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attente téléphonique

German translation: Warteschleife

GLOSSARY ENTRY (DERIVED FROM QUESTION BELOW)
French term or phrase:attente téléphonique
German translation:Warteschleife
Entered by: BHL

11:38 Aug 29, 2005
French to German translations [PRO]
Bus/Financial - Marketing / Market Research
French term or phrase: attente téléphonique
Aus einem Arbeitsvertrag (kfm. Leiter)

Catalogue d'attribution de missions éventuelles:

Marketing:
Actions de conseils réalisées auprès de la direction de la société

- Réflexion sur la stratégie marketing de la société
- Analyse du bilan mensuel des actions marketing
- Préparation de salons
- Evolution de notre site web
- Renouvellement de notre *attente téléphonique*

Was versteht ihr darunter?
BHL
Local time: 23:01
Warteschleife
Explanation:
Ansage, automatische Weiterleitung usw. sollen aktualisiert werden (wie viele Male sie das im Jahr machen, wenn es schon zum Aufgabenbereich des Kaufmännischen Leiters gehört...)


„Wer jemals in der telefonischen Warteschleife einer Fluglinie oder bei der
Hotline zu einem Gewinnspiel auf den richtigen Ansprechpartner für eine ...
www.callcenterpresse.de/index.php?id=1276&SID
Selected response from:

Claire Bourneton-Gerlach
Germany
Local time: 23:01
Grading comment
Danke. Ich hatte auch an Warteschleife gedacht, vom Gefühl her aber eher vermutet, dass da mehr hinter stecken müsse, wie z.B. Telefondienst oder auch die telefonische Kundenbetreuung. Da der Endkunde aber viele Ecken weit entfernt ist, konnte ich nicht klären, was tatsächlich gemeint war und habe nur eine Anmerkung gemacht.
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
3 +4Warteschleife
Claire Bourneton-Gerlach
3telefonische Reaktion/Telefondienst
BrigitteHilgner
3telefonische (Kunden)betreuung
Steffen Walter


  

Answers


29 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +4
attente téléphonique
Warteschleife


Explanation:
Ansage, automatische Weiterleitung usw. sollen aktualisiert werden (wie viele Male sie das im Jahr machen, wenn es schon zum Aufgabenbereich des Kaufmännischen Leiters gehört...)


„Wer jemals in der telefonischen Warteschleife einer Fluglinie oder bei der
Hotline zu einem Gewinnspiel auf den richtigen Ansprechpartner für eine ...
www.callcenterpresse.de/index.php?id=1276&SID

Claire Bourneton-Gerlach
Germany
Local time: 23:01
Specializes in field
Native speaker of: French
PRO pts in category: 51
Grading comment
Danke. Ich hatte auch an Warteschleife gedacht, vom Gefühl her aber eher vermutet, dass da mehr hinter stecken müsse, wie z.B. Telefondienst oder auch die telefonische Kundenbetreuung. Da der Endkunde aber viele Ecken weit entfernt ist, konnte ich nicht klären, was tatsächlich gemeint war und habe nur eine Anmerkung gemacht.

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  GiselaVigy: t'es quand-même bonne!
1 min
  -> ça fait 20 ans que j'essaie d'en persuader mon homme :-)
agree  Steffen Walter: Ich frage mich, ob diese Aufgabe für den Kfm. Leiter nicht eine Stufe zu tief angesiedelt ist (passt in Bedeutung und Umfang irgendwie nicht zu den anderen). Kann es vielleicht sein, dass damit die telefonische Kundenbetreuung insgesamt gemeint ist?
6 mins
  -> Stimmt absolut, aber "Betreuung" und "attente" passen auch nicht so zusammen ! BHL sollte seinen/ihren Kunden fragen...
agree  Carola BAYLE
2 hrs
agree  Angelika Beba: ja ! Steffen hat aber auch Recht mit seinem Einwand; vielleicht handelt es sich um eine Systemveränderung, réorganisation im Bereich der . . . ??
8 hrs
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34 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
attente téléphonique
telefonische Reaktion/Telefondienst


Explanation:
Sie/er muss schneller, effizienter, höflicher, effektiver, etc. werden.

BrigitteHilgner
Austria
Local time: 23:01
Native speaker of: Native in GermanGerman
PRO pts in category: 52
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39 mins   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5
attente téléphonique
telefonische (Kunden)betreuung


Explanation:
Ich gehe noch einen Schritt weiter als Brigitte: Hier könnte auch die Neugestaltung der telefonischen Kundenbetreuung als Ganzes gemeint sein. Die Änderung/Umgestaltung der Anrufwarteschleife allein ist wohl für einen Kfm. Leiter eine zu marginale Aufgabe ;-)

--------------------------------------------------
Note added at 47 mins (2005-08-29 12:26:24 GMT)
--------------------------------------------------

Wie Claire zutreffend anmerkt, ist eine Nachfrage beim Kunden natürlich der sicherste Weg.

Steffen Walter
Germany
Local time: 23:01
Works in field
Native speaker of: Native in GermanGerman
PRO pts in category: 31
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