KudoZ home » English to German » Other

cross-channel escalation rules

Advertisement

Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs
(or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.
13:02 Aug 6, 2001
English to German translations [Non-PRO]
English term or phrase: cross-channel escalation rules
IT Text
Herbert
Advertisement


Summary of answers provided
nakanalübergreifende EskalationsregelnUlrike Lieder


  

Answers


53 mins
kanalübergreifende Eskalationsregeln


Explanation:
"Eskalation" refers to the upward movement of a customer's service request. For instance, if a tech service rep cannot answer the customer's question, it may be "escalated" to another department.

"Kanalübergreifend" can refer to any type of channel, distribution channel, communications channel, etc.

See a few examples below:
Von einer Hotline erwartet der Kunde schnelle Reaktionen ohne lästiges Nachfragen. Deshalb hat Siemens bei der Entwicklung von TeamBase auf das Routing (Weiterleitung) und das Austauschen von Vorgängen besonderen Wert gelegt, die automatisch nach definierten Eskalationsregeln, aber auch manuell durchgeführt werden können.
Akustisch oder visuell weist das System die Empfänger (ausgewählte Bearbeiter oder die Workgroup) auf die notwendige Bearbeitung hin. Bei Urlaub oder Abwesenheit tritt die Stellevertreterregelung in Kraft.
www.siemens.com/page/1,3771,13892-0-999_1_23-0,00.html

[PDF] www.interest.de/produkte/12800/data/100610.pdf
... geführt wird, - Lösungsdatenbanken unterstützt werden, - individuelle statusbezogene Eskalationsregeln eine Verschleppung von Tickets verhindern,

Die Eskalationsregeln können Notizen und Aktivitäten zu eskalierten Tickets erzeugen.
www.dr-dahr-consulting.de/cogvis.htm

Der M-Trust Server bietet die Möglichkeit, Transaktionen kanalübergreifend und innerhalb von Sekunden über Mobiltelefon digital zu signieren ...
www.brokat.com/de/products/server/mtrust.html

Wir sprechen Konsumentensprache auf allen Kommunikationskanälen. So erreichen wir Ihre Kunden einheitlich. Und damit Sie am meisten profitieren: Wir akquirieren und binden Ihre Kunden nicht nur kanalübergreifend, sondern auch über mehrere Lebensphasen und Verhaltensstadien.
www.impiric.ch/what_we_do/what_we_do-de.html

die Teles - Karte bietet mit der verwendeten CAPI - Rev. (3.xx) die Möglichkeit, "kanalübergreifend" zu reagieren, was beim eigentlichen CAPI - Standard nicht vorgesehen ist. Mit kanalübergreifend ist die Möglichkeit, die CAPI - Messages der anderen Kanäle abzuhören und diese eventuell zu beeinflussen gemeint.
www.xan.de/ab/V2/ab2faq202.htm

Customer Relationship Management im Multi-Channel Banking
... geben können. Voraussetzung ist allerdings, dass die Informationen kanalübergreifend verfügbar sind, ausgewertet werden und in konkrete Marketingmaßnahmen ...
www.ifk-cfs.de/English/content/veranstaltungen/data/2001101...

HTH


    listed above
Ulrike Lieder
Local time: 22:03
Native speaker of: German
PRO pts in pair: 1505
Login to enter a peer comment (or grade)




Return to KudoZ list


KudoZ™ translation help
The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.



See also:



Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search