Off topic: Problema con empresa Española cuando viaje a trabajar en Europa.
Thread poster: yugoslavia
yugoslavia
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Sep 2, 2016

Estimados colegas Españoles de Proz.com,

Espero que se encuentren bien en España. Soy un Intérprete profesional de Español al Ingles y de Ingles al Español radicado en Los Estados Unidos.

Estaba trabajando como intérprete en unas conferencias en Europa Oriental durante el pasado mes de Julio y el mes de Agosto. Regrese a Los Estados Unidos hace poco donde resido por muchos años.

Mientras trabajaba como intérprete en unas conferencias allá decidí visitar una farmacia para comprar dos medicamentos en Tbilisi, Georgia pero dichos productos resultaron ser defectuosos cuando los utilice. Necesitaba usar este tipo de producto medico por recomendación de mi dentista en Los Estados Unidos.

Este tipo de producto medico es un liquido especial para eliminar completamente las bacterias bucales y no se permite cargarlo dentro del avión de los vuelos que salen de Estados Unidos a causa de los problemas recientes. Es la razón por lo cual no traje conmigo el producto que estaba usando en Los Estados Unidos.

Este medicamento era fabricado en España ( Las sedes de la empresa de esa industria farmacéutica están localizadas en Murcia y Barcelona) Yo le escribí a la empresa farmacéutica por correo electrónico y les explique todo lo ocurrido pero desafortunadamente ellos me respondieron solo dos de mis mensajes y resulta que ahora están ignorando mis mensajes completamente.

Les escribí como tres veces pero no me contestan ninguno de mis mensajes.

Parece que ellos estuvieran ignorando mis mensajes completamente y parece que no quisieran hacerse responsables del problema con los productos farmacéuticos que compre de aquella empresa cuando estaba trabajando como interprete por un mes y medio en Europa Oriental.

Podrían por favor informarme donde puedo presentar una queja contra esa empresa farmacéutica. Aquí en Los Estados Unidos tenemos agencias gubernamentales como el departamento de Servicio al consumidor. ( Department of Consumer Affairs en el idioma Inglés)

No se si en España tienen este tipo de agencias gubernamentales donde se puedan presentar ese tipo de reclamaciones.

Gracias de antemano.

Yugoslavia


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NotOnlyWords  Identity Verified
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ocu Sep 5, 2016

Hola Yugoslavia,

Dirígete a la ocu (organización de consumidores y usuarios). Tienes un enlace directo en su página web para reclamar y en cualquier caso, ellos te ayudarán. https://www.ocu.org/

¡Suerte!

Un saludo cordial

NotOnlyWords.


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José J. Martínez  Identity Verified
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Arreglo fácil Sep 5, 2016

Debes ir a un dentista, explicar tu problema y le pides que te recete el producto y lo compras en España, si es que a juicio del dentista procede esto. Si esto es por cosa del seguro, posiblemente tu recibo pueda ser enviado a tu asegurador en los EUA.

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yugoslavia
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Muchas gracias. Sep 6, 2016

Estimado not onlyworks,

Muchas gracias por tu mensaje. Te lo agradezco grandemente. Las sedes de esa empresa farmacéutica están localizadas en Murcia, Cantabria y Barcelona)

¿Tendría que quejarme directamente al OCU de la ciudad o región de España donde esta localizada la empresa farmacéutica?

¿Sabes si aceptan quejas del extranjero?

Si problemas como estos ocurren aqui en Los Estados Unidos,tenemos que quejarnos directamente con el departamento de asuntos del consumidor del estado donde esta localizada la empresa.

Por favor infórmame. No soy muy familiar con el proceso para poner una queja con esa agencia gubernamental.

Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos,
Yugoslavia

[Edited at 2016-09-08 06:23 GMT]


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yugoslavia
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Gracias Jose. Sep 6, 2016

Estimado José ,

Espero que te encuentres bien

Muchas gracias por responder al foro. Disculpa por la tardanza en contestarte. Estaba un poco enfermo con una alergia. No es tan fácil. Yo compre estas dos botellas de medicamento dental en una farmacia en Georgia, Europa Oriental pero el producto era fabricado en España. Es la empresa farmacéutica en España que es responsable del el reembolso.

Además de esto mi plan de salud en Los Estados Unidos solo acepta recetas medicas que sean escritas en Los Estados Unidos de Norte América. Si se la envió no pagarían por el producto.

Te escribo mas información mañana.

Saludos,

Yugoslavia.



[Edited at 2016-09-07 07:38 GMT]


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