Проблемы с картой VISA после Proz?
Thread poster: Iouri Belooussov

Iouri Belooussov  Identity Verified
Russian Federation
Local time: 22:16
English to Russian
Oct 24, 2005

Уважаемые коллеги,

Не у кого, случайно, не возникало проблем с использованием карты VISA на территории Proz.com?
Опишу свою ситуацию - продлил недавно членство на сайте, заплатил 74.30 USD, через свою карту VISA. Пошел снимать недавно деньги с этой же карты- нету, в банке сказали, что у меня овердрафт, хотя по моим данным должно было быть долларов 60. Посмотрел распечатку из службы поддержки кредитной карты - оказывается был проведен еще один платеж на сумму, аналогичную сумме обновления годового членства на Proz.com - 74.30 USD - хотя я более картой не пользовался.Платеж был выполнен через неделю после моих операций. А в это время карточка лежала себе на полке у меня дома.

У кого-нибудь есть какие-нибудь соображения по этому поводу? В банке посоветовали дождаться ежемесячного отчета по операциям на карте и там, дескать, видно будет.
Может быть возникали у кого-нибудь подобные ситуации?

Всем заранее спасибо


Direct link Reply with quote
 

Natalie  Identity Verified
Poland
Local time: 20:16
Member (2002)
English to Russian
+ ...

Moderator of this forum
Юрий Oct 24, 2005

А вы в суппорт обращались? Дело в том, что снятие с карты двойной оплаты весьма вероятно в двух случаях:

1) в случае, если вы в процессе оплаты проявили нетерпеливость и кликнули дважды мышкой на кнопке submit; полагаю, что этого вы не сделали, иначе не было бы разницы во времени;

2) вторая возможность - если у вас в браузере была открыта страница, через которую вы проводили оплату, или же вы вернулись к ней спустя некоторое время (нажимая кнопку back) и нажали reload.

В любом случае вам следует не на форуме об этом спрашивать: обсуждение вам мало что даст (хотя от себя лично могу добавить, что картой платила за членство неоднократно, и ни разу никаких проблем не возникло). Напишите в суппорт:
support > Billing and payments, выберите "Staff only", опишите проблему.
Можно обратиться непосредственно к Кэти, которая отвечает за финансовые дела, ее адрес: сathy at ProZ.com


Direct link Reply with quote
 

Jarema  Identity Verified
Ukraine
Local time: 21:16
Member (2003)
German to Russian
+ ...

Moderator of this forum
А еще... Oct 24, 2005

Iouri Belooussov wrote:


У кого-нибудь есть какие-нибудь соображения по этому поводу?

Всем заранее спасибо


А еще посмотрите в своем профайле, на сколько продлилась платиновость. Если на два года, то точно платеж прошел два раза.


Полагаю, проблему в этом случае решить будет легко. Если же платеж не проходил на Proz.com два раза, нужно ждать выписку из банка и смотреть, что да как.


Direct link Reply with quote
 

Iouri Belooussov  Identity Verified
Russian Federation
Local time: 22:16
English to Russian
TOPIC STARTER
Спасибо Oct 24, 2005

Спасибо!

Написал в службу поддержки. Надеюсь помогут разобраться.


Direct link Reply with quote
 


To report site rules violations or get help, contact a site moderator:


You can also contact site staff by submitting a support request »

Проблемы с картой VISA после Proz?

Advanced search


Translation news in Russian Federation





SDL MultiTerm 2017
Guarantee a unified, consistent and high-quality translation with terminology software by the industry leaders.

SDL MultiTerm 2017 allows translators to create one central location to store and manage multilingual terminology, and with SDL MultiTerm Extract 2017 you can automatically create term lists from your existing documentation to save time.

More info »
SDL Trados Studio 2017 Freelance
The leading translation software used by over 250,000 translators.

SDL Trados Studio 2017 helps translators increase translation productivity whilst ensuring quality. Combining translation memory, terminology management and machine translation in one simple and easy-to-use environment.

More info »



Forums
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search