - платить через банк, или подождать.


Заняло 2 недели.


Кстати, а как проверить, заработал ли ваш счет? У меня внешне все выглядит как обычно, и не скажешь что он заблокирован - никаких банеров не видно.


В-первых, сами напишут по почте. А во-вторых, если переходить в раздел отправки денег (возможно, раздел вывода тоже), то при блокировке будет висеть соответствующее сообщение. А как разблокируют - то обычные поля формы.
Во время блокировки деньги принимаются нормально - поди не дураки!


Direct link Reply with quote
 

Sergei Tumanov  Identity Verified
Local time: 04:57
English to Russian
+ ...
нормальные люди Dec 4, 2011

... Уже два дня как ответил им - ни ответа, ни привета...


Нормальные люди обычно рассматривают заявки, поданные в пятницу, в понедельник.

Под нормальными людьми я понимаю наемный персонал на окладе, для которых суббота и воскресенье — выходные.
Поэтому, на мой взгляд, ситуация абсолютно нормальная.


Direct link Reply with quote
 
Pages in topic:   [1 2 3] >


To report site rules violations or get help, contact a site moderator:


You can also contact site staff by submitting a support request »

Moneybookers

Advanced search


Translation news in Russian Federation





CafeTran Espresso
You've never met a CAT tool this clever!

Translate faster & easier, using a sophisticated CAT tool built by a translator / developer. Accept jobs from clients who use SDL Trados, MemoQ, Wordfast & major CAT tools. Download and start using CafeTran Espresso -- for free

More info »
PerfectIt consistency checker
Faster Checking, Greater Accuracy

PerfectIt helps deliver error-free documents. It improves consistency, ensures quality and helps to enforce style guides. It’s a powerful tool for pro users, and comes with the assurance of a 30-day money back guarantee.

More info »



Forums
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search