Service en français, mais quel français !!!
Thread poster: Annie Estéphan

Annie Estéphan  Identity Verified
Canada
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Dec 19, 2011

Bonsoir,

J'aimerais vous poser une question qui pourrait vous sembler étrange... Une amie m'a dit qu'ici, au Québec, les entreprises DOIVENT fournir leurs services en français (c'est la principale raison pour laquelle notre profession existe), par contre, si l'entreprise en question fournit des services en français, mais que son français (ou ses traductions françaises) est tellement de piètre qualité que la cliente unilingue francophone n'y comprend rien, peut-elle se plaindre, malgré le fait que techniquement le service lui est offert en «français» ?


 

Suzanne Éthier
Canada
Local time: 22:06
English to French
+ ...
3 réponses brèves à 3 questions bien naïves... Dec 20, 2011

1º Connaissez-vous la Loi 101? la charte de la langue française? l'histoire récente du Québec?
Alors, vous devriez savoir que le français est la langue officielle du Québec.

Consultez le site de l'OQLF pour plus de détails ou un livre d'histoire...

2º Je ne dirais pas que la principale raison d'être de notre métier est pour répondre aux exigences mentionnées en 1º... Voyez-vous il y a déjà bien longtemps existait un Bureau de traduction à Ottawa (capitale d'un grand pays bilingue!,,,) C'est pas beau ça? Et la trad est l'un des plus vieux métiers du monde...

3º Vous dites : « ... piètre qualité que la cliente unilingue francophone n'y comprend rien, peut-elle se plaindre...». A ce ce que je sache nous sommes encore un pays LIBRE. Alors, on ne fait pas seulement se plain-ain-aindre (Connaissez la chanson de Charlebois... 100 ans sans se plaindre♫...??), on proteste et on s'indigne auprès des premiers concernés, c.-à-d. les entreprises qui publient la merde en question.

Bye bye
Bye bye


 

Germaine  Identity Verified
Canada
Local time: 22:06
Member (2005)
English to French
+ ...
Pour répondre à votre question... Feb 5, 2012

OUI. Servir un consommateur "en français", c'est le faire de façon qu'il comprenne ce qu'on lui dit. Je doute qu'un baragouinage approximatif ou inintelligible fasse partie de la catégorie J'aime ma langue dans ta bouche* et toute personne qui se sent lésée peut adresser une plainte à l'Office de la langue française:

Office québécois de la langue française
Direction du traitement des plaintes
125, rue Sherbrooke Ouest, 2e étage
Montréal (Québec) H2X 1X4
Téléphone : 514 864-2648
Télécopieur : 514 873-3993
Courriel : info-plaintes@oqlf.gouv.qc.ca
Site internet : http://www.oqlf.gouv.qc.ca

Vous trouverez des renseignements et le formulaire de plainte à l'adresse suivante:
http://www.oqlf.gouv.qc.ca/francisation/respect/index.html

* Manifestation artistique visant à célébrer la passion de la langue française, une initiative de Mouvement Québec français.


 


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